18/01/2026
NOTA DE ESCLARECIMENTO – ZAP.COM
Prezados clientes,
A ZAP.COM informa que, em decorrência de um incêndio ocorrido em nosso data center, estamos enfrentando uma instabilidade temporária em nossa rede.
Desde o ocorrido, nossa equipe técnica está trabalhando de forma contínua e ininterrupta, sem interrupções, empenhando todos os esforços necessários para restabelecer a conexão de 100% dos nossos clientes o mais rápido possível.
O serviço está sendo normalizado de maneira gradual, conforme os sistemas e equipamentos são restabelecidos com total segurança. Reforçamos a orientação para que não sejam realizados ajustes ou reinicializações nos equipamentos (roteador/modem) durante este período, evitando qualquer interferência no processo de normalização.
Seguimos monitorando a situação de perto e mantendo nossas equipes mobilizadas até que todos os clientes estejam plenamente conectados.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a compreensão e confiança de todos.
ZAP.COM – Conectando você, mesmo nos momentos mais difíceis.
