06/11/2018
Parada de Sistema: Como Prevenir? O que fazer em caso de emergência?
Do momento em que a empresa começa suas atividades pela manhã até o momento em que fecha suas portas há uma área que não pode parar. Com frequência, nem mesmo com as portas fechadas. O coração que pulsa levando informações para onde são necessárias, a memória que guarda tesouros: Quem? Quanto? Onde?
Máquinas podem ser usadas em contra-turno se houver parada da produção; um veículo da frota que precisa de manutenção pode ser rapidamente coberto por locação. Mas como vender e entregar sem os dados de para quem, por quanto, para onde?
Um computador roubado, um disco rígido avariado, dados sequestrados, um programa que não foi atualizado... São várias causas possíveis para o sistema da sua empresa sair do ar e, sem ele, nada se resolve. Como emitir as notas fiscais necessárias para despachar a mercadoria? Como saber a posição de estoque? Como trabalhar, enfim?
E mais: qual o custo de ter o sistema parado por um dia? Três dias? Quanto vale o cadastro de clientes e o histórico de compras? Quanto custa a massa salarial mais encargos dos usuários parados?
Certamente, muito mais do que o investimento em prevenção.
Uma parada de sistema ou o vazamento de informações afetam diretamente o relacionamento com Clientes e Fornecedores. Parada por mais de um dia ou grande desvio financeiro (ação de programas maliciosos ou fraude) gera a possibilidade de falência da empresa no curto prazo. O vazamento de informações pode levar à contínua perda de clientes, com risco de falência no longo prazo. Baixa produtividade impacta em mais custos que a concorrência, resultando em menor lucro ou menor competitividade.
Ações preventivas:
• Verif**ação periódica e manutenção preventiva dos no-breaks dedicados aos servidores e equipamentos necessários para o faturamento;
• Atualização responsável dos programas, seja sistema operacional, ERP, aplicativo ou anti-vírus;
• Teste de upgrades de sistemas-chave da empresa (ERP, emissor de Nota Fiscal etc) em ambiente de teste antes da implementação em ambiente de produção;
• Política de backups: Backup incremental diário, com intervalo de poucas horas; backup semanal completo; backup histórico; backup nas nuvens;
• Redundância de conexão e servidor de internet.
Soluções de contingência:
• Servidor-espelho: equipamento com a mesma configuração do Servidor, com espelhamento do disco rígido de forma que seja um backup perfeito e constantemente atualizado do Servidor. Deve f**ar em sala ou prédio distante do Servidor (para não ser afetado em caso de roubo, incêndio ou enchente), pronto para tomar seu lugar se uma emergência ocorrer ou atém mesmo para manutenção preventiva ou corretiva do Servidor.
• Backup funcional: um equipamento pronto para atuar como Servidor de emergência no caso de roubo ou avaria do Servidor-espelho (vírus e outros programas maliciosos podem afetar Servidor e seu Espelho antes de serem detectados);
Como reduzir os custos de prevenção e soluções de contingência?
Os custos de prevenção podem ser combatidos em três âmbitos, com criatividade e profissionais de TI qualif**ados para ver sua empresa de forma integral. Equipamentos, programas e serviços relacionados não precisam ser caros para serem efetivos.
1. Hardware:
o Aproveitamento de recursos existentes com criatividade e sensatez;
o Um servidor de banco de dados pode ser a cópia do servidor de arquivos e vice-versa;
o Uma estação pode ser solução de contingência do servidor de aplicação.
2. Software:
o Uso de software livre ou programas de finalidade específ**a ao invés de servidores caros;
o Firewall Linux;
o Programas de espelhamento de HD para Windows.
3. Serviços:
o Absorção de tecnologia e treinamento do pessoal próprio;
o Delegação de atividades ao pessoal interno;
o Sistema de backup externo automatizado.
Virtualização: Solução em mais de uma frente.
A maior vantagem da virtualização é o enorme ganho em segurança, pois pode-se ter cópias dos servidores, tanto em contingencia como off-line (a única defesa 100% segura contra invasão). O ganho em economia é enorme, pois fazer cópia não tem os custos de reinstalar os sistemas em um novo hardware. Mais ainda, economiza ao possibilitar ter múltiplos sistemas operacionais em um único hardware, com plena utilização de recursos, criando as chamadas máquinas virtuais. Essas máquinas virtuais podem ser tratadas como um arquivo comum, podendo ser movido ou copiado para outro computador sem a necessidade de reinstalar o sistema operacional ou aplicativos. Proporciona assim economias nos serviços de implantação, na operação diária e até mesmo de energia.
A direção da empresa comprometida com a TI tem muitos benefícios além de minimizar as perdas por parada de sistema. Trabalhando em conjunto na busca de soluções efetivas e de baixo custo, identif**ando maneiras de melhorar o fluxo de informações dentro da empresa, o suporte profissional à Tecnologia da Informação deixa de ser “o mocinho que mexe no computador” para tornar-se um verdadeiro aliado na obtenção das informações corretas que levam à boa gestão.
