MEXX - Plataforma Inteligente de Atendimento

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MEXX - Plataforma Inteligente de Atendimento

A Plataforma MEXX inova no mercado de atendimento transformando a experiência do usuário com solu?

25/09/2026

Em mercados cada vez mais competitivos, é natural que muitas empresas concentrem seus esforços em preço. Promoções, descontos e negociações fazem parte da estratégia comercial. Mas existe uma pergunta que merece atenção: o que acontece depois da primeira venda?

Quando produtos e serviços se tornam semelhantes, a experiência passa a exercer um papel decisivo na percepção de valor. Um atendimento organizado, consistente e resolutivo reduz o esforço do cliente, fortalece a confiança e cria motivos para que ele continue comprando, mesmo quando existem alternativas mais baratas.

É por isso que atendimento deixou de ser apenas uma operação de suporte. Hoje, ele influencia retenção, reputação, indicações e crescimento sustentável.

No novo arquivo que publicamos no nosso blog (www.mexx.ai/blog), exploramos por que empresas que competem apenas por preço entram em uma disputa difícil de sustentar e como a excelência no atendimento pode se tornar um diferencial competitivo de longo prazo.

📖 Leia o artigo completo e participe dessa reflexão: www.mexx.ai/blog.

23/09/2026

Quanto a nova cobrança da Meta pode custar para a sua empresa? A partir de outubro de 2026, as mensagens de atendimento enviadas pelas empresas pela plataforma/API oficial do WhatsApp passam a ser cobradas. E, nesse novo cenário, cada mensagem enviada passa a importar.

Mas existe uma pergunta ainda mais importante: quantas mensagens sua operação realmente precisa enviar para resolver cada atendimento?

A Mexx criou uma calculadora gratuita para você simular esse impacto. Informe o número de atendimentos realizados por mês e a média de mensagens enviadas pela empresa em cada atendimento. Em poucos segundos, você visualiza uma estimativa do volume mensal, custo por atendimento, projeção anual e até um cenário otimizado, com potencial de economia.

No exemplo apresentado pela ferramenta, reduzir de 6 para 4 mensagens por atendimento significa 33% menos mensagens e uma economia potencial de R$ 2.692,80 ao ano, considerando as premissas da simulação.

Faça sua simulação e descubra como uma operação mais eficiente pode fazer diferença no custo do atendimento.*

👉 Acesse a Calculadora MEXX no link da bio ou digitando https://mexx.ai/lps/calculadorameta/.

Nesse novo cenário, podemos ajudar a sua empresa a:
▪️Revisar fluxos;
▪️Reduzir mensagens desnecessárias;
▪️Melhorar automações;
▪️Escolher canais alternativos quando fizer sentido;
▪️Acompanhar indicadores;
▪️Visualizar custos e desempenho por canal;
▪️Construir jornadas mais eficientes.

Quer fazer um diagnóstico mais aprofundado? Fale com a Mexx.

📞Contato: 81 97120-9472
📩[email protected]

22/09/2026

A Mexx está pronta para participar do Mangue.Bit 10 anos! Amanhã, 23 de setembro, nosso time estará no Cais do Sertão, na arena de startups expositoras, mostrando como tecnologia, automação e Inteligência Artificial podem transformar o atendimento e a experiência do cliente.

📅 23 de setembro (quarta-feira)
📍 Cais do Sertão – Recife
📌 Estande 48

Vai estar no Mangue.Bit? Passe para conhecer a nossa plataforma e conversar com a gente! Nos vemos amanhã! 💚

21/09/2026

Uma instituição de ensino lida diariamente com diferentes públicos, demandas e setores. Ter uma estrutura que ajuda a centralizar e organizar essa comunicação pode transformar a experiência de quem solicita e de quem atende.

No Colégio Leão da Barra, a Central de Serviços Integrados (CSI) da Mexx vem apoiando essa rotina, conectando atendimento, processos e informações.

🎙️ Neste vídeo, Tiago Guerra de Araújo, sócio-administrador do Colégio Leão da Barra, conta como é a experiência da instituição com a CSI e os impactos da solução no dia a dia. Dê o play e confira o depoimento completo.

🔗 www.mexx.ai
📞81 97120-9472
📩 [email protected].

18/09/2026

Seu time não foi contratado para virar robô e responder às mesmas perguntas todo santo dia.

Segunda via de boleto, horário de funcionamento, status de pedido… Esse tipo de demanda engessa a operação, sobrecarrega a equipe e faz os atendimentos que realmente importam ficarem esquecidos na fila de espera.

Isso não é eficiência, é retrabalho e retrabalho custa caro.

Com a inteligência artificial da Mexx você automatiza o operacional repetitivo com fluidez e precisão. O resultado? Respostas instantâneas para o cliente, menos desgaste para a sua equipe e uma operação pronta para escalar.

Pronto para transformar o atendimento da sua empresa?

🔗 www.mexx.ai
📞 (81) 97120-9472
📩 [email protected]

Ou envie um Direct agora mesmo para agendar uma conversa com nossos especialistas.

18/09/2026

O uso de inteligência artificial no atendimento não deve ser usada apenas gerar respostas. É gerar respostas que façam sentido para aquela operação, naquele contexto e para aquele cliente.

A plataforma Mexx conta com recursos de IA baseada em LLM e RAG, integrados à plataforma e incluídos no pacote da ferramenta, sem custo adicional para adotar a funcionalidade.

