Fidias

01/11/2020

https://www.facebook.com/fidias.br/posts/3420264628057495

Cansou de não ter financiamentos aprovados? Não ter um cartão de crédito e ter que andar a pé ou de ônibus por não poder financiar um veículo?

https://www.makepages.com.br/r/BUM1047998

01/11/2020

Cansou de não ter financiamentos aprovados? Não ter um cartão de crédito e ter que andar a pé ou de ônibus por não poder financiar um veículo?

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29/07/2014

Segundo pesquisa divulgada pela FGV-EASP, os investimentos em comércio eletrônico cresceram 127% nos últimos 10 anos.

Empresas dos mais variados ramos de atividades estão utilizando cada vez mais a internet para ampliar seus negócios. Segundo pesquisa divulgada pela FGV-EASP, os investimentos em comércio eletrônico cresceram 127% nos últimos 10 anos.

As empresas consultadas também apontaram aumento nos gastos com infraestrutura maiores que nos últimos anos, atingindo a média geral de 2,04% do faturamento líquido das empresas. O maior aumento deste índice foi notado para o setor de comércio, seguido pelo de serviços.

As empresas avaliam que as principais contribuições do comércio eletrônico ao seu negócio estão relacionadas com a oferta de novas oportunidades, utilização do e-commerce como estratégia competitiva mais efetiva e aprimoramento do relacionamento com os clientes.

De acordo com a pesquisa, 96% das empresas usam a internet para aprofundar seu relacionamento com o cliente. As aplicações de comércio eletrônico são utilizadas principalmente nos processos de atendimento ao cliente, referentes a recebimento de pedidos, suporte a utilização e divulgação de informações.

No entanto, o atendimento ao cliente não é considerado o aspecto mais importante para as empresas. O estudo apontou que pelo oitavo ano consecutivo a privacidade e a segurança foram os itens mais relevantes.

Dentre as empresas pesquisadas, as do setor de serviços apresentaram um índice de gastos de investimentos em TI e comércio eletrônico maior que os demais setores, situação que pode ser explicada pela participação dos bancos.

29/07/2014

Marketing é essencial para o crescimento do seu negócio. É algo que engloba desde entendimento das necessidades do cliente até a distribuição dos seus produtos e serviços através de canais específicos.

Marketing é essencial para o crescimento do seu negócio. É algo que engloba desde entendimento das necessidades do cliente até a distribuição dos seus produtos e serviços através de canais específicos. Ainda que os métodos tradicionais existam, muitos negócios estão focando seus esforços em táticas na internet. Marketing online tem uma vantagem sobre as técnicas tradicionais por se ter um melhor custo x benefício e ser mais fácil de mensurar. E também é mais diversificado e pode ser feito de várias formas.

Marketing em Mídias Sociais

O fenômeno das redes sociais é tão enorme que se tornou uma das maiores tendências do marketing digital. Negócios de todos os tamanhos estão usando sites como Facebook, Twitter e Pinterest para melhorar seus esforços de marketing. Então, o que as redes sociais tem a oferecer? Muita coisa, incluindo oportunidades de aumento do alcance, engajamento e relacionamento com os clientes.

Marketing de Conteúdo

Marketing de Conteúdo é também muito importante na internet. É uma tática que tem sido muito utilizada ultimamente e envolve vários esforços com o intuito de conseguir pessoas interessadas na marca e também criar maior conscientização de marca. O conteúdo pode consistir de qualquer coisa, desde artigos e posts em blogs a infográficos e vídeos. O marketing por conteúdo envolve desde e-mails, blogs até os inúmeros canais sociais.

Otimização dos Mecanismos de Busca

Mais conhecido como SEO, a otimização dos mecanismos de busca é uma tática que os negócios online usam para melhorar seu rankeamento nos sites de busca. É uma prática muito eficaz pelo simples fato que todo mundo usa o Google, Bing ou outros sites parecidos para descobrir conteúdo online. Uma prova dos resultados é que o SEO é uma a das poucas formas de marketing online considerada por muitos uma prática obrigatória.

Blog

Blog é um método usado por muitas empresas para mostrar seu conhecimento, construir uma comunidade, aumentar tráfego e complementar esforços já existentes, desde email marketing, marketing de conteúdo, anúncios, mídias sociais etc. Blogs continuam sendo uma tendência mesmo diante de novidades como redes sociais e marketing móvel.

