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Intelia

Name: Intelia
Address: Curitiba, PR, BR
Telephone: +5540001096

Conversation Intelligence - Atuamos na análise conversacional entre empresas e consumidores. A voz é um meio para alcançar novos clientes.

Pensando nisso, desenvolvemos uma tecnologia inovadora e 100% brasileira para monitoramento de ligações telefônicas, transformando a voz em dados. Nossa plataforma auxilia times de marketing, atendimento e vendas a analisar o impacto das campanhas digitais, monitorar as ligações recebidas e realizadas, além de medir a qualidade do atendimento oferecido aos clientes. Também auxiliamos o seu negócio a automatizar processos relacionados ao lead telefônico. Isso é possível com o uso da tecnologia de call tracking, que monitora chamadas, associada à inteligência artificial, que transforma os dados coletados em métricas analisadas em tempo real. Use a voz para alcançar o sucesso do seu negócio: fale com a gente!

08/10/2026

A automação de tarefas repetitivas (como triagem, dúvidas frequentes e renovações) não substitui o corretor de seguros, mas liberta seu tempo para uma atuação consultiva.

Com a inteligência artificial assumindo a parte operacional, o profissional ganha espaço para focar no que realmente gera valor:

• Entender riscos
• Explicar coberturas
• Construir uma relação de confiança e suporte nos momentos em que o cliente mais precisa.

O valor da sua atuação vai além de apresentar uma cotação. Está em ajudar o cliente a escolher a proteção adequada e estar presente quando ele mais precisa.

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05/10/2026

Hoje, a tecnologia já consegue assumir boa parte das atividades operacionais e repetitivas, como triagem, análise de dados, cotação e acompanhamento de processos.

Com isso, o corretor ganha algo cada vez mais valioso: tempo para atuar de forma consultiva, entender riscos e construir relações de confiança com o cliente.

Em produtos mais complexos, essa atuação humana continua sendo essencial. Interpretar cenários, traduzir termos técnicos, orientar decisões e apoiar o segurado em momentos críticos são tarefas que vão muito além da automação.

No novo artigo do blog da Intelia, mostramos como a I.A está mudando a rotina das corretoras, quais atividades tendem a ser automatizadas e por que o corretor que souber usar a tecnologia pode ganhar ainda mais espaço no mercado.

Quer entender se essa profissão está em risco?
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02/10/2026

No cenário regulatório atual, onde a Nova Lei do SAC (Decreto nº 11.034/2022), o CDC e a LGPD formam uma malha fina de fiscalização, a omissão de uma simples frase obrigatória pode virar um risco financeiro milionário.

O problema é que as auditorias manuais tradicionais deixam um ponto cego enorme: até 99% das conversas nunca são auditadas.

Se um atendente esquece de informar o protocolo ou o aviso de gravação, você só descobre quando a notificação do PROCON ou da ANPD chega.

O monitoramento de menções obrigatórias via Inteligência Artificial muda esse jogo ao permitir auditoria automatizada em 100% das chamadas e canais digitais.

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30/09/2026

A cobrança do atendimento pelo WhatsApp vai mudar e a Intelia está preparada para ajudar sua empresa nessa adaptação.

A partir de 1º de outubro de 2026, a Meta passará a cobrar pelas mensagens de serviço: as respostas enviadas pela sua empresa durante o atendimento pela API oficial.

Cada número terá uma franquia de 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês. Depois desse limite, a tarifa no Brasil será de R$ 0,035 por mensagem entregue.

O impacto depende do volume de respostas da sua operação. Por isso, evitar repetições e mensagens desnecessárias será ainda mais importante.

Com a IA da Intelia, podemos ajudar sua empresa a organizar o atendimento, oferecer respostas mais completas e otimizar o envio de mensagens, preservando a qualidade da experiência do cliente.

Da pequena empresa às operações com milhares de atendimentos, estamos preparados para apoiar seu negócio com tecnologia, orientação e integração à API oficial da Meta.

Quer entender o impacto para sua empresa e como otimizar sua operação?

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28/09/2026

Com o Decreto do SAC (nº 11.034/2022) e a LGPD, esquecer de informar o protocolo, o aviso de gravação ou exigir dados extras para cancelamento deixou de ser um deslize operacional e virou um risco financeiro gigante. Uma única falha pode gerar autuações simultâneas e multas milionárias.

Em operações com milhares de conversas, uma auditoria por amostragem pode deixar passar falhas importantes: um protocolo não informado, uma orientação incompleta ou uma menção obrigatória omitida.