Na prática, o agente de IA pode trabalhar considerando diferentes fontes de contexto:

🔹 LLM: o modelo de linguagem interpreta a solicitação e gera a resposta.
🔹 Prompt: orientações e regras previamente configuradas pela empresa direcionam o comportamento do agente.
🔹 RAG: a IA pode consultar conteúdos disponibilizados pela empresa, como PDFs, documentos Word e planilhas, para apoiar suas respostas.
🔹 Histórico: as conversas anteriores também podem ser consideradas, permitindo que o atendimento tenha mais contexto sobre aquele cliente.

E a operação pode ir além: é possível configurar diferentes agentes de IA, definir o modelo utilizado, tempo limite de espera, quantidade de tokens gerados e se a interação utilizará ou não esse contexto.

Tudo isso com acompanhamento das interações e geração de relatórios, permitindo que a empresa tenha visibilidade sobre o que acontece na operação.

Atualmente, os recursos utilizam modelos da OpenAI, sendo necessário que o cliente tenha um plano contratado com a empresa para sua utilização.

Mais do que colocar IA no atendimento, a proposta é integrar inteligência à operação. Porque uma resposta automática pode ser rápida. Uma resposta contextualizada pode ser muito mais útil e resolutiva, proporcionando uma experiência positiva junto ao cliente.

Quer conhecer mais sobre essa funcionalidade? Fale com o nosso time!

📲 WhatsApp: 81 97120-9472
📧 [email protected]

17/09/2026

O que significa aplicar uma visão de gestão empresarial sem perder de vista a essência da educação em uma instituição de ensino? Além de educar, uma escola também precisa lidar diariamente com pessoas, processos, atendimento, tecnologia, recursos e decisões estratégicas.

Durante a Jornada Bett Nordeste, o CEO da Mexx, Rodrigo Vasconcelos, conversou com Tiago Guerra de Araújo, sócio-administrador do Colégio Leão da Barra, sobre gestão e os desafios de administrar uma instituição de ensino em um cenário de transformação.

👉 Confira a conversa completa no canal da Mexx no YouTube: https://www.youtube.com/.

16/09/2026

No dia 23 de setembro (quarta-feira), participaremos como expositores da arena de startups do Mangue.Bit (mangue_bit), um espaço que reúne negócios que estão criando soluções, explorando novas oportunidades e movimentando o ecossistema de inovação.

A Mexx chega à maior conferência de startups do Nordeste para apresentar sua plataforma voltada para atendimento, experiência e sucesso do cliente, integrando canais de comunicação, automação e Inteligência Artificial para apoiar empresas na gestão de suas operações.

Com uma solução omnichannel, a plataforma permite centralizar atendimentos, organizar processos, aumentar a produtividade, reduzir custos e criar experiências mais eficientes para clientes e equipes.

📅 23 de setembro (quarta-feira)
📍 Cais do Sertão – Recife
📌 Estande 48

Venha conhecer a Mexx, conversar com nosso time e descobrir como tecnologia pode transformar a gestão do atendimento na sua empresa.

Nos vemos no estande 48! 💚

15/09/2026

Hoje celebramos quem está no centro da nossa história: nossos clientes. Mais do que uma data para agradecer pela confiança na nossa plataforma, o Dia do Cliente é uma oportunidade para lembrar por que a Mexx existe.

Nossa missão nasceu de uma inquietação: como tornar o atendimento mais simples, ágil, inteligente e eficiente para empresas e, principalmente, para as pessoas que estão do outro lado de cada interação?

Foi dessa busca que construímos nossa trajetória, unindo tecnologia, automação, inteligência artificial e uma visão omnichannel para transformar a experiência de atendimento e gerar mais produtividade, eficiência e resultados.

Nosso propósito é claro: revolucionar o atendimento ao cliente, conectando empresas e pessoas por meio de experiências mais integradas e inovadoras. E nada disso faria sentido sem quem confia na Mexx para fazer essa transformação acontecer.

A cada cliente que nos desafia, compartilha uma necessidade, testa uma solução ou constrói conosco um novo caminho, nossa missão ganha ainda mais significado.

Obrigado por fazer parte da nossa história e por nos ajudar a construir o futuro do atendimento.

Feliz Dia do Cliente! 💚

14/09/2026

A Mexx integra a operação digital do Programa Colo de Mãe, da Secretaria de Saúde de Pernambuco (SES-PE). O programa acompanha gestantes, puérperas e crianças de até dois anos em todo o estado (do planejamento familiar ao pré-natal, do puerpério aos primeiros anos de vida).

Por meio da plataforma Mexx, as usuárias acessam orientações, recebem atendimento remoto e contam com acompanhamento contínuo ao longo de toda essa jornada.

A experiência com a plataforma foi relatada por Marília Eutímia Oliveira, diretora-geral de Telesaúde da SES-PE, evidenciando como uma operação integrada pode facilitar o acesso aos serviços públicos e à informação em momentos que exigem presença e continuidade.

Para a MEXX, participar de iniciativas como o Colo de Mãe reforça que atendimento inteligente torna experiências importantes mais simples, acessíveis e humanas.

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Endereço

Avenida Barbosa Lima 149
Recife, PE
50030-917

Telefone

+558131943000

Site

https://mexx.com.br/

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