Avellar e Duarte

21/02/2021

Te**es de usabilidade são mais ou menos formais, de acordo com o escopo do projeto. De qualquer modo, estabelecem relações humanas cuja qualidade pode ser aperfeiçoada pelas atitudes dos participantes. Alguns procedimentos e atitudes influenciam os te**es de usabilidade.

Algumas recomendações simples para a aplicação de te**es de usabilidade, tanto para o facilitador quanto para o usuário testado. Ao facilitador: ■ As perguntas estão estruturadas de forma que não sejam respondidas apenas com “sim” ou “não”. São perguntas abertas, que estimulam a c...

15/02/2021

Pesquisa da Microsoft mostra que a digitalização de micro e pequenas empresas (PMEs) no Brasil não é temporária:

82% pretendem continuar o processo de adoção de novas tecnologias após a pandemia.

66% disseram que os softwares de videochamadas são as principais mudanças realizadas em relação à adoção de tecnologia.

38% pretendem retornar ao local de trabalho físico com políticas flexíveis em relação à adoção de tecnologia.

42% aceleraram a adoção do trabalho remoto.

https://news.microsoft.com/pt-br/82-das-pmes-brasileiras-pretendem-continuar-o-processo-de-adocao-de-novas-tecnologias-apos-a-pandemia-segundo-estudo/?
wt.mc_id=AID3023388_EML_7354687

Estudo da Edelman, encomendado pela Microsoft, aborda desempenho das pequenas, médias e micro empresas brasileiras durante a pandemia da Covid-19 São Paulo, 28 de janeiro de 2021 – A Microsoft encomendou para a agência de comunicação Edelman o estudo “Como as PMEs brasileiras enfrentaram a ...

11/02/2021

Evite a roupa de palhaço

Como ser melhor em design gráfico ...

Existem mais designers gráficos amadores e semi-profissionais trabalhando hoje do que em qualquer outro momento da história humana.

Apresentações, postagens no instagram, sites, a capa do seu livro kindle ou o logotipo do seu podcast - qualquer pessoa que estiver tocando em um telefone ou computador é chamada para fazer o design, e a maioria poderia melhorar.

Entenda a diferença entre um bom design gráfico e simplesmente colocar ideias no papel.
Reconheça que você deseja melhorar e perceba que pode.
Melhore a imagem em sua cabeça.
Aprenda as habilidades para tornar essa imagem real.
Entenda a diferença: simplesmente jogar uma fonte ou uma imagem para cima definitivamente colocará as informações na frente das pessoas, mas não trará consigo todo o cuidado, percepção e profissionalismo que você deseja e precisa.

Não toleramos erros de digitação em produtos comerciais, e o mercado tem o mesmo sentimento sobre o design preguiçoso ou fora do lugar.

O design gráfico representa um compromisso emocional com o trabalho. Muito antes de lermos as palavras ou entendermos as imagens, vemos o layout. Kerning, cor, peso e forma chegam ao nosso cérebro antes de decidirmos o que as palavras na página realmente significam. Você não usaria um traje de palhaço para uma entrevista de emprego, mas as pessoas vestem suas ideias com trajes de palhaço o tempo todo.

Melhorando: se você tem certeza de que já é bom o suficiente e que o feedback é simplesmente irritante, provavelmente você não está lendo isto. Para o restante de nós, há a chance de dizer: "Vou passar para um nível superior, e isso significa deixar esse nível para trás." Não defenda seu trabalho com o crítico generoso. O objetivo de melhorar é abandonar avidamente as abordagens que você estava adotando para obter novas habilidades que sejam mais eficazes.

A imagem em sua cabeça: este é um grande passo. Se o que você está projetando parece certo para você, então isso nunca vai melhorar. O salto aqui é fazer compras. Encontre dez sites de sucesso em qualquer medida que seja importante para você. Vá a uma livraria e encontre dez capas de livros que representem o nível de autoridade e profissionalismo que você busca. Vá para o Dieline e compare 40 designs de embalagem. Verifique a diferença entre as fotos que você está tirando e as que estão nos sites de varejo online de maior sucesso. Encontre alguns heróis. Entenda o gênero em que você está trabalhando.

Torne a imagem real: E agora - copie-os. Passo a passo, aprenda o que você precisa aprender para fazer algo tão bom quanto seus heróis. Uma cópia direta não é o que você vai publicar, mas pelo menos você vai entender como adicionar o nível de cuidado e sinalização e compreensão do gênero que é necessário para transmitir o elemento emocional de seu ponto de vista.

Depois de aprender como fazer uma boa iluminação, escolha de cores e tipografia, você está convidado a abandoná-la. Mas certamente vale a pena saber como e fazer sua escolha.

