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Novembro é o mês em que os trabalhadores recebem a primeira parcela do 13º salário. 💰O período é aguardado com expectati...
30/11/2022

Novembro é o mês em que os trabalhadores recebem a primeira parcela do 13º salário. 💰

O período é aguardado com expectativa pelos consumidores e traz alívio para o bolso do brasileiro. Trata-se de um dinheiro extra que pode ajudar tanto no pagamento de dívidas, quanto nas comemorações de Natal e Réveillon.

Pesquisa CNDL/SPC Brasil mostra que neste ano os trabalhadores que têm direito ao valor pretendem:
👉 Comprar presentes de Natal (36%)
👉 Economizar e investir (29%)
👉 Gastar nas comemorações de Natal ou Ano Novo (22%)
👉 Comprar produtos que tinham vontade (21%).

Se você deseja reter clientes e gerar um boca-a-boca positivo, é essencial criar intencionalmente uma experiência agradá...
09/09/2022

Se você deseja reter clientes e gerar um boca-a-boca positivo, é essencial criar intencionalmente uma experiência agradável para o cliente. 😉

⚠️ A satisfação do cliente não é apenas oferecer tickets ou fornecer o serviço mínimo necessário para que os clientes comprem seu produto. Você precisará superar as expectativas. A boa notícia é que isso resulta em um aumento nas recomendações ponto a ponto, maior fidelidade do cliente e diminuição da rotatividade de clientes.

Vamos dar uma olhada mais profunda na satisfação do cliente e conferir algumas dicas valiosas! 👇

A reabertura completa das atividades comerciais e o avanço da vacinação em todo o país parecem trazer também um cenário ...
30/07/2021

A reabertura completa das atividades comerciais e o avanço da vacinação em todo o país parecem trazer também um cenário de aquecimento das vendas para o Dia dos Pais. 👏🎁

📊 Pesquisa da CNDL/SPC Brasil, em parceria com a , mostra que 67% dos consumidores pretendem comprar presente(s) no Dia dos Pais este ano. O número representa um aumento de nove pontos percentuais em relação a 2020.

➡ Isso significa que aproximadamente 107,7 milhões de pessoas devem comprar presentes para entregar a seus entes queridos no segundo domingo de agosto, retornando ao patamar pré-pandemia.

⚠️ Para estar sempre à frente daqueles que desejam prejudicar a empresa e seus clientes, os varejistas podem e devem tom...
28/07/2021

⚠️ Para estar sempre à frente daqueles que desejam prejudicar a empresa e seus clientes, os varejistas podem e devem tomar medidas proativas para evitar fraudes.

Segundo pesquisa CNDL/SPC Brasil, 59% dos internautas sofreram algum tipo de golpe na internet no último ano, o que representa aproximadamente 16,7 milhões de brasileiros lesados. 🤦‍♂️

➡ Quer proteger o seu negócio e clientes? Confira oito dicas que separamos para transações seguras da sua loja virtual! 😉

Há 60 anos, a CNDL segue os princípios da ética, associativismo e comprometimento.Entre as nossas atribuições está a de ...
27/07/2021

Há 60 anos, a CNDL segue os princípios da ética, associativismo e comprometimento.

Entre as nossas atribuições está a de estabelecer diálogo político e institucional com as instâncias de poder nas esferas federal, estadual e municipal.

O setor varejista pode contar com o apoio diário da CNDL. 🤩👏

Pós-venda é um dos passos principais da fidelização dos clientes que você já conquistou até hoje.O fato de querer sempre...
26/07/2021

Pós-venda é um dos passos principais da fidelização dos clientes que você já conquistou até hoje.

O fato de querer sempre atrair novos clientes faz com que as empresas esqueçam de dar atenção para quem ainda é um bom cliente e para quem já confia e conhece a qualidade do seu serviço ou do seu produto.

➡️ Porém, manter um bom relacionamento com a sua base de clientes pode fazer com que você sempre esteja "na boca" do seu consumidor, e esse mesmo indivíduo pode ter parentes, amigos ou colegas que venham a necessitar do que a sua empresa oferece.

Então, cuide bem do seu pós-venda! 😉

Por sua sempre aconchegante presença, hoje deixamos aqui a nossa singela homenagem. 🥰Por esse amor que conforta e pelo s...
26/07/2021

Por sua sempre aconchegante presença, hoje deixamos aqui a nossa singela homenagem. 🥰

Por esse amor que conforta e pelo sorriso que acalma. Pela sabedoria de uma vida que é compartilhada: o nosso muito obrigada! 👏 Feliz Dia para todos os Avós! 👵👴

O Dia dos Pais está chegando! Chegou o momento de começar a pensar em promoções e vendas para a data. 😉🎁Dê uma olhada no...
22/07/2021

O Dia dos Pais está chegando! Chegou o momento de começar a pensar em promoções e vendas para a data. 😉🎁

Dê uma olhada no que a sua empresa pode fazer para aumentar as vendas no feriado que se aproxima.

O comércio via dispositivos móveis requer cuidados, e simplesmente permitir que os clientes acessem a sua página nestes ...
22/07/2021

O comércio via dispositivos móveis requer cuidados, e simplesmente permitir que os clientes acessem a sua página nestes dispositivos não é o suficiente para alavancar as vendas. Segundo pesquisa da /SPC Brasil, o celular smartphone foi o dispositivo mais utilizado nas compras pela internet (87%) em 2021.

Por isso, é importante estar atento a certos pontos na hora de adequar o seu negócio para o ambiente digital. 😉 Confira o mapa que vai garantir uma boa experiência ao consumidor e contribuir para sua empresa realizar muitas vendas.

O chatbot é um programa de computador que faz o que é programado, simulando uma conversa humana e nada além disso. Progr...
20/07/2021

O chatbot é um programa de computador que faz o que é programado, simulando uma conversa humana e nada além disso. Programado para realizar inúmeros atendimentos de forma simultânea, diminui drasticamente o tempo de espera por uma resposta ou solução de um problema simples.

Com os chatbots, seu e-commerce torna o atendimento mais dinâmico e personalizado. Nosso mascote traz dicas para você montar seu próprio. Confira!

O uso de aplicativos e de redes sociais pelos consumidores para a realização de suas compras têm crescido significativam...
19/07/2021

O uso de aplicativos e de redes sociais pelos consumidores para a realização de suas compras têm crescido significativamente nos últimos anos. É o que aponta pesquisa CNDL/SPC Brasil. 📲

Só nos últimos 12 meses anteriores à pesquisa, oito em cada dez (79%) internautas fizeram alguma compra usando aplicativos de lojas. A praticidade e agilidade estão entre as principais vantagens apontadas.

Confira a pesquisa completa: https://bit.ly/3xQCf2j

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