Dito

Dito Plataforma de marketing de retenção para você impactar seu consumidor de forma personalizada, int

24/08/2026

Seu CRM enxerga seu cliente além do e-commerce e da loja física?

Na maioria das operações, a inteligência de dados só entra em ação no momento da transação.

O problema é que o relacionamento real com a marca acontece nos intervalos entre uma compra e outra.

A ASICS montou um dos cases de integração de dados mais completos do varejo brasileiro. Em vez de olhar apenas para o histórico de pedidos, a marca rastreia o comportamento do consumidor em tempo real:

▪️ Atendimentos no SAC
▪️ Pesquisas no blog
▪️ Interações nos tótens das lojas
▪️ Uso dos lockers da ASICS House no Parque Bruno Covas

Ao centralizar esses pontos de contato no CDP da Dito, a ASICS provou que o cliente que engaja com essas experiências de marca tem um LTV (Lifetime Value) muito maior do que quem faz apenas compras esporádicas.

Quer conferir os bastidores dessa estratégia na prática? O talk show completo com a ASICS já está disponível no link da bio!

O WhatsApp funciona como um radar de trânsito.Ele monitora padrões em tempo real e aplica punições progressivas.O proble...
21/08/2026

O WhatsApp funciona como um radar de trânsito.

Ele monitora padrões em tempo real e aplica punições progressivas.

O problema é que a maioria das equipes de vendas comete os mesmos 4 erros sem perceber:

❌ Disparar todas as mensagens no primeiro horário do dia
❌ Falar com clientes que não salvaram o número da loja
❌ Conectar vários celulares no Wi-Fi aberto do shopping
❌ Tratar o WhatsApp como mural de anúncios (só envia, nunca gera conversa)

A boa notícia é que dá para jogar de acordo com as regras e proteger o canal de vendas mais valioso da sua operação.

Salve este post para consultar depois e envie para quem cuida do WhatsApp da sua loja!

O guia completo + checklist para imprimir está no link da bio

A TACO já tinha tráfego e intenção de compra.O desafio era transformar isso em conversão.Com a Dito, a marca implementou...
20/08/2026

A TACO já tinha tráfego e intenção de compra.
O desafio era transformar isso em conversão.

Com a Dito, a marca implementou vitrines personalizadas na régua de carrinho abandonado, exibindo automaticamente os produtos e recomendações baseadas no comportamento de cada cliente.

O resultado:

➡️9x mais conversão
➡️6x mais cliques nos e-mails
➡️14% de aumento já no primeiro mês
➡️4% da receita total proveniente da estratégia com vitrines personalizadas

Como conta Pedro Pessoa, Head de CRM da marca, antes o time precisava criar manualmente as peças de recuperação de carrinho.

Com a automação, a operação ganhou escala e passou a personalizar as comunicações de acordo com o comportamento de cada cliente.

A recuperação de carrinhos passou a converter acima do esperado, e o ROI se confirmou em pouco tempo

A TACO conseguiu extrair muito mais valor de uma base que já demonstrava intenção de compra, transformando dados e comportamento em novas oportunidades de receita.

O WhatsApp funciona como um radar de trânsito.Ele monitora padrões em tempo real e aplica punições progressivas.O proble...
19/08/2026

O WhatsApp funciona como um radar de trânsito.

Ele monitora padrões em tempo real e aplica punições progressivas.

O problema é que a maioria das equipes de vendas comete os mesmos 4 erros sem perceber:

❌ Disparar todas as mensagens no primeiro horário do dia
❌ Falar com clientes que não salvaram o número da loja
❌ Conectar vários celulares no Wi-Fi aberto do shopping
❌ Tratar o WhatsApp como mural de anúncios (só envia, nunca gera conversa)

A boa notícia é que dá para jogar de acordo com as regras e proteger o canal de vendas mais valioso da sua operação.

Salve este post para consultar depois e envie para quem cuida do WhatsApp da sua loja!

O guia completo + checklist para imprimir está no link da bio.

18/08/2026

No último Fórum E-Commerce Brasil, em meio ao lançamento dos nossos Agentes de IA e às discussões sobre relacionamento com o cliente, fizemos uma pergunta aos nossos clientes:

👉 Qual é o futuro de quem trabalha com CRM?

A resposta do Guilherme Batista, da Tintas MC, resume o essencial.

Por mais que a Inteligência Artificial avance, na ponta final sempre existe uma pessoa.

Seja no B2B ou no B2C, a tecnologia não vem para substituir o relacionamento, mas para torná-lo mais humano e relevante.

É exatamente para equilibrar eficiência técnica e relevância no relacionamento que desenvolvemos nossa tecnologia.

Integrados aos dados do CDP, os novos Agentes de IA da Dito transformam horas analisando relatórios em segundos fazendo as perguntas certas.

Eles encontram oportunidades na base com mais velocidade e ajudam seu time a ativar o cliente até 10x mais rápido.