How to get better at graphic design… There are more amateur and semi-pro graphic designers working today than at any point in human history. Presentations, instagram posts, websites, the cove…

07/02/2021

Stelleo Tolda, fundador do Mercado Livre: O e-commerce brasileiro levou cerca de 20 anos para chegar a uma penetração de 6% do varejo brasileiro, entre 1999 até 2019. Ninguém poderia imaginar, portanto, que os quatro pontos percentuais seguintes seriam conquistados em apenas 12 meses. Esse foi o tamanho do avanço que 2020 trouxe para o comércio eletrônico brasileiro, em um ano em que esse canal virou a salvação para muita gente.

Para Stelleo Tolda, cofundador do Mercado Livre, o país "reúne as melhores condições para o crescimento do e-commerce"

18/09/2020

Curioso: a maioria dos brasileiros que passa adiante notícias pelo WhatsApp sem checar a veracidade tem mais de 50 anos.

Internet Móvel 3G / 4G

15/09/2020

A Apple protegeu cuidadosamente seu diretório de podcast, persuadindo os podcasters de que "vencer" ali é o atalho para construção de um podcast popular. Mas eles são péssimos em apresentar podcasts a novos ouvintes e em desenvolver um ponto de vista que permite que a indústria prospere ou mesmo cresça.
Compare com o Netflix. Eles são ótimos para revelar conteúdo e ajudar as pessoas a encontrar coisas que acabam gostando. Por razões econômicas e de marketing, limitou o número de ‘programas’ que têm que promover, mas dentro de seu set, continuam a deliciar. Compare com o YouTube - se você seguir o caminho ‘recomendado’ por apenas um ou dois cliques, acabará em algo banal ou violento.
O Google construiu o seu negócio na mitologia da descoberta, persuadindo milhões de empreendedores e criadores de que, de alguma forma, o SEO os ajudaria a serem encontrados, ao mesmo tempo em que diminuíram drasticamente os resultados de pesquisa orgânica para maximizar a receita.
As livrarias eram boas em ajudar as pessoas a descobrir novos livros e, em algumas situações, a Amazon era ainda melhor. Frequentemente, porém, especialmente no Kindle e com o Audible, a Amazon faz pouco para ajudar as pessoas a chegarem a bons resultados enquanto pensam sobre o que fazer. (E colocar recomendações à venda para os editores é míope e ganancioso, na minha opinião).
Na música, o recurso de 'rádio' Roon faz um trabalho surpreendentemente bom ao apresentar as músicas que achei que amava, embora as esteja ouvindo pela primeira vez.
Considerando o quanto nossa cultura depende de descobrir o que há de novo, é surpreendente que poucos tenham descoberto como ser inteligentes sobre isso. Se você é um criador, a verdade continua sendo a verdade desde que o Yahoo tentou classificar a web manualmente: a melhor maneira de fazer sucesso é construir algo para o menor público viável e torná-lo tão bom que as pessoas contem a seus pares.

Apple has carefully guarded the podcast directory, persuading podcasters that ‘winning’ here is the shortcut to building a popular podcast. But they’re terrible at introducing pod…

28/08/2020

O mercado editorial digital brasileiro, que publica e-books, audiolivros e outras plataformas de distribuição de conteúdo cresceu 140% em 3 anos (dados de 2019 comparados aos de 2016). E no e-commerce, o Brasil já soma 1,3 milhão de lojas online, crescimento de 40,7% em um ano. Em 2019, apenas 26,93% dos e-commerces eram de pequeno porte e faturavam até R$ 250 mil por ano, hoje eles representam perto da metade das lojas online (48,06%).

Mais em
http://cbl.org.br/imprensa/noticias/faturamento-do-setor-editorial-com-conteudo-digital-cresce-140-em-tres-anos
https://www.convergenciadigital.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?UserActiveTemplate=site&infoid=54673&sid=4

CBL e SNEL apresentam novo estudo anual A pesquisa Conteúdo Digital do Setor Editorial Brasileiro ano-base 2019, coordenada pela Câmara Brasileira do Livro (CBL) e pelo Sindicato Nacional dos Editores de Livros (SNEL) e executada pela Nielsen Book passa agora a ser feita anualmente, da mesma forma...

14/08/2020

Pesquisa do Instituto Fecomércio RJ em julho de 2020 mostra que desde o início da pandemia do novo coronavírus as compras online têm sido importante ferramenta para o distanciamento social, fazendo parte da vida de 12,6% da população adulta do estado do Rio de Janeiro, o equivalente a 1,6 milhão de pessoas. A manutenção desses novos clientes nos canais de compras dependerá da qualidade da experiência que tiveram quando foram praticamente forçados a comprar online. Os comerciantes interessados em manter seus clientes em seus canais de compra pela internet precisarão oferecer experiência pelo menos tão boa quanto a experiência no comércio de rua. (Boletim Fecomércio. Veja mais em http://www.fecomercio-rj.org.br/sites/default/files/fecomercio-rio/files/pagina_arquivo/sondagem_especial_consumidores_coronavirus_xv.pdf).

