01/03/2024
Na NRF 2024 a líder global de insights de varejo e consumo digital da Euromonitor International, Michelle Evans, compartilhou cinco tendências que moldarão o futuro do e-commerce ✅👇
1️⃣ E-commerce intuitivo: Com a imensa quantidade de dados de consumo disponíveis, as compras online estão se tornando cada vez mais personalizadas. Essa mudança não só transforma o layout e a experiência de compra, mas também revoluciona o relacionamento com os clientes. A possibilidade de utilizar linguagem natural para solicitar produtos, aliada à Inteligência Artificial Generativa, apresenta um potencial enorme nesse contexto.
2️⃣ "TikTok Economy": O TikTok não apenas influencia a criação de conteúdo, mas também redefine os parâmetros de uma experiência de compra satisfatória. Sua fusão entre entretenimento e comércio resultou na transformação da plataforma em uma varejista, prevendo-se que o livecommerce alcance a marca de US$ 650 bilhões em vendas até 2027.
3️⃣ Online e Econômico: Diante dos efeitos da inflação e dos juros elevados, os consumidores estão mais preocupados com o valor dos produtos e procuram maneiras criativas de economizar dinheiro. Nesse cenário, os varejistas online que oferecerem meios de pagamento, descontos e programas de fidelidade atrativos estarão em vantagem.
4️⃣ "Recommerce 2.0: O consumo de produtos de segunda mão continua a crescer, inclusive em categorias de itens premium, impulsionado por uma consciência crescente sobre a sustentabilidade e abrindo novas oportunidades de engajamento com os consumidores.
5️⃣ Novas formas de logística reversa: a evolução das modalidades de devolução é apontada como uma área-chave para o comércio eletrônico. Em 2024, espera-se que surjam alternativas de logística reversa com menor impacto econômico para os varejistas, atendendo às expectativas dos consumidores por meio de parcerias e omnicanalidade.
Essas tendências não apenas indicam uma mudança no panorama do e-commerce, mas também apontam para oportunidades e desafios que os varejistas devem considerar para se manterem relevantes e competitivos.
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