Conceito simplificado de Continuidade de Negócio:
"Processo aprimorado de manutenção e contingenciamento dos ativos tecnológicos". Modelo de atendimento ao cliente idealizado por engenheiro e especialista com mais de 10 anos de experiência na área de informática (tecnologia da informação e comunicação), além de certificação em ITIL V3 (melhores práticas em Gerenciamento de Serviços de TI) e ISO 90
01 (norma técnica de Gestão da Qualidade). VISÃO:
Ser reconhecida como uma empresa inovadora em serviços de TI e com excelência no atendimento. MISSÃO:
Garantir continuidade de serviços, tornando a Tecnologia um ativo propulsor. VALORES
Cordialidade
Atenção
Respeito
Sinceridade
Pró-atividade
Autogerenciamento
Solidariedade
Serviços:
* Consultoria em Tecnologia da Informação e Comunicações:
- Identificação dos seus pontos fracos tecnológicos
- O que pode ser melhorado de imediato e com pouco investimento
- Planejamento de médio-longo prazo para seu ambiente tecnológico
- Recomendação de novas soluções de TI para agregar valor ao seu negócio
* Garantia de Continuidade (serviço especializado para que sua empresa nunca pare):
- Estabilização e melhoria de ambiente (reparos, instalações, configurações e melhoria de desempenho)
- Verificação de segurança e pontos críticos
- Internet substituta
- Equipamento e periféricos substitutos
- Backup de dados
- Assistência técnica presencial e online (web, telefone e whatsapp)
- Manutenção preventiva
- ANS - Acordo de Nível de Serviço (2 horas para resolução de problemas)
* Aluguel, reparo, configuração e instalação de:
- Notebook
- Computador
- Servidores
- Monitor
- Mouse
- Teclado
- Impressora (incluindo ou não o fornecimento de papel)
- Rede com ou sem fio
- Cabo de rede
- Roteador wireless
- Mini-modem 3G/4G
- Estabilizador
- Celular (smartphone)
- Tablet
- Outros
* Serviços de Infraestrutura:
- Cabeamento estruturado
- Mapeamento e identificação de Pontos de Rede
- Instalação e configuração de rede cabeada e Wi-Fi
- Outros