Menos tempo rodando dados, mais agilidade para criar conexões reais com pessoas.

Cada jornada é feita de escolhas, aprendizados e evolução constante.Passe para o lado e conheça a história do Sérgio, qu...
13/08/2026

Cada jornada é feita de escolhas, aprendizados e evolução constante.

Passe para o lado e conheça a história do Sérgio, que ao longo de 10 anos construiu uma trajetória marcada por crescimento, desafios e impacto real. 💙💚

A Dito é movida por gente, e é isso que faz tudo acontecer.

Quer ser FERA com a gente?
carreiras.dito.com.br

11/08/2026

A linha entre fechar um negócio e perder o cliente costuma estar na agilidade e no timing do follow-up.

Foi exatamente esse gargalo que a Tintas MC resolveu na operação.

A recuperação de orçamentos em aberto dependia de controles manuais e da iniciativa individual de cada loja.

Com a implementação do Dito Agenda, a equipe de CRM passou a ter visibilidade do funil e a direcionar para o vendedor a abordagem certa, no tempo exato da tomada de decisão.

Para o Guilherme, Analista de CRM da marca os impactos ficaram evidentes:

Recuperação de orçamentos e aumento no resgate de negociações em aberto, tanto para clientes Pessoa Física quanto Jurídica.

Retenção de clientes que acabariam comprando em outros players por falta de contato no momento certo.

Empoderamento do time de ponta a partir do momento em que a carteira de clientes passa a funcionar de forma estruturada e intuitiva na mão do vendedor, orientada por campanhas e perfis específicos.

Quando o CRM deixa de ser apenas uma ferramenta analítica e passa a guiar a rotina do time de vendas na loja, a conversão ganha previsibilidade.

Quando a Dra. Cherie começou seu projeto com a Dito, em 2023, o CRM ainda era um território novo para a marca.Até então,...
10/08/2026

Quando a Dra. Cherie começou seu projeto com a Dito, em 2023, o CRM ainda era um território novo para a marca.

Até então, não havia uma estratégia estruturada de relacionamento com a base de clientes.

A construção começou pela base: lojas físicas e e-commerce foram conectados ao CDP, cadastros unificados e a marca passou a trabalhar segmentações mais inteligentes para suas comunicações.

Com os dados organizados, a estratégia também refletiu na ponta.

Por meio do Dito Agenda, os vendedores passaram a usar as informações dos clientes para fazer contatos mais personalizados e criar novas oportunidades de venda.

E os resultados acompanharam essa evolução:

+115% na receita influenciada pelo Dito Agenda
+54% no volume de clientes recuperados
+22% no volume de clientes recorrentes.

Na prática, foram mais de 4 mil clientes inativos recuperados e mais de 11 mil consumidores que se tornaram recorrentes na comparação anual.

As discussões levantadas no Fórum E-Commerce Brasil continuam muito além dos dias de evento.E algumas delas foram levada...
07/08/2026

As discussões levantadas no Fórum E-Commerce Brasil continuam muito além dos dias de evento.

E algumas delas foram levadas aos palcos por clientes Dito.

Corello, Dra. Cherie e Anna Pegova compartilharam diferentes perspectivas sobre desafios que estão no centro das estratégias de relacionamento com o cliente.

Omnicanalidade, dados, CRM, influência e comunidade.

Da integração entre lojas físicas e e-commerce à construção de relações mais relevantes com o consumidor, as conversas mostraram diferentes caminhos para o desafio de entender melhor cada cliente e transformar esse conhecimento em decisões para o negócio.

Reunimos no carrossel alguns dos destaques dessas discussões.

06/08/2026

Seja diagnosticando a recência de clientes ou a produtividade por loja, a decisão rápida influencia diretamente os resultados em CRM.

Foi para ganhar eficiência nessas análises que a Dito desenvolveu novos agentes de IA.

Em vez de rodar consultas complexas de dados, agora o time faz perguntas em linguagem natural e recebe análises instantâneas da base.

➡️Mapeamento imediato do tempo entre compras para ativar estratégias de recompra no momento certo.
➡️Visibilidade em tempo real sobre a produtividade das lojas, metas e volume de contatos realizados.
➡️Acesso rápido a dados de produtos mais vendidos e comportamento por perfil de cliente

Isso e qualquer outra análise estratégica em poucas perguntas.
Sem planilha, sem SQL.

Com a informação estruturada entregue por IA, a equipe ganha tempo para transformar seus dados em receita.

Endereço

Rua Levindo Lopes, 357, 13º Andar
Belo Horizonte, MG
30.140-131

Horário de Funcionamento

Segunda-feira 08:00 - 18:00
Terça-feira 08:00 - 18:00
Quarta-feira 08:00 - 18:00
Quinta-feira 08:00 - 18:00
Sexta-feira 08:00 - 18:00

Telefone

+553132430438

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