30/08/2014
Atendimento Direto a Clientes em Domicílio
O que é Recall e Replacement
Recall ou Logística reversa
Consiste no mecanismo em fazer com que um ítem adquirido por um consumidor volte para o fabricante, por iniciativa deste, devido a defeitos ou não-conformidade.
Replacement ou troca
Replacement é um tipo de Recall onde, além da retirada do objeto, um outro, dado em substiuição é entregue ao cliente. O item retirado é remetido, imediatamente ao solicitante.
Esta solução é ideal para solucionar demandas de troca de equipamentos avariados ou não-conformes. Comumente usado pelas empresas de vestuário, auto-peças e eletrônicos.
http://www.adcrecall.bh.srv.br/recall.html
Atendimento Direto a Clientes em Domicílio O que é Recall e Replacement Recall ou Logística reversa Consiste no mecanismo em fazer com que um ítem adquirido por um consumidor volte para o fabricante, por iniciativa deste, devido a defeitos ou não-conformidade. Replacement ou troca Replacement é um t…