EXPLUS INFORMÁTICA

24/03/2021

Muito além da compra de bons equipamentos, uma rede WiFi de alta performance vai da escolha dos pontos de acesso à parametrização dos filtros de conexão de modo q garantir a máxima satisfação dos usuários.

18/03/2021

CLIENTES E SUAS FRUSTRAÇÕES x EMPRESA E SEUS GARGALOS

Escutamos muito falar de CX (Experiência do Cliente) e que o cliente é o centro do negócio, mas vejamos isso na prática.
Recentemente, precisei contratar internet para meu novo office. A operado escolhida foi a TIM, pela funcionalidade em minha região e o preço.
Pontos positivos do processo:
- Contratação rápida, fácil e tecnológica. Fiz tudo dentro do mesmo dia e via internet.
- Instalação seria no dia seguinte

Problema: Eu errei ao passar o número do local, mas até ai, ok. Acreditei que uma simples ligação para a central da TIM informando minha desatenção resolveria a questão. Afinal é só um número, uma alteração simples em uma base de dados (ao menos deveria ser). Mas foi ai que se iniciou a verdadeira "Experiência do Cliente".

Pontos negativos:
- A TIM não aceitou a alteração do número, uma simples mudança no cadastro;
- A TIM orientou a cancelar a solicitação e abrir uma nova;
- No dia seguinte, mesmo com o processo cancelado, o instalador foi até o local no número errado.
- O Instalador me ligou e eu informei o problema. Ele, muito prestativo, se dirigiu ao local correto, informou a central do erro e deu início a instalação;
- Durante a instalação, o técnico recebeu o pedido de cancelamento, o mesmo que eu tinha feito um dia antes e havia comentado com ele. Ele teve que parar tudo e ir embora.
- Já havia feito um novo pedido, conforme orientação da própria TIM, mas comecei a receber ligações do pós venda perguntando se tinha dado tudo certo com a instalação. Uma enxurrada de informações desencontradas.
- A CEREJA DO BOLO..... A TIM me liga no dia seguinte informando que, por conta de um cancelamento recente (orientado por eles), eu não poderia fazer uma nova solicitação no meu CPF e me perguntaram se eu não teria outro CPF (SIM, ME PEDIRAM UM OUTRO CPF).

Enfim, um cliente em busca de um serviço, uma empresa que o tem, mas que um processo cheio de falhas e desgastante, nos impede de fechar negócio! Só me resta recorrer a concorrência.
VIVO, CLARO, OI.... A vocês

TIM = T*empo I*mporta M*uito, ok?

29/06/2020

Esta na hora de por em prática o desapego digital. O armazenamento de arquivos inúteis e aqueles que você acredita que "um dia irá precisar", também ajudam a poluir o meio ambiente.

Big data: armazenamento de dados inúteis tem custo e afeta o meio ambiente. Confira a matéria na íntegra!

26/06/2020

Já se tornou recorrente e todo profissional de suporte sabe que terá trabalho dobrado quando a Microsoft lança um grande patch de atualização com supostas melhorias e correções. Por isso sempre recomendo paciência e cautela com essas atualizações que são lançadas como opcionais pela Microsoft.

Oh dear

01/08/2014

http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-578181008-gravador-de-blu-ray-lg-bh10ls30-interno-novo-_JM

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15/07/2014

Você está preparado para a tecnologia 5G??
Leia e entenda os avanços desta tecnologia no Brasil.


http://olhardigital.uol.com.br/noticia/43049/43049

A Universidade Federal do Ceará e a Ericsson trabalham no desenvolvimento da tecnologia 5G no Brasil. A parceria volta-se para o estudo de novas faixas de espectro - chamadas ondas milimétricas - sistemas com alta densidade de antenas, comunicação entre dispositivos e redes heterogêneas. Mais de 40…

14/07/2014

Muito bacana...

http://olhardigital.uol.com.br/video/43020/43020

Aqui na Casa da Criança Santo Amaro, em São Paulo, a tecnologia está sendo usada para exercitar a atenção, o amor, o carinho e a convivência entre crianças e adolescentes. A ideia é levar um pouco de afeto para quem, infelizmente, acabou chegando aqui devido a situações de extrema vulnerabilidade so…

04/07/2013

Dicas de Segurança na Internet

Todo internauta precisa triplicar a atenção com os dados que disponibiliza pela internet porque, à medida que cresce a quantidade de serviços online, também aumenta o número de pessoas mal intencionadas que se aproveitam disso.

