Call To Call

05/08/2026

NiCE destaca organizações que lideram a nova era da experiência do cliente com a utilização de inteligência artificial. https://tinyurl.com/4ksdj2sn

by admin04/08/20264 likes NiCE destaca organizações que lideram a nova era da experiência do cliente com a utilização de inteligência artificial Vencedores do CX Excellence Awards demonstram como a combinação entre agentes de IA, equipes humanas e workflows inteligentes gera resultados mensu...

05/08/2026

BonifiQ Academy oferece certificação em loyalty, do básico ao avançado. https://tinyurl.com/mu2fuuv9

by admin04/08/20262 likes BonifiQ Academy oferece certificação em loyalty, do básico ao avançado Com roadshow em parceiros, BonifiQ apresenta plataforma on-line de aprendizagem A BonifiQ, empresa referência em loyalty na América Latina, lançou a BonifiQ Academy, sua plataforma de aprendizagem...

05/08/2026

Mais de 90% dos acionamentos de usuários do TOP - aplicativo de mobilidade, são solucionados sem atendimento humano. https://tinyurl.com/ym6vp38t

05/08/2026

Empresas que adotam IA agêntica já registram redução de custos e avanço na experiência do cliente, aponta NiCE. https://tinyurl.com/3ae3h9nv

05/08/2026

Atento inicia segundo semestre com expansão de operações e novas marcas no portfólio.

by admin04/08/20263 likes Atento inicia segundo semestre com expansão de operações e novas marcas no portfólio • Companhia conquistou 15 novos clientes nos últimos meses• Clientes da base também cresceram, registrando 35 novas células em aproximadamente 20 logos A Atento, uma das maiores ...

05/08/2026

Sem bom atendimento, até ótimos benefícios perdem valor, por Paulo Curro. https://tinyurl.com/bnvn3ywb

by admin04/08/20265 likes Sem bom atendimento, até ótimos benefícios perdem valor, por Paulo Curro* O consumidor não avalia separadamente a propaganda, a compra, o benefício recebido e o contato com o suporte para decidir se continuará escolhendo uma marca. Para ele, tudo faz parte da mesma re...

05/08/2026

Telefonia em nuvem ganha espaço na contabilidade ao viabilizar operação remota e manter proximidade com clientes. https://tinyurl.com/5f4jmux4

by admin04/08/20264 likes Telefonia em nuvem ganha espaço na contabilidade ao viabilizar operação remota e manter proximidade com clientes Solução adotada pela JJ Chaves Contadores ajudou a preservar a identificação das chamadas, ampliar a estrutura de atendimento e sustentar o relacionamento...

03/08/2026

NiCE e RingCentral expandem parceria para orquestrar o futuro das experiências de clientes e agentes com inteligência artificial. https://tinyurl.com/pkke543n

by admin03/08/20263 likes NiCE e RingCentral expandem parceria para orquestrar o futuro das experiências de clientes e agentes com inteligência artificial Novo acordo plurianual permite à NiCE revender a solução UCaaS da RingCentral, líder do setor; empresas também prorrogam seu acordo de lon...

03/08/2026

Estratégias personalizadas de fidelização ganham força com apoio de inteligência artificial. https://tinyurl.com/483t9k7t

by Cris Maradei03/08/20261 like Estratégias personalizadas de fidelização ganham força com apoio de inteligência artificial Uso de IA preditiva permite que empresas antecipem preferências de consumidores e criem experiências mais relevantes aumentando engajamento e valor das marcas Em um cen....

03/08/2026

IA no mercado de seguros: a transformação do atendimento, por Letícia D'Angelo. https://tinyurl.com/mrexcwss