Octadesk

Name: Octadesk
Address: R. Itapaiúna, 2434/Parque Morumbi, São Paulo, SP, 05707-001, BR
Telephone: +5511969139476

🐙 Plataforma de atendimento para todos os times: do marketing, vendas ao pós-vendas. Uma empresa LWSA.

A Octadesk, empresa Locaweb Company, é uma plataforma de atendimento para vendas e pós-vendas. Foi reconhecida como uma das 20 empresas mais inovadoras do Brasil pelo Innovative Workplaces, do MIT Technology Review, e como uma das empresas de SaaS (Software como Serviço) que mais crescem no mundo pela revista internacional LATKA. Fundada em 2015 por Rodrigo Ricco e Leandro Ueda, a empresa foi inco

rporada à Locaweb Company em 2021 e é a única plataforma 100% nacional que permite às empresas melhorarem o atendimento ao cliente, combinando inteligência artificial (IA) com uma gestão eficiente de suporte. Assim, é possível conectar as áreas do negócio e unificar múltiplos canais de atendimento, como WhatsApp, Instagram e chat do site, em um só lugar. Essa integração proporciona aos gestores um melhor controle da equipe e aos consumidores uma boa experiência de compra. Atualmente, o sistema gerencia mais de quatro milhões de mensagens por dia entre empresas e clientes, evidenciando a confiança depositada na Octadesk como solução para atendimento eficiente e de alta qualidade.

11/06/2026

A Octadesk marcou presença no Conversations Brasil, evento promovido pela Meta, reforçando nosso compromisso em acompanhar de perto as principais transformações do mercado.

Estar conectado às discussões que estão moldando o futuro do relacionamento entre marcas e consumidores é parte da nossa missão de entregar inovação contínua aos nossos clientes.

Durante o evento, acompanhamos novidades, tendências e evoluções que devem impactar diretamente as estratégias de atendimento, vendas e experiência do cliente nos próximos meses.
Entre os temas que mais chamaram nossa atenção estão as mudanças relacionadas aos usernames no WhatsApp, um assunto que promete gerar impactos importantes para empresas que utilizam o canal como parte da sua estratégia de comunicação. Inclusive, já compartilhamos nossa visão sobre o tema em conteúdos publicados no Blog da Octadesk.

Seguimos acompanhando cada novidade para transformar informação em estratégia e ajudar nossos clientes a estarem sempre um passo à frente.

14/05/2026

IA sem estrutura é só promessa.

No novo episódio do podcast Check-in Tech, da , Fernando Webster, Gerente de Vendas da Octadesk, compartilha uma visão importante para líderes que estão repensando atendimento, processos e escala: agentes autônomos só geram resultado quando existe uma operação preparada para sustentar experiência, contexto e eficiência.

Ao longo da conversa, o episódio aborda como infraestrutura, atendimento e inteligência artificial deixaram de atuar separados e passaram a definir juntos retenção, produtividade e crescimento sustentável.

Uma discussão essencial para gestores que entendem que CX não é mais diferencial. É estrutura de negócio.

Agradecemos à Locaweb pelo convite e pela troca de alto nível sobre o futuro das operações digitais. Aproveite também para conhecer os outros episódios e conteúdos do podcast Check-in Tech.

🔗 Episódio completo nos comentários.

24/03/2026

WOZ, a IA da Octadesk, evoluiu: agora não só responde. Resolve.

A Octadesk acaba de lançar uma evolução que permite executar processos automaticamente, conectando sistemas e resolvendo demandas em tempo real.

A Inteligência Artificial no atendimento está mudando. Durante muito tempo, o foco foi responder clientes com mais rapidez. Mas quem vive a operação sabe que muitas conversas não terminam na resposta.
Elas exigem ação: consultar pedidos. gerar boletos, verificar dados, acessar sistemas.

Porque, no fim, atender não é apenas responder. É resolver.

É com essa visão que seguimos evoluindo o WOZ. Agora, a IA passa a executar processos dentro da conversa, conectando sistemas e reduzindo etapas operacionais para os times. E com grande capacidade de adaptação: as automações podem ser personalizadas de acordo com a realidade de cada negócio, respeitando fluxos, sistemas e regras específicas de cada operação.

Menos esforço operacional. Mais eficiência no atendimento. Esse é o próximo passo da IA no atendimento.

E é isso que estamos construindo na Octadesk.

Acompanhe essa evolução (link na bio).

17/03/2026

⚡ A Inteligência Artificial no atendimento evoluiu.
Hoje, muitas empresas já utilizam IA para entender melhor o cliente, responder dúvidas com mais agilidade e manter conversas cada vez mais naturais nos canais digitais.

