L5 Networks

L5 Networks Trabalhe de qualquer lugar com as soluções da L5 Networks.

Aprender, Inovar, Facilitar, Aprender: é esse ciclo de aprendizado que nos permite evoluir sempre e tornar mais seguro, econômico e fácil o dia a dia de nossos clientes.

Quando atendimento e CRM trabalham separados, o problema aparece na próxima conversa.Alguém precisa procurar anotações, ...
04/09/2026

Quando atendimento e CRM trabalham separados, o problema aparece na próxima conversa.

Alguém precisa procurar anotações, reconstruir o histórico ou perguntar novamente o que o cliente já explicou.

Com o Callbox integrado ao CRM da operação, as interações passam a fazer parte de um fluxo mais conectado, mantendo informações do atendimento disponíveis dentro da jornada do cliente, de acordo com a integração configurada.

Menos reconstrução de contexto.
Mais continuidade para quem atende, e para quem é atendido.
Seu atendimento conversa com o seu CRM?

Fale com nossa equipe e veja como integrar o Callbox à sua operação.
Link na bio.

Gravar preserva a ligação. Mas gravação sozinha ainda exige alguém ouvindo pra extrair qualquer informação dela.A transc...
01/09/2026

Gravar preserva a ligação. Mas gravação sozinha ainda exige alguém ouvindo pra extrair qualquer informação dela.

A transcrição muda essa conta: depois que a chamada vira texto, ela pode ser pesquisada por palavra-chave, cruzada com outras conversas, usada pra qualif**ar um atendimento ou alimentar uma automação, em segundos, não em minutos de áudio.

Com o Callbox, cada chamada transcrita deixa de ser um arquivo parado e passa a ser conteúdo que qualquer processo da operação pode usar.

Sua empresa grava a ligação, ou também consegue usá-la depois?

Veja como funciona no Callbox. Link na bio.

Pesquisa de satisfação e NPS são indicadores importantes, mas dependem de alguém decidir responder.Análise de sentimento...
31/08/2026

Pesquisa de satisfação e NPS são indicadores importantes, mas dependem de alguém decidir responder.

Análise de sentimento aplicada às próprias ligações do Callbox lê sinais de tom e conversa na própria conversa, sem depender de resposta voluntária.
Isso não substitui a pesquisa, e não prevê o resultado dela. É outra fonte de sinal, complementar a ela.

Sua empresa só sabe como o cliente está se sentindo quando ele responde a uma pesquisa, ou também quando ele liga?

Veja como funciona no Callbox. Link na bio.

Discussão sobre eficiência em atendimento quase sempre foca no lado receptivo: tempo de resposta, fila, SLA.Mas metade d...
30/08/2026

Discussão sobre eficiência em atendimento quase sempre foca no lado receptivo: tempo de resposta, fila, SLA.

Mas metade da operação de muita empresa é ativa (cobrança, renovação, prospecção) e o gargalo aí é outro: tempo perdido decidindo e discando manualmente, pra saber quem liga primeiro.

Com o discador do Callbox, campanhas de ligação ativa podem ser priorizadas e discadas de forma automática, sem depender de alguém escolher manualmente a cada chamada.
Resultado, não só resposta. Dos dois lados da operação.

Sua operação ativa também tem estrutura, ou só a receptiva?

Converse com nossa equipe. Link na bio.

Nos últimos anos, quase toda plataforma de atendimento adicionou algum recurso de IA: um chat aqui, uma automação ali, u...
30/08/2026

Nos últimos anos, quase toda plataforma de atendimento adicionou algum recurso de IA: um chat aqui, uma automação ali, um relatório mais inteligente.

Isso já não é mais diferencial, é praticamente padrão de mercado.

A pergunta que estamos levando a sério na L5 é outra: o que muda quando uma operação inteira é pensada a partir da IA, e não apenas equipada com ela depois?

Ainda não vamos responder isso por completo. Mas é a direção da nossa próxima novidade, que chega em setembro, no CONAREC.

Acompanhar as próximas semanas pra entender essa direção.

