26/05/2026
A inteligência artificial está transformando o atendimento ao cliente. Mas, na prática, o maior desafio das empresas hoje não é apenas automatizar processos. É conseguir escalar a operação sem perder a experiência humana no relacionamento com o cliente.
Neste trecho do Multi Masterclass #03, Milene Camargo compartilha uma visão muito prática sobre como tecnologia, atendimento e experiência precisam caminhar juntos para que a operação realmente funcione. Um papo necessário para empresas que querem crescer sem transformar o atendimento em algo frio, engessado e distante do cliente.
E no final, a reflexão é clara: eficiência sem humanização não sustenta uma boa experiência.
🎙️ Multi Masterclass #03
Assista ao episódio completo no link da bio.