A+ FCVA Comunicação Integrada

18/08/2022

10/06/2021

É maravilhoso quando a gente consegue fazer alguma coisa que tem certeza que vai ajudar muita gente. Algo real, valioso, que vai agregar algo maior, principalmente neste momento em que todos estão precisando reduzir custos e aumentar a produtividade.
O Chat bot MÁQUINA DE CONVERSA é bem isso! Trabalhamos bastante para levarmos o nosso conhecimento de Atendimento ao Cliente em grandes corporações até as empresas menores, lojas, clínicas, delivery, academias e pequenos negócios comandados por grandes visionários. MÁQUINA DE CONVERSA é pra quem pensa grande, enxerga longe, mas com um precinho justo, que cabe no orçamento de todo mundo. Tomara que a gente possa realizar o nosso sonho e o seu também!

11/05/2021

Encontro em tempo de pandemia. A gente não sabe quem é quem... Mas tudo bem!

07/05/2021

Assim eu consigo!

03/05/2021

Fazer uma boa apresentação é uma arte. Parece simples, mas na hora "H" alguns detalhes podem prejudicar bastante o sucesso da sua palestra ou reunião. Separamos apenas alguns errinhos mais comuns. Conte pra gente outros erros que você já reparou em alguma apresentação e que normalmente detesta!

07/04/2021

07 de Abril - Dia do Jornalista
Nosso defensor da
verdade, da liberdade e da democracia!

17/03/2021

Nunca ignore a opinião dos seus clientes. Mesmo que a princípio pareça uma besteira, preste atenção, anote, analise e mude, se for o caso!

10/03/2021

Destrói mesmo! Da série "Salvem a língua portuguesa".
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05/03/2021

A primeira dica para manter um bom relacionamento com seu cliente parece óbvia, mas ainda muita gente não faz: ouvir seus clientes. O que no marketing chama de fazer o “follow up”.
Sempre verifique se os clientes receberam o que foi prometido e se os seus problemas foram solucionados. Afinal, não adianta ter a melhor relação com os clientes se a entrega chegou atrasada ou errada, se ele teve problemas com o uso de algum produto e se não recebeu o serviço do jeito que queria.
Ouça seu cliente. Preocupe-se em acompanhar a satisfação dele. Crie canais para que ele possa avaliar sua empresa, seus produtos e serviços. Mostre interesse real por sua opinião.
Dessa forma, mesmo que algo não tenha acontecido exatamente como o esperado, ele vai entender, vai confiar em você e vai voltar.

05/03/2021

Nesse estágio, o cliente se torna fã da sua marca e os vendedores são parceiros estratégicos, ajudando seu cliente a encontrar a solução perfeita para seus problemas.
Sua empresa já conta com uma base de dados organizada e você consegue reunir todas as informações necessárias sobre os clientes, mapear a jornada de compras e criar um funil de vendas certeiro.
O resultado é uma relação sólida e de profunda confiança com os clientes, que também se tornam promotores da empresa, dispostos a indicar seus produtos e serviços para amigos e familiares.
Ao alcançar este último nível de relacionamento sua empresa colhe os benefícios de contar com clientes fiéis. Sabe o que isso signif**a? Mais lucro para sua empresa. E quem não quer isso, não é mesmo?

04/03/2021

Qual o nível de relacionamento com seus clientes?
Se você e seus vendedores percebem quais clientes podem ser mais rentáveis e tentam aumentar suas vendas a todo custo, mesmo que seja preciso “empurrar” produtos e serviços, então você está sendo REATIVO. E, sinceramente, isso não é nada bom... Sua empresa ainda não está pensando em como atendê-lo melhor ou solucionar seus problemas. E, provavelmente, seus clientes não duram muito tempo e raramente te indicam.
Já no nível PROATIVO, o relacionamento com seu cliente f**a mais sério e constante. Seus vendedores estão sempre em contato com eles e já sabem o foco deve ser na solução de problemas e dores dos clientes em primeiro lugar, agindo como consultores para encontrar a oferta ideal para cada consumidor.
Mas a proatividade é apenas o primeiro passo. Você quer ir para o próximo nível?