Trend Soluções em Atendimento

26/08/2026

A tarifa da Meta subiu. E agora?

A primeira reação de muita empresa é pensar: “não tem o que fazer”.

Tem, sim. Só que a resposta não está em tentar negociar com a Meta. Está em olhar para como sua empresa está usando cada conversa que paga para ter, porque uma operação pode gastar mais sem necessariamente ter mais clientes.

Uma transferência desnecessária, uma mensagem que poderia resolver tudo de uma vez, um template classificado errado, um fluxo que gera conversa mas não gera venda, ou uma oportunidade de aproveitar uma janela gratuita e simplesmente ignorá-la.

No fim, pequenas ineficiências se acumulam, e viram custo.

E tem uma mudança importante nessa lógica: quando volume não significa desconto, eficiência deixa de ser detalhe e vira estratégia.

Neste vídeo, eu mostro 5 pontos da operação que você deveria revisar antes de simplesmente aceitar o aumento da conta.

Salva para revisar depois e manda para quem cuida do WhatsApp da sua empresa.

14/08/2026

A Meta vai mudar a forma de cobrança das mensagens de serviço na API Oficial do WhatsApp a partir do dia 1 de outubro e você precisa estar preparado.

A partir desta data, o valor passa a ser por mensagem enviada. Isso muda a conta de quem hoje resolve tudo em 5, 6, 7 mensagens pra passar uma informação que cabia em uma só.

A partir dessa mudança é necessário sobre repensar como o time se comunica com o cliente: mais direto, mais claro, sem perder qualidade no atendimento.

📌 Salva esse post e manda pra quem cuida do time comercial. Vai ser útil na hora de ajustar o processo antes da mudança valer.

13/08/2026

Dia 1 de outubro o WhatsApp API muda de vez: mensagens de serviço e mensagens de utilidade dentro da janela passam a ser cobradas por mensagem.

As mudanças já vinham em etapas desde julho, mas essa é a que pega quem não se organizou a tempo.

E o que continua igual, pouca gente fala: WhatsApp e WhatsApp Business do celular seguem gratuitos, a cobrança é só da API oficial. A janela de 24h continua valendo. E a janela grátis de 72h do Click to WhatsApp também.

Resumindo: quem tem processo estruturado atravessa essa mudança sem susto. Quem improvisa vai ver isso na fatura.

Salva esse post, daqui a menos de 60 dias essa data vira realidade.

11/08/2026

A partir de 1º de outubro, toda mensagem de serviço na API Oficial passa a ser cobrada por mensagem, quem resolve em 3 mensagens paga 3, quem resolve em 9 paga 9, pelo mesmo cliente e pelo mesmo resultado. Isso muda a conta. Não muda o motivo de você estar no WhatsApp.

A diferença, a partir de agora, é que operação desorganizada custa dinheiro de um jeito que não custava antes. Não é mais só sobre atender bem, é sobre atender bem gastando menos pra chegar no mesmo resultado.

Isso é só o começo da conversa. Nos próximos dias a gente aprofunda aqui.

Marca o sócio que já pensou em cortar o WhatsApp.

04/08/2026

Atender bem já não é suficiente. É preciso conseguir transformar cada conversa em oportunidade de venda.

Foi para resolver os problemas que acontecem todos os dias dentro de uma operação comercial que a Trend nasceu: leads chegando pelo WhatsApp e Instagram, vendedores usando números pessoais, atendimentos perdidos, informações espalhadas e empresas sem conseguir acompanhar o que está acontecendo com seus próprios clientes.

A Trend é uma plataforma de atendimento e gestão comercial que centraliza os canais, organiza os leads e dá à empresa visão sobre cada etapa da conversa, do primeiro contato ao fechamento.

E mais do que centralizar atendimentos, acreditamos que tecnologia precisa ajudar as empresas a construir relacionamentos melhores com seus clientes. Por isso, unimos gestão, automação e inteligência artificial para tornar o atendimento mais ágil, organizado e estratégico.

Se você chegou agora, seja muito bem-vindo. Por aqui, vamos falar sobre WhatsApp, vendas, tecnologia, IA e, principalmente, sobre como transformar atendimento em relacionamento e relacionamento em vendas.

Muito prazer, somos a Trend CRM. 🚀

23/07/2026

Se você tem 3 atendentes ou mais, e perde vendas no WhatsApp por não conseguir responder rápido e perde o controle dos atendimentos, essa solução é pra você.

06/07/2026

06/07/2026

Agora é oficial: o do WhatsApp começou a ser liberado!

Se você usa a API Oficial do WhatsApp, o processo para configurar o nome de usuário é bem simples:

1️⃣ Acesse o WhatsApp Manager da Meta.
2️⃣ Selecione o número que deseja configurar.
3️⃣ Vá até a opção de Nome de usuário (Username).
4️⃣ Escolha um @ disponível e envie para análise.
5️⃣ Depois da aprovação, seu username ficará ativo e poderá ser usado para que clientes encontrem sua empresa sem precisar do número de telefone.

Vale lembrar que a disponibilidade está sendo liberada de forma gradual, então a opção pode ainda não aparecer para todas as contas.

Se você quiser ver o passo a passo na prática, mostrando exatamente onde clicar e como editar o seu , preparamos um tutorial completo no YouTube:
🔗 https://youtu.be/Xlg0Ut9CCWY?si=T_QkUHnNRCjTEDZV

Já garantiu o @ da sua empresa? Conta aqui nos comentários qual você conseguiu (ou qual está tentando reservar).

12/06/2026

Se você achou que o seu Instagram tinha sido hackeado, pode ficar tranquilo: não foi só com você. 👀

Na manhã desta sexta-feira (12), usuários do Instagram relataram dificuldades para acessar a plataforma. Entre os principais problemas estavam falhas para carregar o feed, enviar mensagens por DM, visualizar stories e até deslogamentos automáticos das contas. Facebook e Messenger também apresentaram instabilidades.

Os primeiros relatos começaram por volta das 10h40 (horário de Brasília) e rapidamente ganharam força em plataformas de monitoramento como o Downdetector.

Em meio às reclamações, Andy Stone, vice-presidente de comunicação da Meta, afirmou que a empresa estava ciente do problema e trabalhando para restabelecer os serviços: *”Estamos cientes de que as pessoas estão tendo problemas para acessar nossos serviços. Estamos trabalhando nisso.”*

A boa notícia é que, segundo os relatos mais recentes, as plataformas já apresentam sinais de normalização, embora alguns usuários ainda possam enfrentar oscilações pontuais.

E aí: você também foi afetado pela instabilidade de hoje?

09/06/2026

Você precisa saber dessa dica! Comenta aqui embaixo se você precisa dessa plataforma!