24/07/2026
A digitalização ampliou o acesso aos serviços financeiros, mas também tornou mais fácil para os clientes distribuírem sua vida financeira entre diferentes bancos, fintechs e plataformas.
Nesse cenário, conquistar relevância exige mais do que ampliar canais ou oferecer novos produtos. É preciso compreender o contexto de cada cliente, antecipar necessidades e transformar dados em experiências realmente úteis.
Em seu novo artigo, Maurício Alarcon, diretor da vertical de Bancos da SONDA do Brasil, analisa como a combinação entre dados, analytics avançado, Inteligência Artificial e agentes inteligentes pode levar a personalização dos serviços financeiros a um novo patamar.
O autor também destaca um ponto fundamental: quanto maior a autonomia da tecnologia, maior deve ser o compromisso com governança, transparência e segurança. Afinal, no setor financeiro, inovação e confiança precisam evoluir juntas.
Leia o artigo completo https://www.sonda.com/pt/detalhe-da-noticia/2026/07/21/hiperpersonalizacao-e-agentes-de-ia--bancos-precisam-gerar-valor--e-nao-apenas-ofertas e entenda por que os bancos precisam gerar valor, e não apenas ofertas. Link na bio.