23/10/2013
Como um site pode fazer seu cliente saber mais que seu vendedor
Atualmente, além de contribuir para que o cliente se decida a favor de uma ou outra marca, a Internet também modificou o momento em que acontece o contato com o vendedor. E no momento em que este contato acontece, muitas vezes o cliente tem mais informações que o próprio vendedor.
Recentemente um membro da equipe da Certoweb passou por uma situação que ilustra bem o caso:
Por já ter diversos DVDs, nosso colaborador, no papel de cliente, tinha interesse na aquisição de um Home Theater com Blu-Ray que tivesse uma função chamada Upscaling, que reproduz os DVDs em qualidade próxima a dos Blu-Rays.
Logicamente, muita pesquisa já havia sido feita na Internet sobre a possibilidade de reproduzir DVDs com melhor qualidade e, posteriormente, sobre quais marcas, modelos e lojas tinham o recurso em questão disponível.
Assim, já decidido em comprar, foram visitadas as lojas pesquisadas. E em mais de uma delas, o vendedor não sabia do recurso de Upscaling ou quais modelos de Home Theater tinham tal função sem que o cliente informasse.
Repare, através deste exemplo acima, que há uma grande diferença em relação ao que acontecia antigamente:
Em outros tempos, quando nos interessávamos pela aquisição de um produto ou pela contratação de um serviço, uma de nossas principais fontes de informações era o próprio vendedor. Consequentemente, falávamos com o vendedor assim que nos interessávamos.
E já faz um bom tempo que o cliente busca informações na Internet antes de sair às compras, fazendo com que o contato com o vendedor aconteça mais tarde, quase que apenas para a concretização da compra.
Este cenário aumenta a necessidade de você ter um site otimizado para buscas, com design para atrair e manter a atenção do internauta e com conteúdo relevante, podendo melhorar significativamente os resultados do seu negócio, independentemente de quais são seus produtos ou serviços.
E você, ainda conta apenas com as vendas feitas pelo seu vendedor?
A ativa sistemas tem a solução para aumentar as suas vendas!
