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Milldesk Help Desk e Service Desk

Name: Milldesk Help Desk e Service Desk
Address: Rua Dona Francisca 364, Centro, Joinville. CEP: 89. 201/250, Espinosa, MG, 89202-200, BR
Telephone: +554730263610

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Milldesk Help Desk e Service Desk

Milldesk | Software para pequenos e médios centros de suporte técnico para a gestão interna de Help Desk e TI | http://www.milldesk.com.br

Milldesk é o sistema de Help Desk desenvolvido pela Setrion Software que visa otimizar e garantir a segurança da base do conhecimento de seu time de TI, bem como aprimorar sua gestão patrimonial atuando de maneira eficiente na melhoria da qualidade do relacionamento entre seus funcionários, que por sua vez essa imagem, também, é refletida aos seus clientes na melhora dos seus serviços. Site: http:

//www.milldesk.com.br/
Twitter: https://twitter.com/milldeskbrasil
Youtube: http://www.youtube.com/milldesk
Slideshare: http:// www.slideshare.net/milldesk

02/06/2026

Uma dupla que decidiu que o ecossistema de Blumenau não precisava esperar permissão pra existir.

O Empreenda SC surgiu assim, não como resposta a uma demanda, como uma aposta antes da demanda aparecer.

No novo episódio do Voz do Suporte, e contam como isso aconteceu, o que eles enxergam no cenário de Santa Catarina e o que ainda incomoda.
Vale ouvir.

Estreia sexta, 06/06 às 12h. 🎙️

01/06/2026

SaaSisfação é consequência, não esforço e começa onde a maioria nem olha: no fluxo.

O mercado levou um tempo pra entender isso. A gente já sabia. 🧡

Link na bio pra conhecer o Milldesk. 😎

29/05/2026

O chamado chegou. E a sua equipe foi pra onde? 🤔

Tem quem vai de planilha, aquela aba que todo mundo abre, ninguém atualiza e o histórico some junto com o colaborador que saiu. Tem quem vai de WhatsApp, ágil no começo, invisível em escala. Chamado sem rastreio é chamado perdido.

E tem quem já percebeu que controlar suporte sem ferramenta certa não é agilidade. É só adiar o problema.

Comenta aqui qual caminho a sua equipe está tomando.

28/05/2026

Ter vivido os dois lados muda a forma de enxergar tecnologia, negócio e pessoas. 👀

No corte de hoje, o Cohen comenta como a experiência como desenvolvedor e também como dono de software trouxe perspectivas diferentes ao longo da trajetória dele.

O episódio completo com o já está no ar, link na bio. 😎

27/05/2026

Velocidade operacional não nasce no caos, ela nasce no processo. 😎

Na Fórmula 1 ninguém improvisa um pit stop, afinal cada pessoa sabe exatamente o que fazer quando a pressão chega.

Incident Management fala sobre isso também.

Sobre reduzir impacto, organizar respostas e manter a operação funcionando mesmo sob pressão.

Não por acaso, essa é uma das práticas em que o Milldesk foi certificado pela ITIL.

Teste grátis, link na bio. 😎

26/05/2026

A gente não tem medo de IA. Usa, respeita, acompanha.

Mas tem uma conversa que precisa acontecer com mais frequência no mercado: substituir um sistema de gestão por um assistente de IA não é transformação digital. É improvisar com estilo.

IA não tem SLA. Não tem fila organizada. Não tem histórico de atendimento auditável. Não sabe quem abriu o chamado, quem respondeu, quanto tempo levou, se o cliente ficou satisfeito, a menos que alguém estruture tudo isso manualmente. E aí o tempo que era pra economizar... some.

O gestor que trocou o sistema pela IA muitas vezes não cortou custo. Redistribuiu trabalho sem perceber.
Milldesk não compete com IA. Compete com o caos que aparece quando a operação cresce e não tem onde se apoiar.

A IA é ótima pra responder. A gente é bom em não deixar nada desabar.

Se isso fez sentido, salva. Se gerou dúvida, comenta que a gente responde.

25/05/2026

Não existe operação genérica. O Milldesk foi feito pra não fingir que existe. 😎

Teste 7 dias grátis, link na bio.

22/05/2026

Open source resolve o problema de custo, mas não resolve o problema de responsabilidade.

E quando a LGPD bate à porta, quem responde não é o repositório do GitHub.

Milldesk.
Helpdesk com governança de verdade. 😎

Conheça no link da bio.

21/05/2026

A maioria das pesquisas de suporte mede satisfação. O Customer Effort Score mede outra coisa, que é onde o cliente teve que insistir, repetir, procurar ou depender de sorte para resolver algo que deveria ser simples. ✨️

A diferença parece pequena. Mas operacionalmente, ela muda tudo.

Porque uma nota alta de satisfação pode conviver muito bem com um processo cheio de atrito. O cliente resolve, agradece, e ainda assim passou por três etapas desnecessárias que ninguém está vendo.

É exatamente isso que a gente explorou no segundo episódio do podcast do Milldesk com o como a métrica certa não é aquela que confirma que você foi bem, mas a que revela onde o caminho ainda cansa o cliente.

O link tá na bio. 😎

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