Marketing Móvel

A proliferação de smartphones e tablets tem alimentado a tendência promissora conhecida como marketing móvel. Esses dispositivos literalmente dão a oportunidade às empresas de alcançarem seus clientes a qualquer hora e em qualquer lugar. Seja através de email ou redes sociais, as ofertas móveis tem a vantagem da flexibilidade e permite a você permanecer conectado ao seu público.

Propagandas Online

Existe muito dinheiro correndo no mercado de propagandas online e muitas maneiras de investir seus reais. Por exemplo, tem o pagamento por clique (PPC), também conhecido como propaganda de busca em alguns contextos e também várias outras formas de propaganda na rede. Não importa a variação que você adotar, todos eles tem o mesmo objetivo – conseguir com que o seu site, produto ou marca sejam apresentados diante do maior número de pessoas que seu negócio busca.

Gerenciando o Mix de Marketing

Como você pode ver, não há limite para o marketing online. Há diversas opções para você escolher e esse fator faz as coisas ficarem mais desafiadoras, especialmente de uma perspectiva de gerenciamento. Então, como fazer bom uso de todas essas técnicas para conseguir resultados sem enlouquecer os gerentes de marketing? Aqui vão algumas dicas:

Cuidado com o orçamento. Você pode querer pôr a sua energia em todos os meios de marketing mencionados e talvez até mais alguns. No entanto, não é algo tão prático e um desses motivos: dinheiro. Mesmo as redes sociais, com todos os seus benefícios, geralmente requerem algum tipo de investimento. Dê uma olhada realista no seu orçamento e determine em quais canais de marketing você pode investir.

Considere o conhecimento. Como falei mais acima, um blog pode dar suporte ao seu negócio de várias maneiras. Dito isso, não é necessariamente a melhor das opções para todos os negócios, especialmente para aqueles que faltam alguns recursos. Você não apenas precisa de pessoas que estejam sempre postando no seu blog, mas precisa que eles gerenciem o blog, talvez até fazendo tarefas como design ou SEO do blog. Antes de investir em qualquer forma de marketing, tenha certeza de que você tem pessoal e conhecimento para poder fazer um bom trabalho.

Siga o seu público. Os canais certos de marketing e as táticas corretas serão determinados pelo seu público. Onde eles estão? Quem eles são? Onde passam mais tempo quando estão navegando na rede? Identifique onde o seu público tem presença mais Ativa e você vai acabar achando as soluções de marketing mais lucrativas para o seu negócio.

Unifique seus esforços. Balancear vários canais de marketing pode ser uma tarefa bem complicada. Você pode simplificar isso conectando-se em múltiplos canais. Desde integrar as fontes de dados até combinar esforços entre departamentos, a abordagem unificada irá fornecer máxima visibilidade para o seu mix de marketing.

Todo negócio tem o seu truque quando o assunto é marketing online. Quais são os seus favoritos?

29/07/2014

Atualmente, o grande desafio é se diferenciar dos concorrentes e oferecer maior qualidade para que os usuários entrem em contato com o SAC e finalizem os atendimentos satisfeitos.

Observando as mudanças que aconteceram nos últimos anos na área de atendimento ao consumidor, eu tenho uma preocupação. Vou dormir todos os dias pensando em como melhorar o atendimento das empresas que trabalham com a plataforma que comercializo. Mas a minha preocupação não é somente como eles podem atender melhor os clientes hoje, mas sim com o médio e longo prazo também.

Atualmente, o grande desafio é se diferenciar dos concorrentes e oferecer maior qualidade para que os usuários entrem em contato com o SAC e finalizem os atendimentos satisfeitos. Diversas soluções são desenvolvidas para eliminar essas possíveis barreiras. Um exemplo trivial é a possibilidade do operador rediscar caso a ligação caia no meio do atendimento. Assim, além de evitar um aborrecimento por parte do cliente, que teria que repetir todo o assunto para outros atendentes, a empresa consegue economizar em custo e tempo de ligação.

