Estamos construindo uma marca forte e uma base de clientes premium oferecendo um sortimento abrangente de produtos e qualidade no atendimento ao cliente. Através de nosso site na Internet, www.franmidias.com.br, oferecemos diversos itens, em categorias de produtos, com os mais diversos fornecedores. Nosso negócio tem crescido significativamente desde o início de nossas operações, em 2005 e pretend
emos ainda nesta década nos tornarmos referencia entre as Empresas . Visão
A nossa visão de negócios é "Ser a principal loja do segmento de Eletrônicos e Mídias por oferecermos conveniência, serviço, variedade, preço e segurança". Essa visão é continuamente perseguida desde o primeiro dia de existência da empresa. Dessa maneira, as avaliações feitas pelos clientes em relação à qualidade dos serviços prestados, são sempre positivas junto aos diversos órgãos e entidades que avaliam e certificam como Buscapé, Bondfaro, entre diversos outros . Nossas Vantagens Competitivas
Acreditamos que nossas vantagens competitivas decisivas incluem:
Pioneirismo. Iniciamos nossas operações em agosto de 2005 e fomos uma das primeiras empresas de comércio de mídias. Oferecemos uma extensa seleção de produtos entre os principais varejistas brasileiros, composta de inumeros itens, e divesas categorias de produtos. Nossa seleção de produtos inclui, mídias, eletrônicos, notebooks, projetores, câmeras, GPS e telefones celulares. Qualidade de Nossos Serviços. Trabalhamos para garantir a satisfação do cliente, focados em criar um processo de compra simples, entrega rápida e processos ágeis para assistir nossos clientes em qualquer aspecto de sua experiência de compra on-line. O processo de armazenagem, preparação e despacho são informatizados e utilizam os melhores padrões internacionais, dando agilidade e precisão ao atendimento de pedidos. O funcionamento em turnos diurno e noturno, sete dias por semana, garante a agilidade no processamento - enquanto o cliente dorme, a equipe da FranMídias está providenciando o despacho de seu pedido. Soluções Locais. Adaptamos o modelo de comércio eletrônico para atender às condições locais. Na maioria de nossas categorias de produtos, não há grandes distribuidores, de modo que temos que comprar os produtos diretamente dos fabricantes e mantê-los em estoque próprio. Visando oferecer múltiplas opções de pagamento, além de cartão de crédito, implementamos transferência eletrônica on-line e boletos bancários on-line. Baixo Custo Operacional. Nosso modelo de negócio on-line, nos permite reduzir significativamente nossas despesas operacionais, uma vez que operamos de um único local e usamos tecnologia de forma intensiva para gerenciar nossas operações. Administração Altamente Experiente. Nossa administração combina experiências relevantes em tecnologia, varejo, logística e finanças, e tem conseguido gerar crescimento e melhoras na lucratividade, consistentemente, apesar das condições econômicas adversas no Brasil durante diversos períodos desde o início de nossas operações. O site da FranMídias foi construído com a mais moderna tecnologia disponível, em parceria com a Soluções Net. Tem uma navegação fácil e um visual agradável - que facilitam o processo de compra. A tecnologia empregada oferece 100% de segurança nas transações efetuadas pelos clientes - nenhum dado do cliente trafega pela rede sem ser criptografado utilizando os melhores algoritmos disponíveis no mercado. Além disso, possuímos o certificado e garantia da VeriSign, autoridade mundial em segurança na Internet. Estrutura Física
A FranMídias possui um centro de distribuição localizado estrategicamente na cidade de Franca. Além disso, o sistema de operação e logística conta com o serviço de entrega dos Correios: o e-Sedex, que possui a mesma eficiência, rapidez e segurança do Sedex, mas com a velocidade da internet. Complementando o trabalho do e-Sedex, utilizamos também os serviços de transportadoras parceiras. O Que Oferecemos
Grande Experiência
A FranMídias a cada dia disponibilizamos divervos produtos a sua diposição. E não é só isso. A FranMídias está constantemente trabalhando para o lançamento de novas linhas de produtos, visando satisfazer totalmente nossos consumidores.
•Obsessão com Atendimento ao Cliente- A FranMídias possui uma série de serviços para atender seu público consumidor de uma forma rápida, fácil, simples e segura. Veja abaixo alguns dos nossos destaques e diferenciais:
• Acompanhamento do Pedido – Na FranMídias, o cliente pode acompanhar toda a trajetória do pedido, desde o momento da compra até a hora da entrega, através de um sistema individual, personalizado e seguro, disponível na guia Meus Pedidos no Menu Superior do site.
• Embalagem - Todos os produtos são cuidadosamente embalados e protegidos.
• Compromisso de Entrega - Todo o sistema da FranMídias foi planejado para informar a melhor estimativa de entrega para o cliente no ato da compra e cumprir a promessa. Além disso, temos diversos itens com entregas em menos de 24 horas para a cidade de Franca.
• Atendimento ao Consumidor - O atendimento ao consumidor é um fator muito valorizado pela FranMídias. Existem duas maneiras para o cliente falar e tirar suas dúvidas: via telefone, e-mail.
• Conteúdo - A FranMídias disponibiliza diversas informações sobre seus produtos, que permitem ao consumidor saber exatamente o que está comprando. Além disso, é possível conferir a opinião de outros clientes e deixar a sua registrada. Tudo isso garante maior conforto e segurança na hora da compra.
• Lista de Desejos - A FranMídias permite que você crie listas com todos os produtos que deseja e as envie para quem quiser. É possível, também, criar uma lista com as suas preferências para o seu próprio divertimento - desta forma, você não esquece os produtos que despertaram o seu interesse na sua próxima visita ao nosso site.
• E-mails - Só através dos e-mails, o cliente ganha descontos exclusivos nos melhores produtos do site, além de ficar por dentro das últimas novidades, lançamentos e pré-vendas.
