Atrium Company

02/02/2021

Que tal um atendimento 24 horas para o seu ISP?

O atendimento terceirizado é uma ótima ideia se a sua empresa busca reduzir os custos sem perder a qualidade dos produtos e serviços prestados. Manter uma operação própria 24 horas por dia, ainda mais quando essa é pequena, geraria um alto custo para qualquer empresa. Terceirizando esse serviço, se tem um custo bem reduzido e a possibilidade de o cliente final entrar em contato com uma central de atendimento na hora em que for mais conveniente. ⁣⁣

Oferecemos o que há de mais moderno no mercado customizado especialmente para a demanda do seu ISP.⁣

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22/01/2021

Já pensou em terceirizar o SAC do seu provedor?

Confira algumas vantagens:
· redução de custos
· suporte técnico especializado
· tecnologia de ponta
· Central de Atendimento 24h

Como funciona?
Você contrata uma franquia de atendimento de acordo com a sua demanda e todas as chamadas atendidas serão deduzidas desta franquia.
Os atendimentos podem ser direcionados para a ATRIUM nos horários que desejar. Você também pode configurar a nossa equipe como transbordo para que nenhum cliente fique sem atendimento.

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18/01/2021

O desafio de toda empresa é atrair e reter seus clientes. Consumidores satisfeitos tem uma probabilidade maior de voltar a comprar e também são impulsionadores de novas vendas, tendo em vista que acabam gerando novos leads, quando indicam seu negócio para outros clientes.
Mensurar quem são os promotores ou detratores da sua marca é papel da pesquisa NPS (Net Promoter Score). Em seu livro “A pergunta definitiva”, a Harvard University determinou que uma boa avaliação de NPS gera boas receitas.

Como está seu nível de NPS? A Atrium tem uma ferramenta pronta para avaliar o NPS do seu ISP.

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24/12/2020

A Atrium deseja um Feliz Natal para você e sua família!
Que todos os bons sentimentos trazidos pelo Natal preencham seu coração, trazendo mais alegria para cada dia da sua vida . Natal é tempo de comemorar a vida, espalhar o amor e semear a esperança. Feliz Natal!!

21/12/2020

Que tal um atendimento 24h para o seu provedor?

De maneira muito fácil o provedor transfere as ligações digitalmente para nossa central e nossos especialistas já treinados irão atender seus clientes, o provedor não muda de número de telefone, os clientes seguem ligando para o número que já conhecem.

O mesmo acontece se você optar por nos passar o atendimento por texto. É fácil e rápido e o seu cliente terá ainda mais um canal para solicitar o suporte e o melhor, saber que está sendo ouvido.

Nossos especialistas em atendimento atuam totalmente integrados à equipe do provedor, você f**a sabendo instantaneamente sobre como é resolvida cada solicitação ou o que é necessário para que a sua equipe de continuidade.

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16/12/2020

O que é ISP marketing (Internet Service Provider Marketing)? São planejamentos e técnicas com intuito de divulgar o provedor, captar interessados nos serviços, transformá-los em clientes e nutrí-los para que continuem fazendo parte da carteira. Também é uma forma de reforçar a marca no mercado e agregar valores positivos junto a ela, como confiabilidade, qualidade, bom atendimento, entre outros. Neste artigo, falaremos como o ISP marketing pode fazer diferença nos negócios.

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ISP marketing: como um provedor pode acertar na divulgação do negócio16 de dezembro de 202016 de dezembro de 2020 O que é ISP marketing (Internet Service Provider Marketing)? São planejamentos e técnicas com intuito de divulgar o provedor, captar interessados nos serviços, transformá-los em ...

11/12/2020

O desafio de toda empresa é atrair e reter seus clientes. Consumidores satisfeitos tem uma probabilidade maior de voltar a comprar e também são impulsionadores de novas vendas, tendo em vista que acabam gerando novos leads, quando indicam seu negócio para outros clientes.

Mensurar quem são os promotores ou detratores da sua marca é papel da pesquisa NPS (Net Promoter Score).

