01/11/2019
Boa tarde pessoal!
Nas últimas semanas, a Caixa revogou todos (ou quase todos) os certificados .PRI, usados no antigo Conectividade Social AR. Devido a essa revogação, quem ainda não utilizava o Conectividade ICP, se viu obrigado a utilizar e isso acarretou em um grande número de acessos ao Conectividade ICP, fazendo com que o servidor sofra instabilidades por não conseguir suprir a demanda em certos momentos. Por conseguinte, é possível que erros como "Server is busy", "Server is temporarily unavailable" ou "erro 500" apareçam ao tentar acessar o site. Quando isso ocorre, é necessário aguardar um pouco e tentar novamente, não é um problema de configuração, mas de servidor.
Além disso, um outro problema está ocorrendo com muitos usuários que utilizam certificado A3 (token ou cartão) e, mesmo com o computador configurado corretamente, a página cai no momento do envio do arquivo Sefip.
Para este problema, encontramos uma solução paliativa, que pode ser incômoda e demorada, mas com certeza funciona.
Vamos ao passo a passo:
- Ao acessar a opção de Envio de Arquivo Sefip, a primeira parte consiste em preencher o municipio, anexar o arquivo .SFP e salvar o arquivo .ZIP.
- Com o arquivo .ZIP salvo, o próximo passo é clicar em Enviar para ir a segunda parte, que é o envio do arquivo .ZIP anteriormente salvo.
- Porém, nesse momento ocorre um erro ou a página "cai" e o navegador retorna que a página não pode ser exibida.
- Feche o navegador completamente (nao deixe nenhuma janela ou aba aberta), abra novamente e acesse o conectividade.
- Na parte do preenchimento do municipio e anexar arquivo .SFP, é imprescindível que você NÃO FAÇA o procedimento novamente, nem preencha o municipio, apenas clique diretamente em Enviar, para ir diretamente para a segunda parte, que é o envio do arquivo .ZIP.
- Agora, basta procurar o arquivo .ZIP que você já havia salvo anteriormente (antes do erro ocorrer) e enviar.
- Pode ser que a página não carregue por completa, ou a parte do protocolo não exiba os botões de Salvar, nesse caso, feche o navegador novamente e repita o processo SEM anexar .sfp e salvar arquivo .zip novamente, vá direto em Enviar.
Repita esse processo até conseguir enviar e salvar o protocolo .XML para emissão da guia.
04/11 ATUALIZAÇÃO:
- Se você conseguiu enviar o arquivo na útlima parte, recebeu a mensagem na tela de que o protocolo poderia ser salvo, mas ocorreu algum erro e os botões para salvamento não apareceram na janela do protocolo, faça o seguinte:
- Feche o navegador, abra novamente e acesse o Conectividade;
- Clique em Caixa Postal e depois em Itens Enviados;
- Procure o nome do arquivo enviado anteriormente (provavelmente o primeiro da lista, verifique o horário) e selecione.
- Desça até o final da página e clique em Protocolo.
- A janela de salvamento do protocolo deverá abrir normalmente agora. Salve o protocolo .XML para emissão da guia.
O procedimento pode ser um pouco chato, pois exige insistência, mas dá certo.
Se alguém tiver outra solução mais simples e eficiente, por gentileza, compartilhe conosco e postaremos aqui na página.
Para outros problemas, erros de configuração, entre em contato com a Genti.
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Boa sorte!
