TABControl, Avenida Getúlio Vargas, 1300, Belo Horizonte (2026)

30/06/2022

A Gestão de Conteúdos é o módulo do Sistema TabControl que permite realizar o planejamento e o gerenciamento das publicações de conteúdos, tanto em massa quanto de forma segmentada, nas plataformas digitais da corporação.

O software de gerenciamento de conteúdo é uma ferramenta eficiente que permite realizar a criação, edição e armazenamento de conteúdo, definição de programação de cada tela, agendamento de entrada de conteúdos, criação de playlists, dentre outras funcionalidades.

Por meio de uma interface moderna é possível gerir, de forma eficaz e ágil, conteúdos e temas relevantes da empresa à funcionários, colaboradores e clientes.

A Gestão de Conteúdos Tabcontrol é uma solução que fortalece a identidade e os valores da empresa, além de proporcionar uma forma de comunicação moderna, atrativa e engajadora.

14/06/2022

A solução TABControl disponibiliza a emissão de diversos relatórios operacionais, gerenciais e estatísticos. Desta forma, é possível atender à toda necessidade de gerenciamento do sistema telefônico da corporação.
Relatórios gerenciais
- Análise do fluxo de ligações por hora.
- Evoluções diárias, semanais, mensais, trimestrais, anuais por diversas visões (centro de custo, departamento, usuário, ramal, plano tarifário e etc).
- Análise de planos contratados x planos ofertados por outras operadoras.
- Hierarquia de centro de custo, departamento detalhando o custo, quantidade e duração das chamadas, fechamento de conta mensal.
Relatórios operacionais
- Listagem dos números e aparelhos.
- Exportação das chamadas tarifadas.
- Detalhamento por ramal/usuário/centro de custo/departamento/etc.
Batimento das contas das operadoras x bilhetes tarifados.
Relatórios estatísticos
- Analise por hora.
- Tráfego por hora de maior movimento.
- Extrato de utilização de pacote ou franquia.
- Análise de utilização de troncos.

25/05/2022

Por meio da Agenda Telefônica TABControl, é possível classificar uma chamada telefônica como corporativa ou pessoal. As principais características são:

- Cadastro global de contatos da corporação, por órgão ou departamento;

- Cadastro local por usuário;

- Classificação do contato (corporativo ou pessoal);

- Integração com os aparelhos telefônicos para consulta, discagem e identificação dos contatos;

- Black-list de destinatários, que é a criação de listas de bloqueios telefônicos para determinados destinatários;

- Tela de classificação, mostra a quantidade de ligações feitas para um determinado número e sua classificação em corporativo ou pessoal;

18/05/2022

O Portal Web da solução TABControl é uma interface moderna e de fácil utilização. Possibilita ao usuário uma navegação amigável e intuitiva entre as diversas funcionalidades do sistema. As principais características são:
- Compatível com vários navegadores;
- Aplicação dinâmica de filtros;
- Pesquisa global da tela;
- Permite selecionar dados relevantes que serão visualizados na tela;
- Customizar e salvar a tela da maneira desejada;
- Permite salvar atalhos para acesso rápido às telas mais utilizadas;
- Logs de Eventos (log de utilização do sistema, tais como login, edição de dados, geração de relatórios, etc.);
- Pré-visualização de relatórios em PDF;
- Exportar dados desejados;
- Acesso rápido à relatórios finalizados;
- Visualizar alertas de execução de relatórios;

13/04/2022

Principais propriedades
- Gestão das tarifas dos planos contratados junto às operadoras, bem como tarifas padrões das operadoras para uso de CSP.
- Tarifação de Chamadas, chamadas em Roaming, SMS, dados e pacote e por centro de custo.
- Identificação das ligações entre corporativas e particulares, através de agenda telefônica global e individual, ou por faixa de horários.
- Aplicação de descontos na tarifa.
- Separação e geração de contas de ligações particulares.
- Possibilita auditoria detalhada por usuários, grupos, departamento e/ou centro de custo.
- Histórico de chamadas: Análise do histórico dinâmico e com diversos indicativos, por departamento, usuário, centro de custos, datas, ramais, duração.
- Integração PABX: Permite o bloqueio de usuários/ramais, liberarão automática ou manual de novos usuários, dentre outros
- Bloqueio de usuários/ramais após consumo;
- Bloqueio online de chamadas entrantes e saintes, pelo número externo e/ou ramal;
- Integração ao Microsoft Active Directory (AD), permitindo a liberarão automática ou manual de novos usuários cadastrados;
- Custos de telefonia: Na solução TABControl pode-se trabalhar com custos de telefonia da corporação, onde é possível realizar livremente a inserção de qualquer valor extra e distribui-lo de forma fixa ou sobre o uso da linha, entre ramais, centros de custos, departamentos, empresa e por usuário, proporcionando uma gestão de telefonia completa.

