29/09/2026
Sua equipe ainda perde horas com tarefas repetitivas que um robô faz em segundos?
A Unum Group, seguradora global, enfrentava exatamente isso no contact center: um volume enorme de tarefas manuais, tempo desperdiçado e produtividade em baixa. Em 2016, decidiu apostar em RPA (Automação Robótica de Processos). Entre 2016 e 2017, implantou cerca de 40 bots em diversas unidades, automatizando a interação com sistemas, a extração de dados e o preenchimento de formulários.
O resultado foi menos tempo de atendimento, mais produtividade e colaboradores livres para cuidar do que realmente importa: o cliente e as tarefas mais complexas.
Em 2026, não existe mais motivo para manter processos mecânicos consumindo o potencial do seu time. A tecnologia já está disponível, e quem sai na frente colhe os ganhos de eficiência primeiro.
Deslize o carrossel para acompanhar a história completa e, se quiser transformar a sua empresa, nos envie uma mensagem. Vamos conversar sobre como acabar com o desperdício de tempo e impulsionar seus resultados.