17/08/2026
Atendimento faz toda a Diferença: a importância do Costumer Sucess
Tecnologia é importante. Mas ter pessoas que entendem o seu negócio faz toda a diferença.
No Fórum E-Commerce Brasil 2026, conversamos com a Taline, Analista de Sucesso da BW Commerce, sobre um dos grandes diferenciais da plataforma: o acompanhamento próximo e consultivo dos clientes.
Além da tecnologia, a BW oferece recursos pensados especialmente para joias, semijoias e acessórios, como personalização, grade de produtos, diferentes formas de pagamento e vídeo na página de produto.
E tem um ponto que chamou nossa atenção: plataforma nenhuma vende sozinha. É preciso ter tecnologia, estratégia, dados e, principalmente, pessoas acompanhando a operação.
A parceria entre Bastelli e BW Commerce já vem de longa data — e o objetivo é o mesmo: ajudar o lojista a vender melhor e construir um e-commerce mais estruturado.
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