22/06/2020

Desafios da pandemia: congresso funcionando com Seções Deliberativas Remotas (SDRs).
- Senado: Interações semelhantes semelhantes às presenciais com 81 senadores, cada um com dois assessores, mais jornalistas, servidores da TV, rádio, Prodasen, servidores da Secretaria Geral da Mesa, da Taquigrafia e da Polícia do senado.
- Congresso Nacional: 513 deputados e 81 senadores, mais assessorias e servidores.
As seções remotas permitem que se participe de sessões e reuniões em qualquer parte do país, o que exige acesso à internet, comunicação com os órgãos do senado, envio de proposições via e-mail e contato contínuo em tempo hábil para dirimir dúvidas/esclarecimentos sobre o que está sendo votado.
Ocorreu grande aumento de grupos de aplicativos como WhatsApp e reuniões online trouxeram interação e soluções que antes impensáveis.
Com isso, o Senado conseguiu votar matérias desde a proposição legislativa que instituiu o estado de calamidade pública até proposições essenciais ao País neste contexto.
Mas após quatro meses de uso, como todo e qualquer sistema dinâmico, surgem novos desafios. Alguns parlamentares manifestam o desejo de sessões presenciais. Levando em conta o grande número de senadores com fatores de risco, foram sugeridas sessões mistas, presenciais e remotas, com a participação dos que podem estar presentes e dos demais remotamente. Seria preciso pensar a antecedência na elaboração e divulgação da pauta, com a previsão e delegação aos líderes para a definirem. Poderiam retornar os expedientes para discursos com inscrição de 48 horas antes da sessão, o que limitaria o uso da palavra por cada um, além do seu voto, sendo cada projeto apreciado entre duas a quatro horas. Poderiam voltar a acontecer as sessões das comissões pela manhã, para audiências públicas que instruem os projetos, conquanto houvesse o respeito ao limite de tempo que cada projeto exige nesta fase de sessões remotas.
Enfim, questões para a turma de UX mergulhar fundo.

Baseado em

O legislativo em tempos de pandemia. Nesses tempos temos aprendido que a vida é muito mais do que o que nos estava sendo apresentado. E nunca é demais lembrar o Pessoa: navegar é preciso, viver não é preciso

21/06/2020

Os clientes de hoje esperam que as empresas os encontrem onde eles estiverem e quando quiserem. É preciso colocar profissionais preparados e capacitados para trabalhar com a experiência do cliente (CX). Estudo recente da Pega descobriu que os departamentos de TI estão liderando mais de um quarto (26%) dos projetos globais sobre experiência do consumidor versus 13% daqueles profissionais com experiência dedicados a funções CX. 68% das empresas dizem que seus clientes determinam seu foco de marketing, mas nomearam o e-mail (43%) e os anúncios digitais (42%) como seus principais canais, apesar das taxas de resposta cada vez mais baixas. Por outro lado, apenas 28% das companhias disseram ter planos de investir em chatbots e 26% planejavam investir em inbound contact centers, sugerindo foco em ganhos outbound de curto prazo, ao invés de canais de entrada (inbound) pelos os quais os clientes costumam se comunicar. Da mesma forma, enquanto o software de análises evolui rapidamente, muitas organizações confiam em soluções de análises desatualizadas. Por exemplo, 1/4 ou acima disso, ainda depende do mapeamento de jornada do cliente (27%) ou microssegmentação (25%), enquanto que quase 1 em cada 5 (19%) ainda realiza árduos te**es A/B. Ainda mais revelador é que as análises centradas no cliente que podem alavancar a CX, como modelagem de propensão (37%), projeção do valor da vida útil do cliente (34%) ou simulação de performance (33%) - ainda estão longe de prevalecer. As organizações precisam perceber que implementar novas tecnologias sem o devido preparo é como dar um salto gigantesco no desconhecido. Elas precisam de uma abordagem holística e estratégica, na qual as empresas olhem para seus clientes de uma outra maneira - como indivíduos com necessidades e preferências únicas e que têm um relacionamento complexo e em tempo real com todas as marcas com as quais interagem.

Opinião

04/06/2020

Quatro em 10 brasileiros compartilham dados para obter benefícios e descontos, mas mais de 60% dos consumidores não sabem ou nunca ouviram falar em social rating. Inicialmente usados por instituições financeiras e lojas online para auxiliar na aprovação de uma transação ou compra virtual, os sistemas de social rating tiveram grande expansão e estão cada vez mais conhecidos, mas os consumidores brasileiros não sabem muito bem sobre sua operação e sua eficiência: 61% não sabem (11%) ou nunca ouviram falar (50%) desses sistemas.

Segurança