Eyou

Name: Eyou
Address: Avenida Brigadeiro Faria Lima, 3144, São Paulo, SP, 04538-132, BR
Telephone: +551135682843

Plataforma Omnichannel para envio de mensagens aos seus clientes, totalmente customizável e modular.

06/08/2026

A internet do seu cliente caiu? A mensagem chega mesmo assim. 📲

Com o Downgrade Inteligente da Eyou, se o WhatsApp não entrega, o SMS assume automaticamente — sem você fazer nada. Sua comunicação sempre chega ao destino.

Quer experimentar essa função na sua loja? Fale conosco!

03/08/2026

Se você trabalha com cobrança, esse dado vale o print.

Nos primeiros 10 dias de atraso, mais de 82% da dívida ainda é recuperável. Passados 60 dias, essa chance cai para cerca de 40%.

O que isso quer dizer, na prática? Que não é o tamanho da dívida que decide quanto você recupera. É a velocidade com que você chega no cliente. Cada dia que passa, chegar ao cliente vale menos.

E é por isso que o SMS é tão forte na cobrança: ele chega na hora, direto no celular, sem depender de internet ou de aplicativo instalado. Exatamente na janela em que o dinheiro ainda volta.

Com 73 milhões de brasileiros inadimplentes, cobrar rápido e no canal certo deixou de ser detalhe e virou estratégia de caixa.

Salve este post para lembrar da janela dos 10 dias.

E se quiser estruturar a sua cobrança por SMS, fale com a gente pelo link da bio.

31/07/2026

Todo gestor que lida com base de clientes já sentiu esse frio na barriga: e se os dados das pessoas que confiam na minha empresa vazarem?

O medo é legítimo. Um vazamento custa caro em multa, em reputação e na confiança que levou anos para ser construída. Mas tem uma verdade que tranquiliza: na maioria das vezes, o dado não é roubado por um ataque sofisticado. Ele escapa por uma porta que ficou aberta.

A planilha baixada no computador pessoal. A ferramenta sem segurança séria guardando telefone e e-mail. O acesso liberado para a equipe inteira. O dado espalhado em quatro sistemas diferentes, cada um com o seu próprio buraco. Quanto mais lugares guardam a informação do cliente, mais portas existem para ela escapar.

A boa notícia é que prevenir está mais no seu controle do que parece. Centralize a informação em menos lugares, porque menos portas signif**am menos risco. Use plataformas com segurança comprovada e certif**ação reconhecida, não ferramentas improvisadas. Controle quem acessa o quê. E respeite a LGPD na base de tudo, com consentimento de quem está na sua lista.

Proteger o dado do cliente não é só evitar prejuízo. É construir a reputação de ser confiável, e confiança é o que faz o cliente continuar comprando.

Salve este post para revisar como a sua empresa guarda os dados dos clientes hoje.

E se quiser entender como manter tudo centralizado e seguro, fale com a gente pelo link da bio.

27/07/2026

"Investi em IA, coloquei um chatbot para rodar, automatizei o atendimento. E as vendas continuam iguais. O que eu fiz de errado?"

Se você já pensou isso, respira, porque o problema quase nunca é a IA. É o que está por trás dela.

IA é um motor potente. Mas motor ligado no lugar errado não leva ninguém a lugar nenhum. Na prática, a automação costuma falhar em vender por três motivos:

Primeiro, ela responde no escuro. Sem enxergar o histórico do cliente, a IA só dá resposta genérica. E resposta genérica informa, não vende. A virada é conectar a IA aos dados, para ela saber com quem está falando.

Segundo, ela mora em um canal só. O cliente conversa no WhatsApp, abre o e-mail, clica no SMS e volta no site. Se a IA só enxerga um pedaço, perde o fio bem na hora de fechar. A virada é deixar a inteligência acompanhar a jornada inteira.

Terceiro, ela f**a esperando o cliente chegar. Automação que só reage deixa dinheiro na mesa: carrinho abandonado, cliente inativo, recompra na hora certa. A virada é usar a IA para agir, não só para responder.

Contexto, alcance e iniciativa. É isso que separa uma IA que custa de uma IA que vende. E f**a bem mais simples quando inteligência, canais e dados vivem na mesma plataforma.

Salve este post para revisar a sua operação de IA.
E se você sente que a sua automação podia estar vendendo mais, fale com a gente pelo link da bio.

24/07/2026

Um cliente te deu nota 0. A maioria das empresas encara isso como má notícia e arquiva no relatório. Mas é exatamente aí que mora a maior chance de recuperação que você vai ter.

O NPS é aquela pergunta simples: de 0 a 10, o quanto você recomendaria a nossa empresa para um amigo? A nota separa os clientes em três grupos. Promotores (9 e 10), que amam a marca. Neutros (7 e 8), satisfeitos mas sem entusiasmo. E detratores (0 a 6), insatisfeitos e prestes a sair.

O erro mais comum é medir a nota e parar por aí. Medir sem agir é só transformar a frustração do cliente em número de planilha.