Para minimizar os problemas, a maioria dos grandes produtos possui sistemas de segurança que tentam proteger os clientes, mas cada pessoa tem de fazer a sua parte. Trazemos abaixo algumas dicas de especialista sobre o que fazer para se manter a salvo.

Confira as dicas:

- Utilize um endereço de e-mail confiável para receber suas notificações de redes sociais. Você precisa de um e-mail para se comunicar com seus colegas e amigos e outro altamente seguro para receber e-mails de instituições importantes.

- Sempre existe a possibilidade de erro. Criar um post ou fotos “apenas para amigos” ou mesmo “privado” não garante que ninguém verá esse conteúdo. É melhor compartilhar itens sensíveis pessoalmente ou por meio de comunicação direta.

- Se você armazenar arquivos na nuvem para uso pessoal, considere criptografá-los.

- Crie senhas fortes, sem palavras que se possam encontrar num dicionário, dados pessoais ou que siga uma ordem regular do teclado - nada de QAZ ou QWER. Uma senha segura deve conter uma combinação de letras, números e caracteres especiais.

- Associe seus serviços a um dispositivo móvel, ativando a autenticação em dois passos. Assim, sempre que se conectar de um dispositivo ou navegador diferente, será exigido um código que é enviado ao seu celular. Facebook, Twitter e Gmail estão entre os produtos que aceitam isso.

- Ative a navegação segura (HTTPS) para encriptar a sua navegação, evitando que alguém possa se introduzir em suas contas quando você estiver navegando através de uma rede Wi-Fi insegura.

- Notificações de login. Com este recurso ativado, o Facebook irá avisar sempre que a sua conta for acessada através de um dispositivo novo.

- Sessões ativas. Verifique as suas sessões ativas nas configurações de segurança da sua conta do Facebook e do Gmail para saber a partir de onde foram feitos os logins em sua conta. Às vezes a conta está ativa em mais de um lugar simultaneamente.

- Senha de aplicativos. Esta função existe para criar senhas de acesso para aplicações como Skype, Jabber, Xbox etc. Se houver a opção “aprovações de login”, você deverá habilitar o recurso para entrar na sua conta a partir desses dispositivos.

Fonte: Site Olhar Digital - UOL

02/04/2013

Pessoal, um alerta!
Ontem recebemos um note com "bônus".
Ao colocar a máquina na bancada percebemos um insetinho não identificado entrando por baixo do teclado... Na hora de desmontar para realizar te**es e verificar se alguma peça estava danificada, a surpresa!!
A tampa estava cheia de degetos de inseto... Saiu uma barata, pequena e achatada, um pouco diferente das que estamos acostumados a ver, conforme fomos mexendo apareciam mais... Tem uma colônia instalada dentro do notebook, até casca do ovo encontramos...
Até os insetos estão se adaptando a vida moderna, a maior delas ainda é bem pequena se comparada a uma barata "normal".
Chegamos a conclusão de que os notes, são o local perfeito para que elas vivam e se reproduzam, pois o local é quentinho e ainda conta com restos e migalhas que caem entre os vãos e teclas.

Estamos pesquisando mais sobre o assunto, qualquer novidade será postada aqui.

E você já presenciou algo do tipo?
Compartilhe consco!!

01/11/2012

http://olhardigital.uol.com.br/produtos/digital_news/noticias/teste-a-velocidade-da-sua-internet-aqui-no-olhar-digital

Agora, as provedoras devem oferecer, no mínimo, 20% do que foi contratado em cada transmissão e 60% no desempenho. Faça sua aferição!

28/09/2012

UAU!!


http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2012/09/tablet-galaxy-note-2-chega-ao-brasil-em-outubro-por-r-2300.html

Segunda geração do tablet tem tela de 5,5 polegadas. Aparelho roda a versão mais recente do sistema Android.

28/09/2012

O que acham dests inovação tecnológica do Bradesco???

http://olhardigital.uol.com.br/produtos/mobilidade/noticias/bradesco-cria-modelo-de-deposito-em-cheque-via-celular

Novidade, segundo o banco, enfrenta entraves da legislação brasileira