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Impulsionamos o crescimentos dos provedores de internet através de nossas vertentes: Contact Center, aumento de Vendas e encantamento de clientes

Quanto tempo depois você f**a sabendo que o atendimento do final de semana foi ruim?Se a resposta for "no relatório do m...
04/06/2026

Quanto tempo depois você f**a sabendo que o atendimento do final de semana foi ruim?

Se a resposta for "no relatório do mês", então você está gerindo no retrovisor.

O Painel de Transparência da Belluno foi criado para que o provedor acompanhe em tempo real: gravações dos atendimentos, índice de satisfação dos clientes (NMA), TMA, TME — tudo ao vivo, na palma da mão.

Porque quando o problema ainda está quente, ainda dá tempo de resolver.

Conheça o único call center especializado em provedores com centralizador de dados em tempo real 👇
bellunotec.com.br

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Tem jogo hoje. Tem jogo amanhã. Tem jogo de madrugada.E quando a internet cai no meio do segundo tempo, o seu cliente nã...
02/06/2026

Tem jogo hoje. Tem jogo amanhã. Tem jogo de madrugada.

E quando a internet cai no meio do segundo tempo, o seu cliente não vai esperar até de manhã para reclamar.

Pico de chamados em horário de jogo é uma das situações que mais expõe provedores que dependem de equipe interna: ou alguém f**a de plantão perdendo o jogo, ou o cliente f**a sem atendimento.

A Belluno garante suporte humanizado 24h — inclusive nas oitavas, quartas, semis e final.

Seu time pode assistir ao jogo. O nosso cuida do seu cliente. ⚽

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Imagina descobrir que um POP caiu porque 20 clientes ligaram ao mesmo tempo às 2 da manhã.A Belluno agora oferece Monito...
28/05/2026

Imagina descobrir que um POP caiu porque 20 clientes ligaram ao mesmo tempo às 2 da manhã.

A Belluno agora oferece Monitoramento Proativo de POPs para o seu provedor — seu NOC estratégico, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Como funciona:
⚡ Instalamos um Proxy Zabbix na sua rede
📡 Monitoramos seus equipamentos em tempo real
📞 Se algum POP cair, nossa central aciona seu plantonista em até 15 minutos

O serviço funciona de forma independente ou integrado ao seu plano de atendimento atual, com franquias a partir de 50 alertas mensais.

Chega de ser o último a saber quando a rede cai.

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📍 NaEstrada · Ijuí · 17 e 18 de JunhoSe você ainda tem dúvidas sobre terceirizar o suporte do seu provedor, esse é o mom...
26/05/2026

📍 NaEstrada · Ijuí · 17 e 18 de Junho

Se você ainda tem dúvidas sobre terceirizar o suporte do seu provedor, esse é o momento certo para conversar com quem já ajudou provedores a escalar de 0 a mais de 8 mil clientes.

Nos encontre no evento e vamos falar sobre o próximo passo do seu provedor ☕

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Sem um Nível 1 eficiente no período noturno, quem acaba atendendo o telefone é o seu técnico de N2 — aquele profissional...
21/05/2026

Sem um Nível 1 eficiente no período noturno, quem acaba atendendo o telefone é o seu técnico de N2 — aquele profissional estratégico que deveria estar resolvendo problemas complexos na sua rede.

Em vez disso, ele está explicando como trocar a senha do Wi-Fi ou reiniciar o roteador pela décima vez no mês.

Esse é o custo real de não ter suporte especializado 24h: você não perde só dinheiro. Você perde o tempo e o foco do seu time mais valioso.

A Belluno cuida do Nível 1 para o seu time de N2 cuidar do que realmente importa.

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Tem uma coisa que nenhum chatbot vai replicar: um time que genuinamente gosta do que faz.Por que isso importa pro seu pr...
19/05/2026

Tem uma coisa que nenhum chatbot vai replicar: um time que genuinamente gosta do que faz.

Por que isso importa pro seu provedor?

