23/04/2017
O telefone
Não podemos viver sem ele. Sentimos pânico e até fobia quando não o temos por perto. É o objeto que mais tempo passa conosco, superando até mesmo o tempo que dedicamos a nossos entes mais queridos. O telefone, companheiro inseparável, em pouco mais de 30 anos de vida se transformou no dispositivo tecnológico mais adotado na história da humanidade, sendo um fenômeno mundial. Já há mais telefones do que humanos no planeta.
E quem no século passado poderia imaginar que o telefone poderia estar sendo usado como porta de entrada para novos negócios? Alem dos serviços de telemarketing e de atendimento ao cliente, as empresas estão investindo em alguns diferenciais, como a espera telefônica.
Assim. Os segundos entre o atendimento e a transferência da ligação estão rendendo bons lucros às empresas seja financeiro ou não. No lugar do silencio após o famoso “um momento, por favor” as mensagens institucionais divulgam e vendem a marca do seu negocio. Prova de que tempo é dinheiro.
O aparelho de espera telefônica SELLER é melhor opção para quem ainda não possui o serviço ou pretende substituir a atual e irritante “musiquinha do gás” presente originalmente em quase todo PABX. O Seller é um dispositivo digital tradicionalmente utilizado, que permite a gravação e reprodução de mensagens. A idéia é esgotar a capacidade do telefone como veiculo de comunicação entre a empresa e seus clientes.
Seu fabricante garante que o produto possui qualidade superior aos demais sistemas oferecidos no mercado. Esses em geral são gravados em player de MP3 tipo estes “importados da china” que eram usados para se ouvir musicas mp3. A empresa aponta como grande desvantagem de uso deste tipo de player o uso de pen drive USB que podem apagar a mensagem e entre outras coisas, como o risco de explosão de sua bateria ou em caso de falta de energia o mesmo não se reinicia automaticamente ficando mudo. “Isto tudo vai contra o objetivo da espera telefônica, que é ser cortês com o cliente e tornar o mais agradável e personalizado o atendimento”. Lançado a mais de 20 anos o Seller atende clientes de todos os seguimentos, instalados em praticamente todas as cidades brasileiras. O seller dispõe de modelos para quem tem equipamentos de PABX e também aqueles que não dispõe deste equipamento podendo ser instalado em linhas convencionais analógicas ou digitais. No pacote oferecido esta inclusa completa orientação na instalação e a sugestão do texto ao contratante, que depois de aprovado, a mensagem é gravada por um locutor(a) profissional em estúdio digital, o áudio acompanhado de trilha sonora, será posteriormente digitalizado e inserida no Seller.
