05/10/2013
Muitos conceitos estão ligados ao sucesso de uma empresa. Quero destacar um dos mais importantes. As companhias prosperaram conforme seu grau de adaptação ao ambiente exterior (mercado consumidor, tecnologias preponderantes, valores humanos etc.). Embora isso pareça óbvio, a rotina empresarial muitas vezes nos cega ao que se passa lá fora.
Em tecnologia este imperativo é ainda mais relevante. A canadense BlackBerry já foi dona, na América do Norte, de aproximadamente 50% do mercado de smartphones segundo pesquisa Gartner divulgada pelo jornal Valor; hoje possui apenas cerca de 3%. Em 2007, quando a Apple lançou seu Iphone dizia-se que tais celulares seriam apenas para uso individual. Depois de reinar indiscutivelmente, hoje também a Apple é desafiada.
A ideia de que as empresas estão passando por uma quantidade sem precedentes de "desordem" não é surpresa. Mas como tais mudanças surgem? Quais seus impactos estratégicos nas empresas? Resumo abaixo alguns pontos relevantes.
1 - Frequentemente as mudanças não despontam como óbvias e são, até, inicialmente vistas como exóticas. O caso da BlackBerry ilustra este ponto. Parecia-nos improvável, à época do lançamento do Iphone, que o mundo corporativo o aspiraria. O movimento, contudo, foi partícipe de outro mais compreensivo. Enquanto, outrora, desejávamos possuir pessoalmente as tecnologias que existiam na empresa, agora, ao contrário, gostaríamos que em nosso trabalho houvesse alguns dos equipamentos que temos em casa. As referencias do consumidor se inverteram.
2 - As mudanças usualmente aumentam a rivalidade entre os concorrentes. Isso ocorre por meio da redução das barreiras à competição. A cloud computing, por exemplo, diminui os investimentos necessários em tecnologia. Isso provocará o ingresso de novos competidores em muitos ramos. Essa é uma evolução indesejável para os provedores de software cujo modelo de negócios é baseado em licenciamento. Igualmente, a impressão 3D permitiu que empresas iniciantes imprimissem protótipos de produtos sem altos custos.
3 - As modificações tendem a percorrer uma curva “S”, mas há atualmente muitas variações a este formato. O conceito mais típico em evolução ambiental é o conhecido “Ciclo de Vida do Produto”. Semelhante a um “S”, as novas tecnologias passam tipicamente por uma fase introdutória em que é necessário se superar a inércia do consumidor e outra de crescimento exponencial quando, além do aumento do mercado, há entrada de muitos competidores. Contudo, este conceito muitas vezes é superado. Hoje as fases de introdução tendem a ser muito curtas e, muitas vezes, os produtos não atingem a maturidade sendo, então, renovados com rapidez.
4 - As mudanças tendem a provocar modificações nas fronteiras dos setores. Transformações tecnológicas afetam a natureza central de um negócio. As empresas de telefonia, por exemplo, tiveram de se adequar e ingressar no negócio de televisão a cabo devido à convergência de tais mercados. O ingresso de produtos substitutos tais como as tecnologias de segurança eletrônica ameaçam a supremacia das empresas de alocação de mão de obra.
O executivo, enfim, deve acompanhar a evolução de seu setor com profundidade. Acostumar-se com um modo de se fazer negócios é caminho para o fracasso. O custo de se reagir cresce quando a mudança se torna óbvia. O Google continua, de modo constante, disponibilizando novas tecnologias para seus clientes. A Adobe - mesmo sem grandes resultados financeiros imediatos - teve suas ações valorizadas quando adaptou-se aos serviços on-line e de computação na nuvem. Em uma economia centrada na inovação, portanto, apenas os adaptados à dinâmica tecnológica turbulenta prosperarão. Espero ser seu caso.
