23/07/2026
Durante muito tempo, o varejo segmentou clientes usando apenas dados demográficos: idade, gênero, renda, cidade.
Depois veio uma evolução importante, que é olhar para o comportamento de compra: frequência, ticket médio, categorias favoritas, horário de compra, recorrência.
Os dois são extremamente valiosos, mas isoladamente, contam apenas parte da história.
Imagine dois clientes que compram carne para churrasco todos os finais de semana.
O comportamento é parecido. Mas um tem 25 anos, mora sozinho e costuma comprar de última hora. O outro tem 52 anos, faz compras para a família inteira e abastece a casa uma vez por semana.
Agora imagine o contrário.
Jeff Bezos, Ronnie Coleman e Brad Pitt compartilham praticamente o mesmo perfil demográfico. Ainda assim, ninguém espera que eles tenham os mesmos hábitos de consumo.
É justamente por isso que a inteligência está no cruzamento dessas informações.
Quando você identif**a um grupo de clientes com o mesmo comportamento e entende quais características eles compartilham, começa a enxergar padrões que antes passavam despercebidos.
Quais os produtos favoritos?
Quais dias e horários das compras?
Têm filhos?
Moram perto da loja?
O CBM reúne essas informações para que cada campanha seja construída com muito mais contexto e, consequentemente, muito mais lucro
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