21/01/2022
Visão geral da vaga
No momento, procuramos técnico de Informática. Espera-se que você execute instalações e reparos simples em todos os produtos e serviços. Isso inclui atividades programadas e outras manutenções básicas em produtos convencionais, computadores, máquinas de automação, notebooks, pcs, totems e etc., bem como trabalhos em projeto especiais, conforme necessário. Esta função pode exigir o uso de ferramentas manuais básicas, peças limitadas e uma compreensão geral do funcionamento de PCs, periféricos e de conectividade de rede. Instalar, solucionar bugs e fornecer manutenção para hardware e software de produtos e componentes na área de responsabilidade atribuída, principalmente nas instalações dos clientes.
Principais responsabilidades
• Tratamento de incidentes: Executar procedimentos de resoluções de problemas via análise detalhada de falhas de hardware e software, usando todas as ferramentas de diagnóstico disponíveis. Isso inclui substituições de hardware, limpeza e ajuste de componentes mecânicos e configuração e instalação de software.
• Manutenção preventiva: Realizar verificações de rotina, seguindo a documentação de procedimentos de manutenção preventiva e repor materiais consumíveis, conforme indicado.
• IMAC/R: Executar instalação, movimentação, inclusão, alteração e remoção de produtos e componentes de hardware e software, conforme indicado.
• Treinamento de clientes: Ocasionalmente, instruir e treinar clientes sobre o uso e operação de hardware e software instalados.
• Processamento de tarefas: Receber instruções sobre incidentes e ordens de serviço da função de despacho. Atualizar a função de despacho de todos os problemas imprevistos. Fornecer um briefing detalhado sobre todas as atividades executadas. Informar proativamente os clientes sobre as ações realizadas.
• Processos de melhoria contínua: Observar sempre os problemas técnicos ou de processos, informar proativamente sobre possíveis problemas e oferecer sugestões de melhoria, se possível. Usar ativamente ferramentas e processos corporativos de compartilhamento de conhecimento, como a base de conhecimento, para encontrar soluções e fornecer contribuições para isso.
• Treinamento: Participar de treinamentos regulares de hardware e software (no trabalho, treinamentos em campo ou on line), de acordo com o conceito de treinamento corporativo, e obter a devida certificação após aprovação em te**es relevantes. Receber orientação técnica dos Técnicos de Manutenção Externa, Nível Sênior.
Qualificações necessárias
• 6 meses a 2 anos de experiência como técnico de manutenção.
• Ensino profissionalizante concluído na área de TI, mecatrônica/eletrônica.
• Em casos individuais é possível atribuir o cargo a um funcionário, se o conhecimento profissional essencial tiver sido adquirido por experiência profissional.
• Conhecimento em informática e bom nível de conhecimento e aplicação das ferramentas e métodos relevantes.
• Conhecimento de produtos relevantes do setor de competências básicas de ITIL, preferível.
• Capacidade de trabalhar em pé na maior parte do dia, subir curvar-se e inclinar-se durante o manuseio de equipamentos.
• Boa aceitação à exposição aos fatores externos.
• Capacidade de adaptação, incluindo a rotatividade de plantão para turnos noturnos e finais de semana.
• Competências excepcionais de atendimento ao cliente.
• Capacidade de organizar e fazer inventário de peças e ferramentas de estoque de caminhão.
• Senso de urgência, habilidades organizacionais, boa postura profissional e trabalho em ambiente de equipe.
• Bons antecedentes em infrações de trânsito (MVR), bons antecedentes criminais e aprovação em te**es de dr**as, quando necessário.
• Carro próprio
Cargo: Técnico de informática - PJ, via contrato, podendo ser MEI.
Empresa: TB Solution Marketing e Tecnologia
INÍCIO IMEDIATO
• Salário: Por demanda ou por projeto, a combinar.
e-mail: para [email protected]
Qualificações preferenciais
• Experiência de trabalho como técnico de manutenção de primeira linha, preferível.
• Diploma técnico profissional/comercial, preferível