Como está seu nível de NPS? A Atrium tem uma ferramenta pronta para avaliar o NPS do seu ISP.

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01/12/2020

Tão importante quanto atrair novos clientes é fidelizar os antigos e isso pode ser feito com uma boa estratégia de pós-venda. Como está essa etapa na sua empresa? Você continua ajudando seu cliente ou se esquece dele quando a venda termina?
Pensando em otimizar os processos de pós-venda no seu negócio, trouxemos 5 dicas simples, mas eficientes para começar a aplicar hoje mesmo. Vem ler!!

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Pós-Venda: 5 passos para melhorar a experiência do seu cliente30 de novembro de 202030 de novembro de 2020 Tão importante quanto atrair novos clientes é fidelizar os antigos e isso pode ser feito com uma boa estratégia de pós-venda. Como está essa etapa na sua empresa? Você continua ajudando...

30/11/2020

O Conselho Diretor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou, durante sua 893ª Reunião, realizada ontem, 26, a Agenda Regulatória para o biênio 2021-2022.
A Agenda Regulatória é o instrumento que relaciona as principais iniciativas regulatórias e regulamentares que a Anatel irá desenvolver nos dois anos seguintes à sua aprovação, propiciando estabilidade e previsibilidade de suas ações para o setor e para o público em geral, além de possibilitar melhor planejamento.

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São urgentes as decisões a respeito da migração das concessões para autorizações e tratamento dos bens reversíveis nestes casos. Entre as prioridades, estão o leilão 5G, regulamento de uso de espectro e revisão das taxas incidentes sobre o setor

27/11/2020

Melhor do que conquistar um novo cliente é fidelizar um cliente já existente. Embora seja gratif**ante conquistar um novo cliente, fidelizar aqueles que já são clientes resulta em um maior ROI – e custa de 5 a 25 vezes menos.

Essa fidelização é ainda mais importante no mercado de Telecomunicações, onde o serviço é contínuo, o mercado é competitivo e os consumidores exigem do provedor de internet uma maior atenção.

Mas como criar uma estratégia de retenção de clientes parar manter seus clientes atuais engajados e satisfeitos?

Separamos algumas dicas para você!

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Estratégias Para Fidelizar Clientes Em Provedores De Internet27 de novembro de 202027 de novembro de 2020 Melhor do que conquistar um novo cliente é fidelizar um cliente já existente. Embora seja gratif**ante conquistar um novo cliente, fidelizar aqueles que já são clientes resulta em um maior ...

25/11/2020

O atendimento ao cliente é uma peça fundamental para qualquer empresa, isso porque permite que se aproxime dos consumidores e crie um vínculo com eles. E para que esse relacionamento fique cada vez melhor, muitas organizações têm optado pela terceirização do call center.

Pensando nisso selecionamos 5 motivos para sua empresa terceirizar o seu atendimento!

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5 motivos para terceirizar o call center25 de novembro de 202025 de novembro de 2020 O atendimento ao cliente é uma peça fundamental para qualquer empresa, isso porque permite que se aproxime dos consumidores e crie um vínculo com eles. E para que esse relacionamento fique cada vez melhor, muitas...

23/11/2020

Como parte da iniciativa Microsoft Mais Brasil, que visa apoiar o crescimento inclusivo por meio de programas de tecnologia, sustentabilidade e qualif**ação profissional, para ajudar os empreendedores a superarem os desafios impostos por este período de distanciamento social a alavancarem seus negócios digitalmente. Para isso, está disponibilizando trilhas de treinamentos para que Startups, PMEs e seus colaboradores estejam preparados para conduzir suas empresas da melhor forma com a ajuda das tecnologias Microsoft e assim contribuir para a retomada econômica do país.
Para capacitação e assim conseguir melhores oportunidades de negócio, acesse a jornada abaixo:

Microsoft divulga programas de treinamentos gratuitos em tecnologia23 de novembro de 202023 de novembro de 2020 Como parte da iniciativa Microsoft Mais Brasil, que visa apoiar o crescimento inclusivo por meio de programas de tecnologia, sustentabilidade e qualif**ação profissional, para ajudar os ...