O que muda o jogo é fechar o ciclo: voltar para o cliente que reclamou, no mesmo canal, antes que a insatisfação vire cancelamento ou reclamação pública. E é por isso que o WhatsApp é tão poderoso para isso: a resposta acontece em minutos, na mesma conversa, enquanto ainda dá tempo de reverter.

Recuperar um detrator segue quatro passos: contato imediato em até 24 horas, escuta sem postura defensiva, solução concreta com prazo, e acompanhamento depois para confirmar que melhorou. Feito com método, parte dos detratores não só volta, como vira promotor.

No carrossel, a gente abriu esse passo a passo completo.

Salve este post para estruturar o seu NPS no WhatsApp.
E se quiser ajuda para montar a pesquisa e a recuperação automática na sua operação, fale com a gente pelo link da bio.

22/07/2026

Tem uma fonte de venda que quase toda empresa ignora: a base de clientes que já comprou e parou.

É mais barato reativar quem já te conhece do que conquistar alguém do zero. Mas a maioria das empresas faz isso errado, mandando um único "sentimos sua falta" genérico e desistindo quando ninguém responde.

Cliente parado não é cliente perdido. É venda esperando o convite certo.

Por isso a gente reuniu 10 mensagens prontas para reativar quem está inativo, organizadas por intenção: da reconexão leve ao incentivo, da novidade à urgência honesta, até o cuidado que pergunta em vez de empurrar.

É só escolher a que combina com o seu negócio, adaptar com o seu tom e colocar para rodar. E funcionam melhor ainda quando entram numa régua automática, com cada mensagem saindo pelo canal e no momento certo.

Salve este post para ter as 10 mensagens à mão quando precisar reativar a sua base.

E se quiser ajuda para montar essa régua de reativação na sua operação, fale com a gente pelo link da bio.

20/07/2026

Todo mundo já teve uma conversa com cada um desses tipos de empresa no WhatsApp.

A que manda "oi, tudo bem?" e some por três meses. A do áudio de cinco minutos que podia ser uma frase. A que dispara dez promoções por dia até você parar de ler. E o robô que pede pra você digitar 1 e mesmo assim responde "não entendi".

E aí tem aquela rara, a que aparece na hora certa, manda o que importa e ainda te faz gostar de receber.

A diferença entre elas não é o quanto falam. É o quanto respeitam quem está do outro lado.

Seja a última.

Qual tipo é a sua empresa? Comenta com sinceridade, a gente não julga.

17/07/2026

Carrinho abandonado quase nunca é desistência. É distração.

O cliente foi interrompido, comparou preço, achou o frete alto ou só deixou para depois. A intenção ainda existe, ela só esfriou. E a maioria das lojas tenta recuperar com uma única mensagem no dia seguinte, quando a venda já esfriou de vez.

A régua que traz o cliente de volta tem três mensagens, cada uma no canal e no momento certo.

Não é mandar mais. É mandar certo. E quando está tudo na mesma plataforma, a régua roda sozinha.

Salve este post para montar a sua!

15/07/2026

Trocaram o designer. Trocaram o texto. Trocaram a oferta.

E a campanha continuou fracassando.

Quando uma campanha não performa, o primeiro culpado da fila é sempre o criativo. A arte não chamou atenção, o texto não convenceu, a oferta não era boa o suficiente. A reunião inteira gira em torno disso.

Plot twist: na maioria das vezes, o criativo estava ótimo. O problema é que metade da base nem chegou a ver.

Mensagem que cai em spam, que vai pra aba errada, que esbarra num número inválido, que sai pelo canal que aquele cliente nunca abre. Nada disso aparece no debate sobre o criativo, mas é aí que a campanha morre de verdade.

Dá para ter a melhor arte do mundo. Se ela não chega, não converte.

Já passou por isso? Conte nos comentários qual foi a campanha que você jurava que ia bombar e não foi.

13/07/2026

Tem uma frase que resume tudo o que a maioria das empresas erra na automação de atendimento:

Elas automatizam a empatia em vez de automatizar a tarefa.

O resultado todo mundo conhece. Aquele bot que prende você em um menu sem saída, responde tudo errado e nunca passa para uma pessoa de verdade. Não economiza tempo de ninguém. Só transfere a frustração para o cliente e devolve o problema pra equipe, agora com alguém irritado do outro lado.

Automatizar o atendimento no WhatsApp do jeito certo é outra coisa. É deixar a tecnologia cuidar das 80% de perguntas repetidas que sua equipe responde o dia inteiro (horário, rastreio, parcelamento) e liberar as pessoas para o atendimento que só gente resolve.

A regra de ouro: automatize o processo, nunca a emoção. E deixe sempre uma saída para o humano a um toque de distância. Bot que não passa para a pessoa quando o cliente pede não é automação, é armadilha.

No carrossel, a gente abriu o que separa a automação que aproxima da que afasta o cliente.

Sua empresa já automatiza o atendimento ou ainda responde tudo na mão?

Comente com sinceridade.
Salve esse post pra usar quando for estruturar o seu.
Mande para quem vive apagando incêndio no atendimento.

Endereço

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Site

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