Sérgio Durães

27/12/2022

Curiosidade do dia:
O setor de tecnologia e informática é um dos que mais crescem atualmente. Segundo dados de pesquisa da Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom), essa área de negócios movimentou cerca de 7% do PIB do Brasil, chegando a quase R$ 479 bilhões em negócios realizados.

21/12/2022

14/12/2022

Use os dados para conhecer seus clientes
Com uma loja online no ar, é possível conhecer melhor o perfil de seus clientes, a partir do cadastro. Se o sistema online e offline for unificado, melhor ainda: o varejista consegue acompanhar todas as compras que aquela pessoa fez na loja - seja no site, no aplicativo ou no espaço físico.

Com essas informações em mãos, você pode ter insights sobre seu cliente e traçar estratégias para fidelizá-lo, como oferecer produtos ou ofertas customizados. Segundo o Relatório Varejo 2022, 47% dos consumidores preferem varejistas que se lembram de suas preferências e comportamentos de compra anteriores para criar uma experiência mais personalizada.

14/12/2022

Crie um corredor infinito
Resolva um problema recorrente: a frustração do cliente que vai à loja com o objetivo de comprar um produto, porém ele está esgotado na prateleira ou naquela unidade da loja.

Com o corredor infinito - ou endless isle, em inglês -, o consumidor pode adquirir o item mesmo assim, de forma online ali na hora e ainda escolher se quer recebê-lo em casa ou retirá-lo na loja depois. Assim, o varejista não perde a venda.

14/12/2022

Amplie as opções de pagamento
Mesmo que o varejista ainda não tenha pagamento unificado, é possível apostar na tecnologia para melhorar a experiência do cliente na hora de pagar uma compra.

Além dos caixas com funcionários, por exemplo, é interessante disponibilizar soluções como totens de autoatendimento.

Oferecer métodos de pagamento mais fáceis e rápidos, como o Pix, também é essencial.

14/12/2022

Elimine as filas no caixa
As filas no caixa são, por muitas vezes, o motivo de perda de vendas: o consumidor desanima ao ver uma longa espera.

Uma solução é permitir que os funcionários do estabelecimento possam fechar uma compra em qualquer lugar da loja - e não apenas no caixa. Para isso, basta terem em mãos um tablet ou smartphone conectado a um sistema de pagamento integrado, como a solução de comércio unificado da Adyen.

14/12/2022

Ofereça uma experiência phygital
Derrube a barreira entre físico e online e transforme sua loja em um espaço phygital. Isso significa integrar completamente as vendas online com as lojas físicas. Os consumidores não enxergam barreiras entre os canais, e os varejistas devem fazer todo o possível para eliminar os invisíveis obstáculos e barreiras entre os meios.

Exemplo: uma das maiores dores dos consumidores é comprar online e não poder trocar ou devolver o item na loja física. O Relatório Varejo 2022 mostra que 73% dos consumidores brasileiros teriam mais fidelidade ao varejista que oferecesse essa possibilidade.

07/12/2022

Diversifique seu mix de produtos e mantenha-se atualizado
Quando falamos sobre uma loja de informática, manter seus produtos atualizados é fundamental. Afinal, ninguém deseja continuar comprando disquetes quando já existem pendrives e HDs externos, não é?

Mais do que isso, é preciso seguir as tendências e encontrar formas de se diferenciar no mercado. Uma ótima ideia para uma loja de informática é começar a comercializar softwares de automação comercial – alcançando um novo público sem a necessidade de um grande investimento.

Com o parceiro certo, você pode começar um processo de revender soluções digitais – sem a necessidade de gastar com novos produtos para o seu estoque. Trata-se de uma ótima ideia para manter-se competitivo no mercado.