sosassistencia24hs

16/07/2022

12/03/2022

Oferecemos uma Assistência 24h de qualidade para otimizar seu tempo e beneficiar ainda mais os seus clientes.

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10/03/2022

Nós levamos assistência 24 horas até você, mas você está protegendo quem sempre te dá carinho?

Fique sempre atento na hora de sair do seu veículo e leve seu cãozinho junto com você, caso não seja possível, não se esqueça de deixar uma entrada de ar!

Assim, você evita que ele tenha doenças respiratórias ou desidratação pelo excesso de calor, que podem até levar ao óbito.

09/03/2022

Com os nossos serviços, sua empresa tem um time espalhado por todo o Brasil a postos para atender qualquer ocorrência com agilidade e qualidade.

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08/03/2022

Desejamos a todas as mulheres um ÓTIMO dia, em especial a todas as nossas colaboradoras e clientes! 🤍

Que o dia de hoje relembre a todas a importância e FORÇA que cada uma carrega com sigo. 🌼

02/03/2022

A padronização do atendimento é um dos processos fundamentais no call center para retenção de clientes, estratégia indicada para as empresas que procuram manter mais consumidores, e de forma mais eficiente. O call center para retenção de clientes é uma das melhores práticas para estreitar o relacionamento com o consumidor e tem como objetivo continuar a atrair os clientes mesmo após a fidelização.

As estratégias de retenção de clientes trazem benefícios como a redução de custos, já que reter clientes é mais barato do que conquistar novos consumidores. A fidelização e retenção de clientes exigem dedicação durante toda a sua jornada com a empresa, que é composta de diversos processos e ferramentas, pensadas para oferecer a ele o melhor customer experience.

Perder a fidelidade do cliente significa perder todo o esforço realizado para conquistá-lo e por isso, o call center para retenção de clientes é uma estratégia importante a ser aplicada, afinal, ao manter um bom relacionamento com os clientes, há mais chances de aumentar a receita da empresa sem altos investimentos.

24/02/2022

Conhecer o consumidor é um dos fatores fundamentais para a padronização de atendimento ao cliente, uma prática relevante para a jornada de consumo e que resulta em melhores níveis de fidelização e mais satisfação para o consumidor, sendo importante para empresas que buscam atrair mais clientes e oferecer atendimentos cada vez mais eficientes.

Muitas empresas contam com um produto ou serviço de ótima qualidade porém têm dificuldade em reter e fidelizar clientes. Um atendimento ruim no contact center pode afastar o consumidor e deixar uma imagem negativa para a empresa.

Quando o relacionamento entre cliente e consumidor é bom, as chances do cliente voltar a fazer negócio são maiores. Portanto, entender o consumidor e utilizar abordagens que vão de encontro ao perfil do cliente e com uma equipe bem treinada, são procedimentos capazes de elevar o atendimento e melhorar a imagem da empresa perante o consumidor.

Por isso, a padronização de atendimento ao cliente pode ser a solução para atendimentos ineficientes. Quer saber como? Continue lendo nosso artigo e saiba mais sobre essa ótima estratégia!

23/02/2022

Os erros no atendimento ao cliente podem impactar em baixa retenção de clientes e outros prejuízos. Conheça os 7 principais erros que sua empresa não pode cometer:

Canais de contato insuficientes
Oferecer mais de um canal de atendimento, como telefone, e-mail, chat e redes sociais, é uma estratégia que atinge mais consumidores, ao mesmo tempo que torna sua empresa mais acessível, permitindo que o cliente utilize seu canal favorito quando precisar entrar em contato.

Usar linguagem ou atitudes inadequadas
Abordagens inadequadas indicam fragilidade no conhecimento do perfil dos clientes, leads e público-alvo. O atendimento impróprio sugere falta de profissionalismo e inaptidão.

Equipe despreparada
O atendimento é um setor vital para qualquer empresa. Por isso, deve-se investir em treinamentos e qualificação da equipe para oferecer atendimentos cordiais, encantadores e, assim, levar mais satisfação aos clientes.

Não demonstrar atenção ao problema do cliente
A demora no atendimento e a falta de preocupação em resolver problemas fazem com que o cliente se sinta desvalorizado, levando consigo insatisfação e uma imagem negativa da empresa.

Atendimento burocrático ou não conclusivo
As características de um atendimento burocrático envolvem muitas etapas para resolver o problema do cliente e que por vezes não atende às suas expectativas. Como já mencionamos antes, o consumidor atual é exigente e portanto, os atendimentos devem ser sempre otimizados.

Ausência de métricas e indicadores de desempenho
O desempenho dos atendimentos podem ser mensurados através de indicadores como o Tempo Médio de Atendimento (TMA), Nível de Satisfação do Cliente (NPS), entre outros, que apontam o grau de qualidade e auxiliam a entender o que deve ser melhorado.

Falta de feedback
Pesquisas de satisfação são um ótimo meio de ouvir o cliente e identificar ruídos e falhas no atendimento. Procure sempre o feedback dos clientes para saber como aumentar sua satisfação em relação aos produtos oferecidos e aos serviços prestados.

22/02/2022

Empresas que investem em plataformas de atendimento ao cliente sabem que a proteção dos dados dessas pessoas vem em primeiro lugar.
No entanto, é sabido que podem acontecer vazamentos de dados.
Por isso, a segurança da informação deve ser parte do DNA da companhia, independentemente da existência ou não de leis e multas.
Quando bem adaptada, sua empresa pode se beneficiar e até gerar uma vantagem competitiva no relacionamento com o consumidor.
Nesse sentido, a SOS pode ajudar no relacionamento das associações com seus clientes.
Especialista em jornada de relacionamento, auxilia os clientes a se adaptarem à nova lei com uma comunicação e um atendimento assertivo, embasado por um ambiente operacional seguro e confiável.

17/02/2022

A agilidade é nosso valor. E tem um significado maior do que imaginam.

15/02/2022

Uma das principais vantagens da gestão transparente é que a democracia na distribuição da informação serve para reforçar a confiança dos donos e diretores na equipe intensificando, dessa forma, o senso de união. Quando entendem exatamente qual é o reflexo dessa ação sobre o negócio, todos os colaboradores sentem-se mais à vontade para executar o trabalho.

09/02/2022

A S.O.S é referência em jornada de relacionamento do cliente e oferece as melhores ferramentas de atendimento, especializada em protecao veicular de a S.O.S tem excelência no atendimento ao cliente e é preparada para oferecer a terceirização de telemarketing em sua empresa, com atendimento feito por profissionais da sua área de atuação.

Contamos com diversas tecnologias que acompanham as tendências de mercado, como o SAC 4.0, atendimento omnichannel, chatbots e automatização, CRM e muito mais.

Tenha um serviço de atendimento ao cliente completo e preparado para enfrentar os desafios da transformação digital.

Nossa metodologia de atendimento é completa e oferece a melhor experiência ao cliente. Entre em contato com nossa equipe de resolvedores e conheça as soluções de atendimento ideais para os objetivos de negócio de sua empresa!