28/07/2023
Chargeback é um processo que ocorre quando um cliente solicita à sua operadora de cartão de crédito ou débito o cancelamento de uma compra realizada por meio desse método de pagamento. Pode ser motivado por diversos motivos, como fraude, insatisfação com o produto ou serviço, não reconhecimento da compra, entre outros.
O chargeback representa um prejuízo para o lojista, que além de perder a venda, pode ter que arcar com taxas e multas impostas pela operadora. Por isso, é importante adotar medidas preventivas para evitar o chargeback, como verificar a autenticidade dos dados do comprador, oferecer um bom atendimento ao cliente, cumprir os prazos de entrega e garantir a qualidade do produto ou serviço.
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