Depois de uma ligação, o que normalmente sobra registrado é um resumo: o que o atendente digitou, com a pressa e os filt...
29/08/2026

Depois de uma ligação, o que normalmente sobra registrado é um resumo: o que o atendente digitou, com a pressa e os filtros de quem estava ao telefone.

A ligação inteira (tom, hesitação, detalhe que pareceu não importante na hora) geralmente não chega a lugar nenhum.

Com o Callbox, chamadas feitas pela telefonia integrada ao Microsoft Teams podem ser gravadas, transcritas e analisadas, dando à gestão acesso à conversa real, não só ao resumo que alguém decidiu registrar.

Sua operação decide com o que aconteceu na ligação, ou com o que sobrou escrito no ticket depois?

Fale com nossa equipe e conheça a solução. Link na bio.

Para o cliente, ligar pelo WhatsApp é só mais um jeito de chamar a empresa — tão natural quanto discar um número.Pra ope...
29/08/2026

Para o cliente, ligar pelo WhatsApp é só mais um jeito de chamar a empresa — tão natural quanto discar um número.

Pra operação, essa chamada devia entrar com a mesma estrutura de qualquer ligação: dentro do PABX, com fila, gravação, transcrição, IA e indicadores de gestão.

Com o WhatsApp Voice integrado ao Callbox, essa chamada deixa de ser um canal separado e passa a fazer parte da mesma operação de telefonia que já existe.

O canal mudou. A estrutura de atendimento por trás dele não devia.

Uma operação mais inteligente não se prova só em discurso, se prova em atrito que ela elimina.Ligar, não conseguir atend...
28/08/2026

Uma operação mais inteligente não se prova só em discurso, se prova em atrito que ela elimina.

Ligar, não conseguir atendimento e ter que tentar de novo depois é um desses atritos, e a própria operação que o cria.

No Callbox, o cliente pode optar por ser chamado de volta em vez de esperar na linha, sem perder o lugar que já tinha conquistado na fila. Essa função tem nome: Mordomo.

Menos ligação perdida. Menos atrito na espera. Mesma prioridade de atendimento.

Sua operação devolve a ligação preservando a posição do cliente, ou faz ele começar tudo de novo?

Conheça o Callbox. Link na bio.

Quando um agente de IA atende uma chamada, a operação precisa saber o que aconteceu ali, não só confiar que aconteceu.No...
28/08/2026

Quando um agente de IA atende uma chamada, a operação precisa saber o que aconteceu ali, não só confiar que aconteceu.

No Callbox, toda interação de um agente de IA f**a registrada: o que foi dito, o fluxo seguido, o resultado do atendimento. Esse histórico pode ser consultado depois, dando à operação visibilidade real sobre o que os agentes estão fazendo.

Automação sem rastro é automação que ninguém consegue revisar depois. Automação com histórico de interação é automação que a operação consegue acompanhar.

Sua empresa sabe o que os agentes de IA fizeram em cada atendimento, ou só sabe que "algo foi resolvido"?

Fale com nosso time, veja como pode lhe ajudar. Link na bio.

SLA só vira assunto quando falha. Quando funciona, ele simplesmente não aparece, e é exatamente esse o objetivo.Manter u...
28/08/2026

SLA só vira assunto quando falha. Quando funciona, ele simplesmente não aparece, e é exatamente esse o objetivo.

Manter uma operação de telefonia funcionando o tempo todo depende de investimento contínuo: infraestrutura redundante, monitoramento constante, engenharia trabalhando nos bastidores pra que nada disso precise ser notado.

Foi esse investimento que sustentou os 100% de SLA da L5 em 2026.
O número é a prova. A estrutura por trás dele é o que garante que ele se repita.

Sua operação trata disponibilidade como sorte, ou como o resultado de uma estrutura construída pra isso?

Conheça a estrutura da L5. Converse com o nosso time. Link na bio

Endereço

Rua André Ampère, 153
São Paulo, SP
04562-080

Telefone

+551122221000

Site

Notificações

Seja o primeiro a saber: enviaremos um e-mail para você quando L5 Networks publicar novidades e promoções. Seu endereço de e-mail não será usado para nenhum outro fim, e você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.

Atalhos

Compartilhar

Categoria