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26/11/2021

O nosso discador preditivo de chamadas é o mais premiado do Brasil e usa um algoritmo avançado, que identifica quanto tempo falta até que uma chamada em curso seja terminada e inicia a marcação da próxima. Assim, antes mesmo de o operador desligar, uma nova chamada já começa a ser realizada. Isso diminui o tempo que os operadores ficam ociosos à espera da próxima chamada. Tempo é dinheiro! Conheça o nosso discador preditivo.

25/11/2021

O discador preditivo Olos tem ótimos resultados em campanhas de vendas. A tecnologia possui com um algoritmo avançado, que prevê quando uma chamada está quase a terminar e inicia uma nova chamada. Isso reduz o tempo ocioso e aumenta a produtividade. Com menos tempo de espera entre uma chamada e outra, sobra mais tempo para conversar e converter vendas.

19/11/2021

Olos ocupa o 2º lugar no Prémio Best Performance 2021, na categoria Excellence in Omnichannel Collection com o caso de sucesso: Olos e Banco Falabella: Colecção Omnichannel revolucionando a recuperação financeira. A realização desta conquista tem o apoio da TEIN, que é nosso parceiro comercial na América Latina e na área comercial internacional da Olos, para além da colaboração do Banco Falabella - Colômbia.

Actualmente, a revolução na recuperação financeira passa pela omnicanalidade para alcançar maiores resultados, fidelizar clientes, e assim retomar a relação com clientes que sofreram impactos económicos significativos com a crise gerada pela pandemia.

Estamos orgulhosos de receber outro prémio nos nossos 11 anos de trajectória!

Parabéns a todos os envolvidos!

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17/11/2021

Mais um ano em que a Olos participa no principal evento do sector de recolha no Brasil, e desta vez trazendo como tema principal a solução Omnichannel Collection. Além disso, somos finalistas para o Prémio Melhor Performance 2021, na categoria de excelência da colecção Omnichannel, participando com o caso de sucesso: OLOS E FALABELLA: COLECÇÃO OMNICHANNEL RECUPERAÇÃO FINANCEIRA ROTATIVA.

Lugar: Pro Magno Centro de Evento - SP;
Data: 16 e 17 de Novembro - Olos Booth
Tema: 17º Business Revolution Week Brasil 2021: Estamos abertos.

Venha visitar-nos e junte-se a nós para o futuro da facturação omnichannel!

10/11/2021

Olos acaba de lançar o seu próprio chatbot! É isso mesmo! Olos faz chatbots para todos os clientes, mas ainda não tinha o seu próprio chatbot. Desenvolvido com tecnologia própria, o nosso chatbot está integrado na plataforma OlosChannel, tornando a experiência do serviço inovadora e adaptada às necessidades do consumidor omnichannel! Visite-nos em http://www.olos.com.br/, fale com o nosso agente Rafa, o agente digital mais amado do mercado, e encontre a melhor solução de serviço ao cliente para a sua empresa.

Aceda ao link e venha connosco para o futuro! https://lnkd.in/dcN9erq3

19/10/2021

Estamos entre os melhores e em contagem decrescente para saber se vamos vencer o ouro, a prata ou o bronze, no Prémio Best Performance 2021 - Brasil, no dia 17 de novembro. O prémio reconhece casos de sucesso que são referência nas suas áreas. A Olos concorre na categoria Excelência em Cobrança Omnichanel, com o caso de sucesso Olos e Falabella: Automação e Inteligência Artificial revolucionando a recuperação financeira.

15/10/2021

Utilizando um algoritmo avançado para entender o melhor momento para realizar uma quantidade simultânea de chamadas, o discador preditivo prevê quando um atendente está prestes a finalizar uma chamada e disponibiliza uma ligação viável em seguida para que não exista tempo ocioso entre uma chamada e a outra. Além disso, o discador preditivo pode ser personalizado ás necessidades da operação do contact center, otimizando a eficiência do atendimento, com facilidades para o monitoramento de métricas e a possibilidade de integração ao OlosChannel, a plataforma verdadeiramente omnichannel da Olos. Vamos implementar o discador preditivo na sua empresa, em 5 passos? Confira.

https://lnkd.in/dS-9aCD8

01/10/2021

A boa notícia vale a pena partilhar! Pela quinta vez, o nosso Marcador Preditivo foi escolhido pelos parceiros e fornecedores de soluções como a melhor solução no Brasil, recebendo o prémio CONAREC 2021. O Marcador Preditivo Olos é essencial para optimizar a eficiência do serviço, reduzindo o tempo de paragem do centro de contacto. O prémio CONAREC teve em conta a inovação tecnológica, a qualidade da manutenção e o apoio técnico multicanal, a experiência do utilizador, a recomendação e a satisfação geral.

28/09/2021

A nossa plataforma de autoatendimento Olos Web Interactive conta com um agente digital multimédia que guia passo a passo o cliente, seja numa negociação, na compra de produtos e serviços, pagamentos online, na emissão de faturas, demonstrações de produtos e muito mais. Com recursos visuais, sonoros e interativos, proporciona uma excelente experiência digital no atendimento a clientes. É fácil de usar!

Saiba mais no nosso blog: https://lnkd.in/eAc2fpGa

14/09/2021

Os chatbots estão melhores a cada dia, prestando um atendimento cada vez mais humanizado. É até difícil perceber que estamos a falar com uma máquina e não com um humano! São ótimos para acelerar o atendimento a clientes, para construir credibilidade de marca e aumentar o comprometimento.

Saiba mais no nosso blog: https://lnkd.in/dvZAq7tR

09/09/2021

Uma plataforma omnichannel tem tantos benefícios que coloca o serviço prestado por contact centers num outro patamar. Saiba mais! Veja o nosso post: https://lnkd.in/d773XDx8

01/09/2021

Oferecer vários canais para o atendimento ao cliente é importante. Mas é ainda mais importante ter a mesma qualidade de serviço em todos os canais disponíveis. Por isso, considere estes 6 tópicos, que detalhamos no nosso blog, antes de colocar em prática uma estratégia de atendimento omnichannel.

https://lnkd.in/dpjUbSsy

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