Kloz

11/01/2023

Você também precisa conhecer muito bem o produto ou serviço que oferece e o valor que está sendo entregue para os seus clientes. Se este produto ou serviço possui muitas particularidades em relação ao mercado ou aos concorrentes, ele pode gerar dúvidas e questionamentos diversos. Como resultado, isso pode congestionar o atendimento da sua empresa se não for administrado corretamente.

Então, é preciso que tudo sobre o seu produto ou serviço fique bem claro para o cliente, para que seu processo de atendimento recorra menos ao contato interpessoal, algo que pode ser alcançado com a ajuda de uma ferramenta de atendimento automatizada. No fim, atém mesmo este processo de atendimento automatizado pode fazer parte do valor que você entrega a estes clientes.

25/12/2022

Que nessas festas de fim de ano, você possa se conectar com o que realmente importa e criar memórias de bons momentos!

14/12/2022

Sabemos que o atendimento automatizado pode comportar as operações de empresas de todos os portes, portanto se a sua cartela de clientes é diversa, essa modalidade de atendimento pode ser a ideal.

É preciso lembrar que ter uma cartela de clientes diversa vai além de números. Existem aspectos geográficos (clientes de diversos estados, por exemplo),de tempo (momentos em que a sua equipe de atendimento não está trabalhando) e outros fatores que podem definir a complexidade da sua cartela de clientes. Portanto, fique atento a estes aspectos e defina o melhor canal para atender seus clientes de maneira automatizada.

01/12/2022

Além de trazer mais facilidade e rapidez na contratação e prestação destes serviços, a digitalização é uma alternativa que pode beneficiar empresas de diversos segmentos. Por isso, gestores em todas as áreas do mercado tem buscado a digitalização de serviços para obter melhores resultados.

Você sabe como funciona a digitalização de serviços? Descubra o que é e por que investir na atual tendência do mercado.

30/11/2022

Primeiramente, defina com clareza quais as necessidades da sua empresa e a qualidade da relação com os seus clientes, bem como o seu perfil.

Segundo, existem situações em que o atendimento automatizado pode ser tornar uma opção válida para a sua empresa, seja de ponte vista dos clientes, do seu produto ou serviço e até mesmo das operações que a sua empresa está adotando.

24/11/2022

Nós preparamos o conteúdo do post a seguir para que você entenda mais sobre plataformas digitais e seus benefícios.

Assim, você será capaz de adotar estas plataformas e colher melhores resultados na sua empresa. Vamos juntos?

Descubra o que são plataformas digitais, como elas estão transformando positivamente o mercado e como isso pode beneficiar a sua empresa.

17/11/2022

Os novos desafios do mercado na atualidade têm direcionado as empresas cada vez mais para um processo de digitalização. Isso modificou a forma como empresas trabalham e criou novas frentes em um mercado cada vez mais digital.

Você sabe no que consiste a digitalização de uma empresa? Conheça agora o processo e veja como transformar a sua empresa.

10/11/2022

Neste artigo, vamos explicar o que é o atendimento automatizado e desmistificar a ideia de que ele é um processo difícil de ser implantando, estando disponível para empresas de todos os portes e segmentos, além de definir em quais situações o atendimento automatizado pode ser a melhor opção.

Descubra os principais tipo de atendimento automatizado e as situações que a sua empresa pode usar esta modalidade de atendimento.

03/11/2022

Quer saber um pouco mais sobre o atendimento ao cliente e obter dicas de como melhorá-lo na sua empresa?
Confira com a gente no conteúdo a seguir. Vamos lá?

Você realmente sabe no que consiste um bom atendimento ao cliente? Veja a seguir como melhorar seu atendimento e encantar seus clientes.

02/11/2022

Um bom atendimento aos seus clientes pode garantir uma gama de benefícios que vão além do cliente satisfeito, podendo beneficiar a sua empresa a longo prazo do ponto de vista de gestão e resultados.

Seja a curto ou longo prazo, é possível listar alguns dos principais benefícios de um bom atendimento ao cliente, arraste para o lado e confira!

27/10/2022

Gerar engajamento em um mercado tão competitivo na atualidade é uma tarefa difícil, mas que pode garantir uma base de clientes fiéis. Mais do que isso, alto engajamento também significa uma vantagem competitiva da sua empresa frente aos concorrentes.

Gerar engajamento do cliente é um elemento essencial para o sucesso da sua empresa no mercado. Mas você sabe como fazer isso? Descubra agora!

25/10/2022

A digitalização dos serviços públicos que aconteceu nos últimos anos no Brasil permitiu que uma série de serviços providos pelo governo federal pudessem ser digitalizados. Dessa forma, serviços que antes eram extremamente burocráticos, exigiam muita documentação ou atendimento presencial deram lugar a alternativas dentro de plataformas digitais.

Através de um plano anual de transformação digital, o governo federal migrou vários dos seus serviços para estas plataformas. Estima-se que apenas em 2019, cerca de 400 dos 3300 serviços públicos foram digitalizados, gerando uma economia de R$1,6 bilhões para os cofres públicos.

Ao aderir à digitalização de serviços, a administração pública gerou uma economia de tempo e dinheiro ao mesmo tempo que entregou comodidade ao cidadão. Por outro lado, para as empresas, essa mesma comodidade e economia pode ser entregue a clientes como uma maior proposta de valor.