27/08/2026
Tem uma cena que eu vi tantas vezes que já sei o final.
A lojista abre a loja, fecha a loja, confere o estoque, posta no Instagram às onze da noite, atende, embala, resolve o problema da funcionária, responde cliente no domingo. Trabalha mais que qualquer pessoa que ela conhece.
E vende igual ao ano passado.
Ela está empurrando o boi.
Você já viu alguém tentar empurrar um boi? Pé enterrado na lama, ombro no lombo do bicho, força de sobra. O boi anda quando quer. Normalmente ele não quer.
Uma lojista assim me mostrou a agenda dela uma vez. Uma semana inteira, hora por hora.
Levou quarenta minutos para ficar óbvio: quase nada do que ela fazia era estratégico, tudo era operacional. Era tudo importante. Nada era o boi andando na direção certa.
Tirei três tarefas do colo dela e passei para a equipe.
Coloquei a campanha do mês no papel antes do mês começar.
Marquei vinte minutos de treino toda segunda, com hora e assunto definidos.
Ela passou a trabalhar menos. Bem menos.
E fez o melhor mês da história da loja dela.
Não entrou força nova. Entrou direção. Alguém de fora olhou e apontou onde estava a alavanca, porque de dentro é quase impossível enxergar.
Se você trabalha muito e cresce pouco, o problema quase nunca é o quanto você empurra.
É de onde você empurra.
Sai de trás do boi. M***a nele.
E já me segue para ter direcionamento estratégico na sua loja.