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Grupo Fácil

Nós somos o Grupo Fácil. Um conjunto de empresas multissegmentos.

Com sede em Belo Horizonte, ao longo de mais de 26 anos, somos referência nacional por nossa solidez e ousadia em projetos baseados em tecnologia que são referência no mercado.

25/09/2026

O Pós-vendas tradicional, focado apenas em resolver problemas depois que eles acontecem, ficou no passado!

Neste novo episódio do Fala Fácil, apresentamos a nossa nova estrutura de Pós-vendas e Sucesso do Cliente, totalmente reformulada para ser o verdadeiro escudo da sua operadora de saúde.

Nossos convidados, .speller r e .asilva , detalham a mudança na nossa arquitetura de atendimento. Você vai entender:
✨ Como dividimos as áreas de Relacionamento e Jornada do Cliente.
✨ As novas ferramentas do nosso modelo: Health Score e Inteligência Artificial para prevenção de conflitos.

Pare de apagar incêndios e venha evoluir a sua operação.
▶️ Assista ao episódio completo! O link está na nossa bio.

15/09/2026

IA + Atendimento Humano = Menos reclamações na ANS e mais acolhimento!

Em mais um videocase, conversamos com Alexandre Brito, gestor da Best Saúde, que relata como a operadora transformou a sua Central de Atendimento utilizando a Inteligência Artificial do Voz Ativa , solução do Grupo Fácil.

Em vez de focar apenas em scripts engessados, o Voz Ativa analisa as chamadas em tempo real e identifica sinais de atrito e insatisfação. Ao detectar um risco de reclamação (NIP), o sistema alerta imediatamente o time de assistentes sociais da operadora para um contato proativo e humanizado!

O impacto dessa transformação na Best Saúde:
• Cobertura total no monitoramento de chamadas;
• Reversão proativa dos casos de alto risco antes de virarem queixas formais;
• Redução drástica do risco de conflito e mais previsibilidade regulatória.

A inovação de verdade acontece quando a precisão dos algoritmos se une à força da empatia!

Acesse o link na bio e dê o play para conferir a entrevista completa!

10/09/2026

Compliance na saúde suplementar vai além do cumprimento formal de normas.

Ele exige estrutura operacional, rastreabilidade, controle de processos e integração entre áreas assistenciais, financeiras e regulatórias.

No novo artigo do blog do Grupo Fácil, explicamos como tecnologia e processos estruturados podem apoiar a aderência regulatória e reduzir riscos.

Acesse pelo link da bio.

09/09/2026

Como está a saúde financeira da sua operação?

No novo episódio do Fala Fácil, recebemos Ricardo Ivo, diretor da Pronto Capital, para um papo direto sobre um tema fundamental: Descomplicando a saúde financeira de operadoras e prestadores de serviços médicos.

A Pronto Capital é a plataforma que conecta soluções financeiras inteligentes ao ecossistema da saúde. O objetivo? Deixar os processos de pagamento muito mais simples, rápidos e eficientes para todo mundo!

Além de ser uma aliada no caixa, a plataforma virou uma ferramenta chave na hora de negociar, ajudando credenciadores e prestadores a fecharem acordos com mais facilidade e agilidade.

Gostou? Acesse o link na bio e dá o play para conferir esse bate-papo completo!

08/09/2026

Automação na saúde não é sobre velocidade.
É sobre eficiência, organização e previsibilidade.

Quando fluxos de trabalho são apoiados por tecnologia, o retrabalho diminui, as equipes ganham produtividade e a gestão passa a tomar decisões com mais clareza.

Saiba mais sobre como a automação pode apoiar a eficiência operacional da sua operadora.

04/09/2026

Tomar decisões importantes utilizando informações desatualizadas ou planilhas descentralizadas já não atende às necessidades da saúde suplementar.

Gestores precisam de informações confiáveis, atualizadas e apresentadas de forma clara para acompanhar indicadores, identificar tendências e agir com mais rapidez.

Com o FacBI, as informações do FacPlan são transformadas em dashboards interativos, indicadores estratégicos e análises que apoiam decisões mais inteligentes em toda a operação.

Porque dados, sozinhos, não transformam uma operadora.

As decisões tomadas a partir deles, sim.

Conheça o FacBI e descubra como transformar informação em inteligência para a gestão.

Fale com nossa equipe pelo link na bio.

03/09/2026

A inovação que transforma o futuro da saúde.

O futuro da saúde suplementar exige novas respostas. E o caminho para elas é um só: inovação.

Hoje, o segmento de autogestão em saúde congrega cerca de 4,5 milhões de vidas, o que representa 10% de todo o setor no Brasil. Diante desse volume expressivo, a grande questão do mercado é: como garantir a sustentabilidade, a excelência e a melhor qualidade de assistência para os trabalhadores brasileiros?

É para debater e, principalmente, construir essas soluções que o Grupo Fácil tem o orgulho de anunciar nosso patrocínio oficial ao 5º Fórum UNIDAS-DF!

Neste ano, o evento traz o tema central ""INOVAÇÃO EM SAÚDE"", promovendo a difusão de conhecimento e o debate prático de experiências reais em gestão. Estaremos presentes para nos conectarmos com dirigentes, gestores e formadores de opinião que, assim como nós, estão moldando o futuro do nosso setor.

Para nós, inovar não é apenas adotar novas tecnologias; é repensar o modelo de cuidado. E estamos comprometidos em liderar essa transformação.

📍 Onde: Brasília (DF)
📅 Quando: 24 de setembro de 2026

02/09/2026

Equilibrar a sustentabilidade financeira com a excelência no atendimento parece uma missão impossível para a sua operadora?
O segredo para vencer esse desafio não está em cortes de custos às cegas, mas sim em uma auditoria em saúde estratégica e inteligente. Quando o planejamento, a execução e a análise de dados caminham juntos, sua operação consegue reduzir a sinistralidade, prevenir fraudes e manter a conformidade com a ANS, sem abrir mão do cuidado com o beneficiário.

E a tecnologia é a sua maior aliada nessa jornada. Com o FacPlan, plataforma completa do Grupo Fácil, você integra faturamento, contas médicas e auditoria em uma única estrutura preventiva.

Quer descobrir como aplicar esse modelo e transformar dados em inteligência financeira?

🔗 Clique no link da nossa bio e leia o artigo completo no blog!

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