05/03/2024
O extravio de bagagem é uma situação comum durante o transporte por diferentes razões em uma viagem. 💼
Passos a seguir:
A) Ir ao balcão da companhia aérea contratada e relatar o ocorrido.
B) Preencher um formulário chamado Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB) e detalhar todos os itens na bagagem perdida. 📝
A bagagem pode ficar extraviada por até 07 dias em voos nacionais e 21 dias em voos internacionais. É importante manter uma cópia do formulário (RIB), conforme a Resolução nº 400 da ANAC. 🛄
Para bagagem danificada, ao notar algum dano, o passageiro deve procurar o balcão da companhia aérea ou empresa de ônibus e preencher o formulário de Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB). 👨💻
A empresa tem 7 dias para reparar o dano, seja substituindo a mala danificada ou reembolsando. Se não houver solução, o passageiro pode pedir reparação do dano. 🕖
Todo constrangimento sofrido deve ser indenizado, inclusive o dano moral pela não entrega da bagagem no desembarque. ⚖️
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