04/03/2023
Sabia que a experiência do paciente pode aumentar a sua receita?
Pessoas felizes e satisfeitas recomendam negócios e empresas que acreditam. E isso também vale para o setor de saúde. Inclusive, atrevemos a dizer que vale ainda mais para o setor de saúde. Isso porque quando buscamos por cuidados médicos, nós estamos atrás de assistência, de tratamento, de amparo, ou seja, de uma experiência do paciente positiva.
Existem alguns motivos que levam uma pessoa a não voltar para outra consulta, por exemplo: falta de respeito pelo tempo, inconvenientes para entrar em contato, falta de datas próximas para agendamento e descuidos de comunicação, como o não envio de lembretes. Em resumo, todos os pontos mencionados representam um fator-chave: o impacto negativo na experiência do paciente.
Os pacientes e seus acompanhantes precisam se sentirem, acolhidos, apoiados e ouvidos para que possam tomar decisões e fazer escolhas significativas sobre seus cuidados.
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