SenseData

01/11/2021

Estamos muito felizes em anunciar a aquisição da SenseData pela Zenvia, plataforma de comunicação que empodera as empresas para criarem experiências únicas de comunicação para seus clientes finais.

Esse movimento representa o reconhecimento da maturidade da nossa companhia e do nosso crescimento, além de uma oportunidade para trazermos ainda mais inovação para os nossos clientes e os clientes da Zenvia, com uma visão 360° do cliente, impactando positivamente as vendas e os resultados mas, principalmente, gerando relacionamento e engajamento.

E por falar em experiência do cliente, nos dias 10 e 11 de novembro a SenseData promove o CS Day 2021 Digital Experience, 100% online e gratuito. Não perca conteúdos inéditos sobre sucesso do cliente e troca de experiências. Grade completa de palestras e inscrições no site: https://www.csday.io/.

03/11/2020

Dados permitem que as empresas tomem melhores decisões e aumentem a eficiência. Descubra no post de hoje como a Amazon utiliza-os dominar o e-commerce.

Quer saber como usar dados para tomar ações proativas? Confira artigo "Customer Success Data Driven": https://bit.ly/32dZ2rg

30/09/2020

Você sabe qual é a média do tempo de atuação na área dos profissionais de Customer Success? Confira no gráfico há quanto tempo os profissionais trabalham com Sucesso do Cliente.

Para ter acesso a mais dados e análises exclusivos como esse, baixe o CS Benchmark Brasil: https://bit.ly/2Zw3S1I

14/09/2020

Independentemente do tipo do seu negócio ou do segmento de mercado, uma coisa não muda: o relacionamento com o cliente deve ser prioridade.

Ter uma cultura focada no sucesso do cliente é o principal fator para sua empresa crescer na era da digitalização e da nova economia.

Confira ao longo do artigo as características do consumidor digital, o status da transformação digital nas empresas e como unir esses dois aspectos para que sua empresa possa crescer ainda mais em um mercado competitivo.

Acesse o artigo: https://bit.ly/2H0mPmv

Descubra no artigo porque uma cultura focada no sucesso do cliente é o principal fator para sua empresa crescer na era da digitalização e da nova economia.

07/08/2020

A SenseData orgulhosamente é uma das 100 Startups to Watch 2020!

A Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios e a Época NEGÓCIOS revelaram hoje a lista das 100 startups consideradas mais inovadoras, promissoras e altamente escaláveis de 2020, que merecem a atenção de investidores, aceleradoras, governos e grandes empresas.

Em sua 3ª edição, a SenseData fez parte desse ranking na primeira edição em 2018 e orgulhosamente entra mais uma vez para essa lista em 2020.

Para ver a lista completa das startups e como foram os critérios de avaliação, é só acessar o link: https://bit.ly/2Xzu0HC

29/07/2020

Customer Success como um Motor de Crescimento para as empresas:

O Sucesso do Cliente é um impulsionador do crescimento. Quando você apresenta resultados e oferece experiências satisfatórias, um cliente representa pelo menos 4 novas oportunidades para sua empresa:

• Aumento da retenção e do engajamento;
• Melhorias de produto e de serviço;
• Crescimento na base
• Indicação da sua empresa.

Se você tornar seus clientes bem-sucedidos, poderá ter um crescimento exponencial. Mas, para isso acontecer, é preciso que a empresa repense a forma como trabalham juntos.

Toda iniciativa de Customer Success depende profundamente de uma transformação na organização interna e na cultura da empresa.

30/06/2020

Customer Success está presente em todo o ciclo de vida de um cliente, desde o momento após a sua aquisição até a sua renovação/expansão.

A venda é apenas um dos contatos que o cliente tem com a empresa ao longo do tempo, na verdade, o grande valor está após a venda, à medida que o cliente se beneficia dos produtos e serviços da companhia, segue na jornada de sucesso e expande suas compras.

Sucesso do Cliente é parte vital de uma boa estratégia de negócios e está diretamente relacionado ao sucesso de sua empresa e ao seu resultado financeiro.

25/06/2020

Pensando sempre em entregar bons resultados e uma melhor experiência aos clientes SenseData, lançamos um vídeo ajudando os usuários da nossa plataforma a criarem um bom template de email.

Um template de email bem construído ajuda a melhorar o relacionamento da empresa com o cliente e é uma ótima ferramenta para aumentar a produtividade dos times.

Com a plataforma SenseData é possível fazer disparos de emails altamente personalizados e em escala.

Para conferir o vídeo completo sobre "Como criar um bom template de email dentro de nossa plataforma" é só clicar no link: https://youtu.be/KTk4nFDDmKA

24/06/2020

Em um ambiente cada vez mais competitivo, a experiência do cliente torna-se cada dia mais essencial nas relações comerciais.

Mesmo que a contratação seja entre duas empresas, são pessoas que fazem a negociação no contexto B2B. No final, você negocia e oferece experiências para pessoas.

Confira nesse artigo que preparamos para você como é possível desenvolver uma melhor experiência para um cliente B2B e gerar o resultado esperado dessa relação.

Link para o artigo: https://bit.ly/3g5yEEj

A experiência do cliente torna-se cada dia mais essencial nas relações comerciais, e isso também é válido quando falamos de uma relação B2B. Entenda...

16/06/2020

Nosso próximo Webinar já tem data e hora marcada!

Convidamos a Luri Carvalho, Coordenadora de Digital na Unilever e-UB, para compartilhar sua estratégia de relacionamento com os clientes de forma personalizada e em escala.

Luri vai apresentar formas de segmentação de clientes e métricas para acompanhar a assertividade das ações automatizadas.

O Webinar acontece dia 25 de Junho às 17h00 (horário de Brasília).

Para se inscrever é muito fácil, é só acessar o link: https://bit.ly/2YAOvn0

08/06/2020

Existem 5 fatores principais que influenciam a receita recorrente da sua empresa:

• Churn (cancelamentos);
• Downsell (cancelamentos parciais);
• Novas vendas;
• Upsell;
• Cross-sell.

Desses 5 fatores, 4 são impactados DIRETAMENTE pela gestão de Sucesso do Cliente.

Uma operação de Customer Success bem estruturada é um centro gerador de receita, que influencia os resultados de negócio da sua empresa.

27/05/2020

A SenseData é destaque no Terra

Somos uma das nove startups selecionadas para o Liga Emerging Technologies, programa de aceleração que busca inovações e soluções para o mercado, criado pela Liga Ventures

Para ler a matéria na íntegra é só clicar no link: https://www.terra.com.br/noticias/dino/programa-de-aceleracao-que-busca-inovacoes-e-solucoes-para-o-mercado-chega-na-terceira-edicao-e-ja-conta-com-nove-startups-selecionadas,0b91acb4aa883a6457caa3432bcc5184bphk44rn.html?utm_campaign=news_base_260520_-_case_fortes__artigo_health_data__podcast&utm_medium=email&utm_source=RD+Station