Mas, na prática da operação, grande parte das interações não termina apenas em uma resposta.

Consultar status de pedido, gerar segunda via de pagamento, atualizar informações no CRM ou buscar dados em sistemas internos são tarefas recorrentes que ainda consomem tempo das equipes.

O próximo passo dessa evolução é permitir que a IA também execute essas ações dentro da conversa, automatizando tarefas e reduzindo o esforço operacional.

O resultado são equipes mais produtivas, operações mais eficientes e mais tempo dedicado ao que realmente gera valor para o negócio e para o cliente.

É nessa direção que seguimos evoluindo na Octadesk.
Acompanhe essa evolução (Link na bio).

17/02/2026

Todo mundo fala de inteligência artificial.
Poucos sabem exatamente como ela resolve problemas reais. A dor aqui costuma ser dupla:
▫️Medo de ficar para trás
▫️Frustração com soluções que prometem muito e entregam pouco

⚡️IA não é sobre substituir pessoas. É sobre eliminar gargalos, reduzir esforço manual e apoiar decisões melhores.
O desafio não é adotar IA. É entender onde ela faz sentido para a maturidade da operação. Quando bem aplicada, ela deixa de ser tendência e vira vantagem competitiva.

Esse conteúdo faz parte do Planner Estratégico de Negócios da Octadesk, desenvolvido para ajudar líderes a aplicarem IA de forma prática, alinhada à maturidade de suas operações. Link nos comentários.

09/02/2026

Atendimento sem resposta é demanda que vira perda invisível.

Ative agora o atendimento automatizado e não perca leads no Carnaval. Usuários ilimitados até o fim de fevereiro.

[CONDIÇÃO EXCLUSIVA POR TEMPO LIMITADO] Ative o Octa Conversas com a condição de Carnaval e garanta atendimento automatizado, leads respondidos e operação contínua mesmo com a equipe reduzida. Contrate até 12/02, quinta-feira, e receba a configuração do fluxo automatizado para o seu Plantão de Carnaval feita pelo nosso time de CS, além de garantir usuários ilimitados até o fim do mês.

Com OCTA CONVERSAS, você centraliza canais e automatiza o primeiro atendimento para manter a operação ativa mesmo em períodos de baixa disponibilidade da equipe.

🔗Fale com um especialista e ative agora: link na bio.

06/02/2026

Muitos líderes sabem exatamente o que precisa ser feito.
O desafio está em fazer acontecer de forma consistente.

Planos são criados, iniciativas começam, mas:
▫️O acompanhamento se perde
▫️As prioridades se diluem
▫️Os ajustes chegam tarde demais

Esse é um dos pontos centrais abordados no Planner Estratégico de Negócios da Octadesk, criado para apoiar líderes a saírem da intenção e sustentarem a execução no dia a dia.

⚡️Tração não é cobrança excessiva. É ritmo, visibilidade e alinhamento contínuo. Quando a execução não tem cadência, até boas estratégias se tornam irrelevantes. Tracionar é transformar intenção em rotina. Acesse o Planner completo nos comentários.

04/02/2026

Recentemente abordamos como a falta de direção em operações comerciais pode afetar os negócios. Outra dor frequente é sentir que crescer aumenta o caos. Mais clientes, mais canais, mais demandas.

E junto com isso:
▫️ Processos improvisados
▫️ Retrabalho constante
▫️ Times sobrecarregados
▫️ Gargalos que aparecem sempre nos piores momentos

Isso não é falta de pessoas. É falta de eficiência estrutural.

⚡ Eficiência é olhar para a operação e perguntar: o que está consumindo energia sem gerar valor?

Crescer com eficiência é o que permite escalar sem perder qualidade, margem e controle.

O recém-lançado Planner Estratégico de Negócios da Octadesk pode ser uma solução valiosa. Ele é projetado para ajudar as empresas a encontrar a clareza necessária, superar os desafios mencionados e garantir que o crescimento seja sustentável. Link nos comentários.

30/01/2026

Uma dor comum nas operações comerciais é esta: o time trabalha muito, mas o resultado não acompanha. Isso costuma ser interpretado como problema de execução. Nem sempre é.

Muitas vezes, o problema é falta de direção clara:
▫️ Metas genéricas demais
▫️ Prioridades que mudam o tempo todo
▫️ Indicadores que não orientam decisões
▫️ Equipes sem clareza do que realmente importa

Direção não é discurso inspirador. É clareza operacional.
Quando a liderança define bem o rumo, o time deixa de correr em círculos e começa a avançar com intenção.

Endereço

R. Itapaiúna, 2434/Parque Morumbi
São Paulo, SP
05707-001

Telefone

+5511969139476

Site

http://www.octadesk.com/

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