Call To Call

03/06/2026

Nos negócios, dados sem interpretação não viram estratégia, por Juliana Saboia. https://tinyurl.com/4zm78jny

by admin03/06/20264 likes Nos negócios, dados sem interpretação não viram estratégia, por Juliana Saboia* Empresas acumulam dashboards, relatórios e ferramentas, mas o problema raramente é a falta de informação, e sim a forma como os profissionais lidam com ela No início de um projeto rece...

03/06/2026

Por que CX virou tema de conselho e não mais só de marketing. Por Solemar Andrade. https://tinyurl.com/4txj8967

by admin03/06/20264 likes Por que CX virou tema de conselho e não mais só de marketing. Por Solemar Andrade* Hoje, experiência do cliente virou tema de conselho porque passou a impactar diretamente crescimento, retenção, reputação e eficiência operacional. O CX deixou de ser uma discussão s...

03/06/2026

Consumidor híbrido já é maioria: 85% compram online, 78% no físico e o varejo ainda divide canais. Por Alex Marques. https://tinyurl.com/mrxx4wn7

by admin03/06/20263 likes Consumidor híbrido já é maioria: 85% compram online, 78% no físico e o varejo ainda divide canais. Por Alex Marques* Durante anos, o varejo organizou sua estratégia a partir de uma lógica que hoje já não faz sentido, separando canais, por exemplo, havia o time da lo...

02/06/2026

Marketing e reputação: aliados ou concorrentes? Por Francine Ferreira. https://tinyurl.com/ywas2773

by admin02/06/20264 likes Marketing e reputação: aliados ou concorrentes? Por Francine Ferreira* A visibilidade abre portas, mas é a confiança que sustenta o negócio Eu entendo por que tanta gente trata marketing e imprensa como rivais. Quase sempre a briga aparece no orçamento, no calendário...

02/06/2026

A era do B2A já começou e as empresas ainda estão falando com o público errado, por Victor Paiva. https://tinyurl.com/yc7mhzva

by admin02/06/20265 likes A era do B2A já começou e as empresas ainda estão falando com o público errado, por Victor Paiva* Durante anos, o marketing B2B operou sob uma lógica relativamente previsível: marcas falando com pessoas, disputando atenção, construindo autoridade e, no melhor dos ce...

02/06/2026

Hi Platform e Meta debatem consolidação do WhatsApp como principal canal de conversão, relacionamento e receita no mercado brasileiro. https://tinyurl.com/bp6pmvxd

by admin02/06/20266 likes Hi Platform e Meta debatem consolidação do WhatsApp como principal canal de conversão, relacionamento e receita no mercado brasileiro Encontro estratégico reuniu executivos, clientes e especialistas na sede da Hi Platform em São Paulo para discutir os novos movimentos ...

02/06/2026

Quando o SAC vira crise pública. https://tinyurl.com/ymu2auw2

by admin02/06/20265 likes Quando o SAC vira crise pública Redes sociais transformaram o atendimento ao cliente em um dos principais fatores de construção, ou desgaste, da reputação das marcas Uma reclamação mal resolvida já não f**a restrita ao SAC. Em poucos minutos, ela pode ganhar as red...

01/06/2026

Com avanço dos agentes de IA nas empresas, EY desenvolve framework de governança para escalar uso da tecnologia com segurança. https://tinyurl.com/4exjpw5h

01/06/2026

Rede Total Care amplia investimentos em tecnologia e cuidado humanizado. https://tinyurl.com/5n8an34v

by admin01/06/20261 like Rede Total Care amplia investimentos em tecnologia e cuidado humanizado Com aporte de R$ 300 milhões, rede hospitalar do Grupo Amil amplia uso de tecnologia, inteligência artificial e padronização de processos para reforçar eficiência e cuidado humanizado A Rede Total ...

01/06/2026

73% dos consumidores preferem mensagens e 64% já compram pelo WhatsApp, aponta pesquisa da plataforma. https://tinyurl.com/4f6pukc3

by admin01/06/20261 like 73% dos consumidores preferem mensagens e 64% já compram pelo WhatsApp, aponta pesquisa da plataforma Consumidores preferem mensagens a ligações, emails e até sites, enquanto empresas aceleram investimentos em anúncios que levam diretamente para conversas no aplicativo ...