06/08/2026
A matrícula costuma ser tratada como o principal indicador de sucesso de uma campanha.
Mas ela é apenas a parte visível de uma decisão que começou muito antes.
Entre o primeiro contato e a assinatura do contrato existe uma jornada. O aluno precisa descobrir sua instituição, entender seus diferenciais, construir confiança, manter o relacionamento e confirmar que está fazendo a escolha certa.
Quando uma dessas etapas falha, dificilmente uma campanha consegue compensar essa lacuna.
Foi justamente para visualizar esse processo que desenvolvemos o Framework Jornada 6. Ele mostra que a matrícula não é um evento isolado, mas a consequência de uma jornada bem estruturada.
No carrossel, apresentamos cada uma dessas etapas e como elas influenciam a decisão do futuro aluno.
Porque instituições que constroem jornadas consistentes não dependem apenas de campanhas. Elas criam relações de confiança que se transformam em matrículas, retenção e indicação.
