22/11/2013
Como medir a taxa de abertura e taxa de cliques no email marketing?
Você faz propaganda por email e não sabe como mensurar o resultado de suas campanhas e newsletters? Neste post vamos falar um pouco sobre duas métricas para fazer email marketing inteligente que não podem ser desprezadas!
Boa parte das ferramentas de envio de email marketing têm relatórios de mensuração de abertura dos emails enviados e cliques nos links destes emails. Se a ferramenta de email marketing que você utiliza não fornece tais informações, talvez seja postmktolao momento de buscar uma ferramenta mais completa, pois estes são relatórios básicos para quem trabalha com o envio de emails em massa.
A taxa de abertura das campanhas de email marketing nada mais é do que a quantidade de pessoas que abriram seu e-mail, dividida pelo número de pessoas que o receberam. Se você enviou sua campanha para 100 pessoas e 15 abriram, isso significa uma taxa de abertura de 15%.
Em média, o mercado trabalha com uma taxa de abertura de 20%. Se suas newsletters estão acima desta média, parabéns! Caso não estejam, procure melhorar suas campanhas para aumentar a abertura de seus emails (periodicidade de envio, linha de assunto atraente, conteúdo de qualidade, etc.).
Lembrando que 20% é apenas uma média de mercado.
Estas taxas podem variar de acordo com cada segmento. Por exemplo, o envio de emails em massa com promoções de viagens e de férias geralmente têm uma taxa de abertura de mais de 30%!
Outra taxa que é importantíssimo mensurar quando queremos enviar email marketing inteligente é a taxa de cliques. Trata-se da quantidade de cliques nos links dentro das campanhas de email marketing.
Atualmente as pessoas têm receio de abrir links que recebem por email, devido ao histórico de mau uso do email marketing no Brasil e no mundo. Estamos tão acostumados a receber spam ou vírus que criamos o costume de pensar duas vezes antes de clicar em qualquer link, por menos suspeito que seja.
A taxa de cliques no email marketing está diretamente relacionada com a taxa de abertura dos emails e as duas devem ser igualmente monitoradas.
Obviamente, se sua empresa tiver pouquíssimas pessoas abrindo seus e-mails, a taxa de cliques também será relativamente baixa.
Campanhas de email marketing inteligente
Garanta que os links, dentro de suas campanhas de email marketing inteligente, sejam bastante visíveis e em quantidade ideal, em relação ao texto do email e, principalmente, que os links levem exatamente para assuntos relacionados
Se sua empresa verificar que a taxa de abertura de emails foi alta mas a taxa de cliques foi super baixa, obviamente é necessário repensar o conteúdo e layout da campanha, de forma que se torne mais atrativa e visualmente fácil para o leitor se localizar e identificar os links dentro do texto. Caso sua campanha tenha uma taxa de abertura não tão boa mas tiver um alto número de clicks, é provável que sua campanha esteja super bem formulada, mas as pessoas não estão abrindo seus e-mails por algum outro motivo, que pode ser uma linha de assunto não atrativa, uma frequência muito alta de envios, horários inadequados de envio ou até o histórico de envio de emails em massa que pode ser ruim, por exemplo.
As duas taxas devem ser constantemente monitoradas para se ter uma ideia de onde sua empresa pode estar errando, ao formular e enviar suas campanhas de email marketing inteligente!