Porque um time feliz atende melhor. Um atendente que sente orgulho do próprio trabalho resolve o problema do seu cliente com mais paciência, mais empatia e mais eficiência.

Nosso maior diferencial não está no painel, não está no contrato, não está na ISO 9001.

Está nas pessoas que atendem seus clientes todos os dias, com carinho de verdade.

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Um atendimento só é realmente bom quando quem atende acredita que pode ser melhor amanhã do que foi hoje.É por isso que ...
12/05/2026

Um atendimento só é realmente bom quando quem atende acredita que pode ser melhor amanhã do que foi hoje.
É por isso que existe o Educa Belluno: nosso programa de capacitação contínua, com treinamentos regulares que abordam novidades do setor, mudanças de processo, novas tecnologias e, acima de tudo, desenvolvimento humano.
O resultado aparece nos números:
✅ Assertividade acima de 99% nos atendimentos
✅ Nota média de 4,6 de 5 nas avaliações dos clientes dos provedores
✅ Certif**ação ISO 9001, conformidade com LGPD
✅ 4 anos consecutivos eleitos melhor call center para provedores regionais
✅ Certif**ação GPTW — avaliada pelo próprio time Belluno
E tem mais: vários dos nossos operadores de hoje começaram na posição mais básica e hoje ocupam posições de liderança dentro da empresa.
Porque aqui, crescer não é exceção. É o caminho natural de quem se dedica.
O atendimento que o cliente do seu provedor merece começa dentro da nossa empresa.

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Tem gente que ensina sem precisar dizer muito.Só no jeito de cuidar, de ouvir, de estar ali — mesmo quando ninguém vê.Ho...
10/05/2026

Tem gente que ensina sem precisar dizer muito.
Só no jeito de cuidar, de ouvir, de estar ali — mesmo quando ninguém vê.

Hoje é dia de reconhecer quem faz isso todos os dias, com uma força que não precisa aparecer, mas que sustenta tudo.

Feliz Dia das Mães 💙

A gente sabe o que acontece quando o atendimento não para: o telefone do dono toca no sábado. A madrugada vira expedient...
07/05/2026

A gente sabe o que acontece quando o atendimento não para: o telefone do dono toca no sábado. A madrugada vira expediente. O feriado deixa de existir.
E crescer — que deveria ser motivo de comemoração — começa a pesar.
São mais de 20 anos acompanhando a jornada de provedores de internet. E o que a gente mais viu nesse tempo é que o maior ganho de quem terceiriza o atendimento com a Belluno não aparece só nos números.
Aparece no fim de semana aproveitado com a família.
Na noite dormida sem o celular do lado.
No espaço na agenda pra pensar no crescimento do negócio de verdade.
Isso é o que a Belluno entrega. Todo dia.

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Não precisa terceirizar tudo de uma vez.Esse é o medo que a maioria dos provedores tem quando pensa em terceirizar o ate...
05/05/2026

Não precisa terceirizar tudo de uma vez.

Esse é o medo que a maioria dos provedores tem quando pensa em terceirizar o atendimento: "e se eu perder o controle?" "e se não funcionar?“

A gente entende. E é exatamente por isso que a Belluno permite começar pelo horário que mais pesa: sem pressão, sem burocracia, no seu ritmo:
🌙 Depois das 18h, quando seu time já foi embora
📅 Nos fins de semana, quando você quer descansar
🗓️ Nos feriados, sem precisar escalar ninguém internamente

Assim o teu provedor já oferece atendimento humano 24 horas: sem ampliar a equipe interna, sem CLT extra, sem rotatividade pra gerir, sem estresse de final de semana.

E à medida que a parceria se consolida, você expande no ritmo que fizer sentido pro seu negócio.

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Endereço

Rua Benjamin Constant, 815, 2° Andar
Caçapava Do Sul, RS

Horário de Funcionamento

Segunda-feira 08:30 - 18:00
Terça-feira 08:30 - 18:00
Quarta-feira 08:30 - 18:00
Quinta-feira 08:30 - 18:00
Sexta-feira 08:30 - 18:00

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