21/08/2026
Durante muito tempo, pesquisar na internet foi praticamente sinônimo de acessar um único buscador.
Hoje, dependendo do público, do produto e do momento de decisão, a jornada pode começar no Google, no Instagram, no YouTube, em mapas, marketplaces ou em uma ferramenta de inteligência artificial.
Isso não significa que um canal substituiu todos os outros. Significa que as empresas precisam compreender como os ambientes se complementam.
Uma pessoa pode descobrir uma marca em uma rede social, buscar avaliações no Google, assistir a um vídeo e utilizar uma IA para comparar alternativas antes de entrar em contato.
Por isso, presença digital não é simplesmente publicar em vários lugares. É construir coerência entre os diferentes pontos da jornada.
Sua empresa aparece onde o cliente realmente procura?