31/03/2022

O tarifador TABControl é um sistema de tarifação que permite gerenciamento do fluxo de chamadas para redução, otimização e gestão dos custos de telefonia da corporação. O sistema permite análises detalhadas e gerenciais do uso de telefonia corporativa. Com alta performance, o tarifador TABControl possibilita toda a gestão e controle de gastos de telefonia fixa e móvel em uma única plataforma.

16/03/2022

Os relatórios disponibilizam desde dados operacionais, tais como informações detalhadas de cada ligação, até visões a níveis gerenciais, com gráficos objetivos e informações consolidadas. Desta forma, é possível atender à toda necessidade de gerenciamento do sistema de contact center da corporação.
- Relatórios gerenciais e operacionais; Agendamento flexível de execução de relatórios;
- Diversos formatos (PDF, excel, csv, txt);
- Customização do relatório (colunas, ordenação, títulos);
- Geração de arquivos compactados e organizados;
- Exportação dinâmica dos dados de telas do sistema;
- Visualização em tela, download ou envio por e-mail;
- Expurgo (Ocorrências): o sistema possibilita cadastrar uma ocorrência para que as chamadas que ocorreram durante a mesma, possam ser expurgadas dos relatórios.

08/03/2022

"Quando uma mulher avança, a sociedade inteira avança!"
Que a mulher seja lembrada, homenageada e respeitada não apenas por um dia, como também no dia a dia. Feliz dia internacional para todas!

04/03/2022

A pesquisa satisfação permite realizar um levantamento de dados significativos, onde são estabelecidas metas e processos de comparação de resultados, possibilitando medir o grau de qualidade do produto e/ou serviço prestado.
- Scripts para realização de pesquisa totalmente parametrizável;
- Relatórios gerenciais e operacionais de pesquisas;
- Cálculo do grau de satisfação;
- Transferência automática de uma chamada para pesquisa de satisfação, independentemente se o agente encerrar o atendimento.
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24/02/2022

TABWebphone é uma solução eficiente que funciona direto no navegador, eliminando a necessidade de aquisição e instalação de telefone físico ou softphone. Após o acesso através do navegador, o agente passa ter acesso ao ramal e pode começar a atender normalmente.
- Facilita o trabalho remoto de seus colaboradores;
- Não é necessário ramal físico ou softphone;
- Atendimento ocorre via web, sem necessidade de VPN;
- Single Sign-on permitindo que os usuários se conectem apenas uma vez com login e senha para obter acesso a todos os serviços.

17/02/2022

Para otimizar o tempo da sua equipe, o chatbot qualifica os interesses dos clientes e realiza os atendimentos corriqueiros. As pessoas obtêm respostas imediatas à algumas perguntas sem precisar esperar em filas.
- Utilização de Inteligência Artificial;
- Compreende e atende as necessidades dos clientes em tempo real, identificando suas intenções;
- Sem fila de espera;
- Diversas opções de menu de navegação.

10/02/2022

Através de uma interface moderna, o TABChat é um recurso desenvolvido para dar agilidade, eficiência e proporcionar alta qualidade no atendimento.
- Permite o envio de arquivos por parte do usuário e/ou atendente;
- Compartilhamento da tela do usuário;
- Customização da mensagem de saudação;
- Diferentes filas de atendimento;
- Geração de log contendo toda a conversação de um atendimento;
- Transferência de atendimento entre atendentes;
- Pesquisa de satisfação antes e depois do atendimento;
- Envio de mensagens pré-definidas;
- Captura de voz do atendente para envio de mensagem de texto;
- Atendimento integrado com e-mail, WhatsApp, Telegram, Facebook, Teams, etc.;
- Todos os canais de atendimento em uma única interface;
- Reset de senha (Ex: possível fazer o reset de senha por WhatsApp);
- Recursos de controle de fila, distribuição e roteamento;
- Recursos de bate-papo em várias sessões;
- Troca de mensagens entre os supervisores e os agentes.

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