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12/03/2026

E aí, quando vou receber um convite para a sua convenção de vendas?

👉 Agenda aberta e datas disponíveis, para mais informações é só acessar o link da bio e conversar com o meu time

02/03/2026

Se o profissional de CX ainda é visto como “o carinha do encantamento”, o problema é de posicionamento estratégico.

Em operações B2B, experiência do cliente precisa ser tratada como alavanca financeira.

Ela reduz risco percebido na decisão, impacta churn e aumenta lifetime value.

CX madura impacta diretamente:

✅ taxa de renovação
✅ expansão de contrato
✅ CAC payback
✅ previsibilidade de receita
✅ margem operacional

Quando a área fala apenas em “momento UAU”, ela disputa budget com marketing.

Quando fala em DRE, ROI, impacto na retenção e no custo de aquisição, ela passa a disputar orçamento com estratégia.

E é aqui que muitos líderes de vendas precisam prestar atenção:

A promessa comercial cria expectativa.
A experiência operacional sustenta (ou destrói) essa promessa.

Em setores complexos (como o que foi discutido no episódio) CX só vira vantagem competitiva quando:

1️⃣ está conectada aos indicadores financeiros
2️⃣ traduz percepção em dado
3️⃣ fala a linguagem do negócio

Encantamento sem estrutura não escala.

Em B2B, crescimento previsível nasce de processo, não de momentos isolados.

👉 Para assistir esse EP completo do com a .fantinati, é só comentar aqui ‘CX’ que eu te envio por DM.

28/02/2026

Quem foi a sua inspiração na carreira?

26/02/2026

Você não tem um problema de engajamento. Você tem um problema de gestão.

Só comprar um curso e jogar na mão do time, não é garantia de desenvolvimento.

O que realmente faz o time evoluir é ter rituais de gestão que transformem aprendizado em prática.

Se você lidera vendas B2B, é disso que a gente vai falar na Academia B2B.

O primeiro programa presencial da PipeLovers para líderes e CEOs aprenderem a desenhar, conduzir e otimizar rituais de gestão de vendas B2B que realmente movem resultados.

🗓️ 20/03
📍 São Paulo

Comenta ACADEMIA que eu te envio os detalhes.

26/02/2026

👉 Comente ‘wati’ e teste gratuitamente por 7 dias o copiloto de IA para SDRs da

24/02/2026

Na conversa com .dr, gerente de Sucesso do Cliente do , ficou claro que crises raramente começam no problema em si, elas começam quando existe quebra de confiança na relação.

O cliente não espera operações perfeitas.
Ele espera maturidade na forma como a empresa reage quando algo sai do esperado.

Gestão de crise, na prática, não é um exercício de comunicação.

É um exercício de governança de relacionamento.

Empresas mais maduras operam com alguns princípios muito claros:

👉 tratam transparência como estratégia, não como risco
👉 alinham expectativas com realismo, não com otimismo comercial
👉 comunicam processo e próximos passos, mesmo antes da solução final
👉 permanecem próximas do cliente durante a resolução

Porque o maior gatilho de desgaste não é o erro operacional. É a sensação de abandono ou falta de clareza.

Como o próprio David trouxe no episódio, reputação é construída na forma como a empresa se posiciona diante da fricção, não quando tudo está funcionando bem.

No fim, crise bem gerida não só preserva clientes. Ela fortalece parceria, reduz churn e aumenta confiança de mercado.

🎧 Episódio completo já disponível no .

👉 Comenta aqui ‘CRISE’ para receber completo.

24/02/2026

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22/02/2026

Liderar não é status. É função.

E como toda função, exige desenvolvimento.

Aliás, a carreira comercial pode seguir dois caminhos:

1️⃣ Como especialista, aprofundando habilidades técnicas, visão de negócio e sendo referência na execução.

2️⃣ Ou como gestor, desenvolvendo repertório para liderar pessoas, tomar decisões difíceis e escalar resultados.

Nem todo mundo nasceu pra liderar. E está tudo bem.

Existem especialistas incríveis, que continuam contribuindo com profundidade, impacto e resultado.

E seguem crescendo (inclusive financeiramente) sem nunca precisar virar gestor.

Mas se você quer ser líder um dia, comece desenvolvendo essas 4 dimensões:

👉 Visão de negócio
👉 Conhecimento técnico
👉 Relacionamento interpessoal
👉 Autodesenvolvimento

Essa é a base que sustenta uma liderança de verdade.

Só assim você sobe de cargo, não só no título, mas na prática.

E você, acredita que todo vendedor de alta performance deve virar líder?

18/02/2026

Eu sou a favor do microgerenciamento.

E não adianta reclamar da meta ou do desempenho se você negligenciou o time o mês inteiro…

Gestão de vendas se constrói >> todos os dias

Endereço

Florianópolis, SC

Site

https://www.pipelovers.net/

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