Mas o que imaginar a médio e longo prazo? Recentemente surgiu o módulo de central de atendimento para o mobile. É fato que hoje em dia há mais vendas de tablets do que de desktops. Outro fator importante é que a nova geração só conhece a web pelos dispositivos móveis. Quantas empresas já estão preparadas para atender esses clientes através do mobile? Não é mais uma tendência, mas sim uma realidade e pouquíssimas companhias estão aptas para realizar esse atendimento.

Algumas já disponibilizam aplicativos para compra via smartphone ou tablet, mas a vantagem de utilizar esse serviço se perde quando é necessário entrar em contato com o SAC e não existir essa mesma opção.

E se falarmos dos aparelhos que já saem com Internet de fábrica, como as novas geladeiras plugadas na rede? Já paramos para pensar que se o cliente tiver problemas com o item, ele não vai querer pegar o telefone e ligar para o SAC e sim realizar o atendimento direto pelo produto?

Quando o assunto é o relacionamento entre a empresa e consumidor, estamos falando essencialmente de pessoas que evoluem a cada dia com o acesso à informação e às novas tecnologias. Ter essa percepção é fundamental para que o atendimento consiga evoluir junto com as necessidades do usuário.

Por que não se antecipar a essas necessidades? Conhecer as novidades do mercado e investir nas soluções tecnológicas são atitudes de empresas que querem criar o futuro e não ficar esperando ele chegar.

Enquanto vejo no mercado uma corrida por mais posições de atendimento e pouco investimento em tecnologia, minha preocupação constante é como estar sempre à frente do mercado para oferecer tecnologia suficiente para que o atendimento seja realizado na forma e na velocidade que o cliente desejar.

Diante disso, lanço uma reflexão: o SAC da sua empresa já pensa no futuro ou está acomodado no presente? Se a resposta for a segunda opção, repense suas estratégias e amplie a visão para que o risco de ficar no passado não esteja no seu negócio.

29/07/2014

A expectativa é que, em 2014, o segmento alcance até 50 milhões de usuários ativos, segundo o e-bit. Além disso, segundo o Google, a busca por “cupons de desconto”, por meio do seu buscador, dobra de tamanho a cada ano.

Uma pessoa se dirige ao caixa de uma loja ou de um supermercado com recortes de jornal e os entrega ao vendedor. Cena comum nos Estados Unidos, esses são os famosos “cupons de descontos” encontrados em jornais e revistas, que oferecem descontos no ato da compra.

No Brasil, os cupons de descontos vêm se fortalecendo por meio do e-commerce, aliás, nicho importante para o varejo. A expectativa é que, em 2014, o segmento alcance até 50 milhões de usuários ativos, segundo o e-bit. Além disso, segundo o Google, a busca por “cupons de desconto”, por meio do seu buscador, dobra de tamanho a cada ano.

Buscando seguir essa tendência, estratégias utilizando cupons de desconto vêm se tornando uma prática muito comum entre as lojas virtuais brasileiras. Veja alguns dos benefícios:

1. Muitos consumidores não fariam a compra se não tivessem encontrado um cupom de desconto, pois muitas vezes é exatamente esse desconto que permite que a compra se encaixe no orçamento dele. O uso de um cupom também dá uma sensação de satisfação que o deixa mais propenso a finalizar o processo.

2. Os consumidores tendem a retornar ao site para uma segunda compra. Os clientes associam a satisfação sentida na compra com cupom de desconto à marca e isso os leva a repetir a compra futuramente.

3. Cupons de desconto se viralizam. Quando um consumidor encontra um bom código promocional, ele compartilha a notícia para seus amigos, o que também possibilita aumento das vendas.

4. O uso de cupons aumenta o ticket médio da loja. Como está economizando, o cliente compra mais para aproveitar o desconto. Uma das formas de fazer isso acontecer é determinar um valor mínimo para o uso do cupom (exemplo: cupom de 10% de desconto para compras acima de R$ 150,00). Dessa forma, os consumidores serão instigados a acrescentar mais produtos a seu carrinho, com o objetivo de conseguir o desconto e ter a sensação de que valeu a pena.

5. Tudo pode ser medido. É muito fácil acompanhar as métricas para comprovar os benefícios do uso de cupons de desconto e, principalmente, o aumento de vendas que eles proporcionam.

Portanto, com boas estratégias traçadas, os lojistas conseguem ver os cupons não somente como grandes aliados nas vendas, mas também na fidelização de clientes.