Com a Monitoria de Qualidade por IA da Intelia, é possível analisar os atendimentos em escala, identificar desvios de script e localizar os trechos relevantes da conversa. Assim, as equipes de qualidade, operações e compliance ganham mais visibilidade para agir com rapidez e melhorar processos.

Saiba como fortalecer o controle do seu atendimento.

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24/09/2026

A inteligência artificial vai acabar com a profissão de vendedor de carros?

Na concessionária, o cliente muitas vezes chega depois de pesquisar modelos, comparar opções e formar suas primeiras dúvidas. Ele espera rapidez no atendimento, mas também precisa de confiança para tomar a decisão.

É aí que IA e equipe comercial trabalham juntas. A tecnologia pode responder ao primeiro contato, entender o interesse do cliente e encaminhar a oportunidade ao vendedor.

Com mais contexto, o vendedor ganha tempo para orientar, negociar e conduzir a experiência de compra.

Quer ver como essa jornada pode funcionar na sua concessionária? Agende uma demonstração da plataforma

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21/09/2026

A IA vai substituir o vendedor de carros? :car::robot_face:

O papel da Inteligência Artificial no setor automotivo não é fechar negociações no lugar do humano, mas sim assumir o trabalho analítico preliminar e acelerar a triagem.

Esse novo comportamento escancara um problema antigo: a lentidão no primeiro atendimento. Para a diretoria de uma concessionária, a discussão não é sobre o futuro da tecnologia, mas sim sobre eficiência financeira:

Quanto custa cada minuto de atraso na resposta a um lead qualificado? Quanto dessa venda já está sendo perdida para o concorrente mais ágil no WhatsApp?

O modelo de maior sucesso hoje é o híbrido:

• O algoritmo qualifica o lead instantaneamente, tira dúvidas básicas e agenda a visita.
• O vendedor entra em cena com inteligência de dados para focar no que realmente importa: relacionamento, test-drive e negociação final.
• Menos tempo perdido com triagem manual. Mais tempo fechando negócios no chão de loja.

Como o seu grupo automotivo está equilibrando a automação de leads com o atendimento humano hoje?

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17/09/2026

Quantas oportunidades sua operação perde porque a renovação de seguros ainda depende de planilhas, ligações e acompanhamentos manuais?

Com o apoio da Inteligência Artificial, seguradoras e corretoras podem transformar a renovação em uma jornada mais preditiva, personalizada e eficiente.

A IA permite:
• Antecipar clientes com maior risco de cancelamento
• Personalizar abordagens com base no histórico do segurado
• Acionar cada cliente no canal e no momento mais adequados
• Automatizar tarefas repetitivas e lembretes
• Direcionar casos complexos para o atendimento humano
• Reduzir o churn e proteger a carteira de clientes

A tecnologia não substitui o corretor. Ela oferece dados e agilidade para que o profissional concentre seus esforços nas negociações e nos relacionamentos que exigem atenção estratégica.

Sua operação ainda renova de forma reativa?

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15/09/2026

A renovação de seguros não precisa depender de planilhas, lembretes manuais e contatos feitos na última hora.

Com o apoio da Inteligência Artificial, corretoras e seguradoras podem automatizar etapas do processo, identificar o momento ideal para abordar cada cliente e criar uma comunicação mais ágil e personalizada.

Na prática, isso significa:

• Menos oportunidades de renovação perdidas
• Follow-ups realizados no momento certo
• Atendimento personalizado em escala
• Maior produtividade para a equipe comercial
• Mais controle sobre cada etapa da jornada

Então, como estruturar essa automação sem perder a proximidade com o segurado?

Confira o guia completo e descubra como transformar a renovação em uma oportunidade de fortalecer o relacionamento com o cliente e gerar novos resultados.

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10/09/2026

Monitorar 100% dos atendimentos com Inteligência Artificial amplia a visibilidade sobre a operação, mas quando não existe uma governança de dados adequada, a inovação também pode ampliar riscos jurídicos, financeiros e reputacionais.

Cada chamada analisada envolve o tratamento de informações pessoais. Por isso, a conformidade com a LGPD precisa fazer parte da tecnologia desde a sua implementação, e não somente após um incidente.

Para alcançar esses resultados, tecnologia, jurídico e compliance precisam atuar juntos desde o desenho da solução.

Com a Intelia, sua operação combina Inteligência Artificial, monitoria de qualidade e conformidade com a LGPD para transformar atendimentos em insights estratégicos, sem abrir mão da segurança dos dados.

Quer tornar sua operação de call center mais inteligente, eficiente e seguro?

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