15/09/2026
Seu atendente mais experiente passou a manhã respondendo "qual o horário de vocês?".
Esse é o custo invisível do atendimento hoje: quem tem repertório para resolver o caso difícil f**a preso na pergunta fácil. E o cliente que realmente precisa de decisão espera na fila.
O agente de IA do OpenConnect resolve a camada repetitiva horário, endereço, status de pedido, prazo, procedimento, segunda via. O que envolve reclamação, exceção, negociação ou risco de perder o cliente segue direto para uma pessoa, com o histórico da conversa junto. Ninguém começa do zero.
E o critério é seu: você define o que a IA responde sozinha, o que ela apenas sugere e o que nunca sai sem aprovação humana. Começa conservador e vai ampliando conforme a confiança cresce. 🔹
Resultado prático: tempo de resposta menor nas perguntas simples e o time sênior focado onde a experiência dele faz diferença no faturamento.
A OpenConnect é um serviço da Inovacomm e adiciona agente de IA, dashboards em tempo real e pipeline de vendas ao seu Yeastar P-Series sem trocar de PBX e sem migração.
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