ERA - Voz, mensagem e IA

ERA - Voz, mensagem e IA Atenda mais e melhor por voz, mensagem e IA

09/09/2026

Quantas ligações você perdeu essa semana? Você não sabe. E é exatamente esse o problema.

O telefone tradicional toca e acabou. Não sobra lista, não sobra histórico, não sobra nada. Quem não te achou não reclama: compra com outra pessoa.

Com registro de cada chamada, você vê de onde veio, quanto tempo esperou, quem atendeu. E quem ninguém atendeu vira uma lista com dia e hora, com retorno automático.

A maioria descobre que perde ligação sempre no mesmo horário.

O que você não mede, você não corrige.

Link na bio: conta como você atende hoje e veja o que dá para enxergar.

Setembro é a hora de preparar sua operação para o pico de fim de ano.Antes de outubro e novembro chegarem com pressão, d...
05/09/2026

Setembro é a hora de preparar sua operação para o pico de fim de ano.

Antes de outubro e novembro chegarem com pressão, dá para revisar fluxos, testar novos canais e treinar a IA com o contexto real do atendimento.

A ERA reúne PABX em nuvem, WhatsApp e IA em uma única central.

Quem ajusta agora, chega mais preparado. Quem espera, ajusta correndo.

ERA. Feito para operações que não podem parar.

Na ERA, plataforma que junta telefone, WhatsApp e outros canais numa central só, quem cuida da operação consegue mexer s...
04/09/2026

Na ERA, plataforma que junta telefone, WhatsApp e outros canais numa central só, quem cuida da operação consegue mexer sozinho em boa parte do que precisa: ramal, fila, fluxo de URA, IA generativa, callback de ligação perdida, canal digital novo, sem abrir chamado e esperar dias por resposta.

Isso não substitui o suporte nacional real quando algo foge da curva. Mas devolve, para quem opera no dia a dia, a liberdade de ajustar o que for preciso, no próprio ritmo.

Não é sobre prometer flexibilidade. É sobre mostrar o que você consegue mudar sozinho, agora.

04/09/2026

“Eu tenho 140 ligações não atendidas esse mês.” Foi o que um gestor de atendimento falou pra gente, olhando pro próprio relatório pela primeira vez.

O telefone é o único canal da sua empresa que ainda toca, ninguém atende, e não sobra rastro nenhum. Assiste até o final pra entender por que isso acontece. Na ERA a gente mostra o que muda quando essa ligação vira registro.

Clica no link da bio e descubra quantas ligações a sua empresa está perdendo sem saber.

01/09/2026

A maior parte do trabalho de um bom suporte acontece antes de virar reclamação, e é justamente por isso que quase ninguém vê.

Esse é um recorte real do time de suporte da ERA ajustando, em tempo real, a fila de atendimento de uma operação, sem depender de fornecedor distante, sem script genérico.

Suporte nacional de verdade não é só estar disponível. É enxergar o problema antes dele virar fila travada. Qual a maior dor no seu atendimento hoje?

ERA. Feito para operações que não podem parar.

28/08/2026

O cliente final nunca vai ver o painel de atendimento da sua empresa. Mas sente, na pele, se a operação por trás dele enxerga o que está fazendo ou está no escuro.

Uma ligação que cai na pessoa certa, um WhatsApp que não repete a mesma pergunta três vezes, uma fila que não trava, tudo isso é resultado direto de visibilidade operacional, não de sorte.

Para quem gerencia atendimento, a régua de sucesso não é só "o cliente foi atendido". É "eu sabia, em tempo real, que isso ia acontecer certo".

👁 A experiência do cliente final começa na visibilidade de quem está por trás da tela.

Uma semana inteira para viver a ERA que queremos construir. 💚O ProspEra foi muito mais do que um evento.Foram dias para ...
27/08/2026

Uma semana inteira para viver a ERA que queremos construir. 💚

O ProspEra foi muito mais do que um evento.

Foram dias para olhar para a nossa história, reconhecer tudo o que já construímos e, principalmente, decidir juntos para onde queremos ir.

Falamos de propósito, cultura, resultados e futuro.
Conhecemos ainda mais a história da ERA.
Compartilhamos os resultados de cada área.
Nos conectamos, fomos desafiados, trabalhamos em equipe e transformamos ideias em possibilidades reais no Shark Tank ERA.

E, no meio de tudo isso, nossos valores também evoluíram.

A essência continua a mesma.
Mas a nossa forma de agir avança.

Agora, seguimos ainda mais fortes com quatro valores que representam a ERA que queremos construir todos os dias:

💚 Pensar junto
💚 Foco do cliente
💚 Ter iniciativa
💚 Fazer acontecer

Porque cultura não é aquilo que está escrito na parede.
É aquilo que cada um de nós coloca em prática quando decide, colabora, cria, atende, entrega e faz acontecer.

O ProspEra terminou.

Mas a Nova ERA começa agora.

O futuro da ERA é construído por todos nós. 🚀

PensarJunto NovaERA

Enquanto muitas empresas só vão perceber os gargalos quando a demanda aumentar, as operações mais preparadas estão usand...
26/08/2026

Enquanto muitas empresas só vão perceber os gargalos quando a demanda aumentar, as operações mais preparadas estão usando este momento para olhar para dentro, identificar pontos de melhoria e ajustar processos antes que a pressão chegue.

No atendimento ao cliente, competitividade não depende apenas de mais tecnologia. Ela depende de visibilidade. De saber, em tempo real, o que está funcionando, o que precisa ser corrigido e ter autonomia para evoluir a operação sem depender de estruturas engessadas ou respostas demoradas.

O crescimento sustentável acontece quando decisões são baseadas em dados, proximidade e capacidade de adaptação, não em promessas.

👁 O fim do ano não cria problemas. Ele apenas revela aqueles que já existiam.

Sua operação está pronta para quando o volume aumentar?

Fale com o time e entenda nossas soluções!


25/08/2026

Essa é uma das perguntas que mais chegam ao nosso suporte: "o que acontece se o volume de atendimento triplicar de repente?"

A resposta técnica: depende de visibilidade, não só de capacidade.

Uma central pode até aguentar o volume e ainda assim falhar, porque ninguém enxergou o gargalo a tempo de ajustar.

É por isso que a arquitetura da ERA foi pensada para dar, ao mesmo tempo: encaminhamento sequencial que garante que nenhuma chamada se perca (SIGME), failover automático entre operadoras, callback anti-duplicidade e visibilidade em tempo real para quem supervisiona a operação.

Sem essa combinação, mesmo a estrutura mais robusta pode travar sem aviso.

Não basta aguentar o pico. Você precisa ver o pico acontecendo.

Endereço

R. André Gonçalves, 130/Parque Taquaral
Campinas, SP
13087-100

Horário de Funcionamento

Segunda-feira 08:00 - 18:00
Terça-feira 08:00 - 18:00
Quarta-feira 08:00 - 18:00
Quinta-feira 08:00 - 18:00
Sexta-feira 08:00 - 18:00

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