09/01/2017
Agora na Smart Soluttion oferecemos contrato de suporte técnico para sua empresa.
Contrato de suporte técnico, manutenção e consultoria em TI. Unimos todas essas vitais necessidades em nosso CONTRATO MENSAL, para oferecer um atendimento mais completo.
Além de receber relatórios completos dos chamados técnicos – e separados por usuário, setor, tipo de falha, etc. – você conta com manutenções periódicas, realizadas por profissionais que conhecem sua rede e dentro dos mais rígidos padrões de qualidade.
Você terá também um Inventário das Máquinas e equipamentos de sua empresa, facilitando a organização e administração.
Atendimento Remoto e Presencial:
Além dos atendimentos Presenciais você contará com o nosso serviço de atendimento Remoto, através de um software criado para que possamos resolver seus problemas sem precisar ir ate à empresa, diminuindo assim o tempo de espera e agilizando o trabalho
Características Principais Características
» Suporte a servidores» Suporte a desktops
» Suporte a ativos
»Sugestões de melhoria de servidores, desktops, softwares e ativos
»Transferência de conhecimento (para operação diária)
» Análise da infraestrutura atual
» Documentação do ambiente instalado
» Auxílio em decisões relacionadas à tecnologia
DEZ EXCELENTES MOTIVOS PARA FAZER UM
CONTRATO DE MANUTENÇÃO DE INFORMÁTICA:
1º.Redução de custos e pessoal: Com um CONTRATO de MANUTENÇÃO não há necessidade da contratação de um profissional em tempo integral, o que, por si só, gera uma enorme economia em encargos e impostos e os demais custos de um funcionário.
2°.Redução de custo com equipamento: Equipamentos com MANUTENÇÃO preventiva adequada sofrem menos desgastes e, portanto, tem sua vida útil ampliada.
3°.Aumento de produtividade do operador: Um equipamento em perfeitas condições oferece ao operador uma possibilidade de exercer sua função a plena capacidade, sem perder tempo com travadas esporádicas, lentidão, vírus, entre outros.
4°.Facilidade na solução de problemas: Quando surge alguma dificuldade com seu equipamento não há necessidade de sair garimpando um técnico desconhecido, ISSO GERA SEGURANÇA.
5°.Atendimento personalizado: O CONTRATO permite estreitar laços entre o técnico e a empresa, possibilitando uma saudável parceria e, ao mesmo tempo, uma relação de confiança que, por si só, é um excelente ganho, tanto em eficiência quanto em agilidade no atendimento.
6°.Consultoria: Dentre as diversas vantagens de um CONTRATO esta é, sem duvidas, um grande beneficio, pois uma consultoria eficaz é capaz de preencher diversas lacunas. Por exemplo: Na compra de equipamentos, o que é melhor? O que é mais adequado? Na mudança de softwares ou layouts, uma consultoria personalizada ajuda e muito.
7°.Máquina Reserva: Quando um computador ou uma impressora precisa parar para uma assistência mais complexa, ter um equipamento igual para repô-lo até que a manutenção seja finalizada é algo importantíssimo, já que, desta forma, ninguém precisa parar. Novamente há ganho em produtividade.
8°.Restrição e controle: Muitas empresas sofrem uma enorme perda de produtividade porque seus colaboradores passam horas em redes sociais, skype, E-MAILS pessoais, páginas impróprias, vídeos e outras coisas que, a pedido da empresa, podemos solucionar. Mais produtividade.
9°.Orientação: Uma serie de orientações são passadas visando um melhor uso e desempenho da máquina, evitando que o operador caia em pequenas armadilhas que podem danificar o software e, até mesmo, o próprio equipamento.
10°.Rotinas de Backup: Aqueles que já perderam dados importantes sabem da importância desta ferramenta. Existem centenas de usuários que teriam que passar dias, ou até mesmo semanas, para recuperar-se de um incidente com o banco de dados de sua máquina, isso quando ainda é que é possível recuperar.
